Λογισμικό CRM - Page 6

Εάν η εταιρεία σας δημιουργεί πολλούς δυνητικούς πελάτες, οι κανόνες ανάθεσης μπορούν να βοηθήσουν στην κατανομή του φόρτου εργασίας στο Salesforce και στη λήψη δυνητικών πελατών στους σωστούς χρήστες. Οι κανόνες ανάθεσης σάς δίνουν μια καλύτερη ευκαιρία να αποτρέψετε τους δυνητικούς πελάτες να μείνουν στάσιμοι. Ένας κανόνας ανάθεσης δυνητικού πελάτη είναι μια δυνατότητα που επιτρέπει στον διαχειριστή να ορίσει ποιος θα λάβει έναν υποψήφιο πελάτη και […]

Η παρακολούθηση των ομάδων του λογαριασμού σας είναι εύκολη στο Salesforce. Εάν είστε αρκετά τυχεροί να συνεργάζεστε με μεγάλες εταιρείες, πιθανότατα γνωρίζετε ότι χρειάζεται μια ομάδα ανθρώπων για να κερδίσετε σύνθετες συμφωνίες και να διατηρήσετε μεγάλους λογαριασμούς. Το πεδίο "Κάτοχος λογαριασμού" μπορεί να προσδιορίζει τον κύριο υπεύθυνο, αλλά συχνά πρέπει να ξέρετε σε ποιον να πάτε […]

Ο καθορισμός ρόλων επαφής στο Salesforce μπορεί να βοηθήσει στην αύξηση των πωλήσεων. Πολλοί εκπρόσωποι πωλήσεων κάνουν εξαιρετική δουλειά στη συλλογή επαγγελματικών καρτών για επαφές σε έναν λογαριασμό, αλλά αυτή η ενέργεια από μόνη της δεν τους φέρνει πιο κοντά σε μια πώληση. Οι επαφές και οι τίτλοι τους συχνά δεν λένε όλη την ιστορία για τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων και την αλυσίδα διοίκησης εντός […]

Η ανατροφή είναι μια δεξιότητα που απαιτεί πλήρη κατανόηση της τεχνικής αυτοματισμού μάρκετινγκ για να μεγιστοποιηθεί η αποτελεσματικότητά της. Όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, η φροντίδα είναι κάτι στο οποίο πρέπει να εργάζεστε με την πάροδο του χρόνου και πρέπει να μαθαίνετε νέα πράγματα συνεχώς. Οι τεχνικές αλλάζουν συχνά, με νέα κόλπα για να δοκιμάζετε να εμφανίζονται συνεχώς. Ωστόσο, το μεγαλύτερο […]

Επειδή μια καμπάνια upsell αποστέλλεται πάντα σε υπάρχοντες πελάτες, δημιουργήστε μια λίστα στόχων χρησιμοποιώντας τα δεδομένα πελατών στο CRM αυτοματισμού μάρκετινγκ (διαχείριση σχέσεων με τους πελάτες). Ακολουθούν οι καλύτεροι τρόποι για να δημιουργήσετε τη λίστα upsell σας. Είναι πολύ παρόμοιο με την εξόρυξη της βάσης δεδομένων σας για καυτούς δυνητικούς πελάτες, αλλά επίσης πολύ διαφορετικό επειδή όλοι οι υποψήφιοι πελάτες σας […]

Το μάρκετινγκ περιεχομένου είναι ένα από τα πιο καυτά θέματα στο μάρκετινγκ από επιχείρηση σε επιχείρηση (B2B) σήμερα και μπορεί να γίνει ευκολότερο με την αυτοματοποίηση. Η δημιουργία περιεχομένου περιλαμβάνει τη δημιουργία νέων ιδεών περιεχομένου, τη δημιουργία περιεχομένου, τη διανομή του περιεχομένου και την παρακολούθηση του αντίκτυπού του στο τελικό αποτέλεσμα. Πολλά από αυτά τα βήματα γίνονται ευκολότερα με την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, […]

Η αναφορά σας για Πιστοποιημένο Δυναμικό Μάρκετινγκ (MQL) είναι εύκολο να ρυθμιστεί στο εργαλείο αυτοματοποίησης μάρκετινγκ. Οι τρόποι για να το κάνετε αυτό διαφέρουν ανάλογα με το εργαλείο σας. Ορισμένα εργαλεία έχουν προκατασκευασμένες αναφορές MQL που παρακολουθούν αυτόματα όλους τους δυνητικούς πελάτες που επισημαίνετε ως έτοιμοι για πωλήσεις. Άλλα εργαλεία απαιτούν τη μη αυτόματη ρύθμιση της αναφοράς MQL. Να ορίσει […]

Η βαθμολόγηση των φορμών σας εξαρτάται από τον ρόλο της φόρμας αυτοματισμού μάρκετινγκ, τις ενέργειες που πραγματοποιούνται και τις ερωτήσεις που κάνετε στη φόρμα. Ακολουθούν αρκετοί καλοί τρόποι βαθμολόγησης φορμών που συμπληρώνουν οι υποψήφιοί σας: Φόρμες για λήψη περιεχομένου: Όταν βαθμολογείτε μια φόρμα που χρησιμοποιείται από υποψήφιους πελάτες για τη λήψη περιεχομένου, η φόρμα πρέπει να έχει βαθμολογία […]

Η εφαρμογή του εργαλείου αυτοματισμού μάρκετινγκ μπορεί εύκολα να αναλυθεί σε τρία βασικά βήματα. Θα πρέπει να ακολουθήσετε τα βήματα με τη σειρά, εάν δεν έχετε εφαρμόσει ποτέ ξανά ένα εργαλείο αυτοματισμού μάρκετινγκ. Βήμα Αντικείμενα που απαιτούνται Εκτιμώμενος χρόνος Βήμα 1: Σύνδεση πόρου IT 1 ώρα Εργαλείο ελέγχου ταυτότητας email, δημιουργία CNAME 2 ώρες διαχειριστής CRM, διαχειριστής ιστότοπου 2 […]

Η χρήση συντομεύσεων πληκτρολογίου είναι ένας τρόπος με τον οποίο μπορείτε να ολοκληρώσετε γρήγορα μια ποικιλία από εργασίες που χρησιμοποιούνται συχνά στο Act! 2007. Δείτε το παρακάτω γράφημα που παραθέτει τους συνδυασμούς πλήκτρων για δημοφιλείς συντομεύσεις:

Μία από τις καλύτερες χρήσεις του αυτοματισμού μάρκετινγκ είναι η μέτρηση της μελλοντικής ροής πελατών. Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ μπορεί να μετρήσει τη μελλοντική ροή δυνητικών πελατών, επειδή σας δίνει ορατότητα στους δυνητικούς πελάτες σας, λέγοντάς σας πού βρίσκονται και τον μέσο χρόνο που μπορείτε να περιμένετε να περάσουν στο επόμενο στάδιο. Η παρακολούθηση ανά στάδιο δυνητικού πελάτη σάς επιτρέπει να προγραμματίσετε […]

Όταν εξετάζετε πώς να βελτιώσετε το ποσοστό μετατροπών σας σε μια σελίδα προορισμού, η δοκιμή διαχωρισμού του αυτοματισμού μάρκετινγκ μπορεί εύκολα να σας δείξει τον δρόμο. Μια σελίδα προορισμού συνήθως αποτελείται από την ίδια τη σελίδα προορισμού, μια φόρμα και περιεχόμενο που προστατεύει η φόρμα. Μπορείτε να δοκιμάσετε και τα τρία αυτά στοιχεία χρησιμοποιώντας τον ίδιο τύπο διαχωρισμού […]

Μεταβαίνετε στο Salesforce Lightning; Εξαιρετική! Χρησιμοποιήστε αυτές τις δέκα συμβουλές για να ανοίξετε το δρόμο για μια ομαλή μετάβαση και να αξιοποιήσετε στο έπακρο το Salesforce Lightning.

Εάν είστε κάτοχος ή αγοράζετε μια λίστα και σκοπεύετε οι ομάδες σας να παρακολουθούν όλες τις εγγραφές, μπορείτε να εισαγάγετε τη λίστα στο Salesforce ως εγγραφές δυνητικών πελατών και να συνδέσετε αυτόματα τις εγγραφές με μια καμπάνια. Εδώ, ανακαλύπτετε πώς να επιλέξετε μια λίστα στον υπολογιστή σας για εισαγωγή, να συσχετίσετε μαζικά διάφορα χαρακτηριστικά στο […]

Μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε λίστες στόχων με το Salesforce. Υποθέτοντας ότι η εταιρεία σας έχει ήδη εισαγάγει δυνητικούς πελάτες και επαφές χρηστών, μπορείτε να δημιουργήσετε τις λίστες στόχων σας απευθείας στο Salesforce με τρεις τρόπους: Μαζική συσχέτιση υπαρχόντων δυνητικών πελατών και επαφών σε μια καμπάνια Προσθήκη μελών από προσαρμοσμένες αναφορές Προσθήκη μελών από προβολή λίστας Μετά από Σύνδεσμος […]

Όταν ένας πωλητής σας λέει ότι ένα από τα χαρακτηριστικά του προϊόντος αυτοματισμού μάρκετινγκ είναι «ευκολία στη χρήση», δεν σημαίνει το ίδιο πράγμα με το «δεν απαιτείται χρόνος». Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ είναι μια πλατφόρμα που απαιτεί δουλειά για να δημιουργηθεί και να λειτουργήσει. Οι καμπάνιες συνήθως χρειάζονται πολύ χρόνο για να δημιουργηθούν αρχικά και γενικά αποτελούνται από πολλαπλές […]

Εάν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM), όπως Salesforce.com, SugarCRM, Microsoft Dynamics CRM ή NetSuite, είναι εύκολο να βρείτε ένα εργαλείο αυτοματισμού μάρκετινγκ με ενσωματωμένες συνδέσεις. Εάν χρησιμοποιείτε ένα προσαρμοσμένο CRM ή ένα συγκεκριμένο κλάδο CRM, πιθανότατα χρειάζεστε μια προσαρμοσμένη ενσωμάτωση. Είτε έτσι είτε αλλιώς, έχετε τρεις τρόπους για να αξιολογήσετε το […]

ΥΠΟΚΡΙΝΟΜΑΙ! Το 2007 Premium for Workgroups συνοδεύεται από ένα εξαιρετικό χαρακτηριστικό — ασφάλεια σε επίπεδο πεδίου. Αυτό σημαίνει ότι ένας Διαχειριστής ή ένας Διαχειριστής μπορεί να καθορίσει ποια πεδία θα μπορούν να δουν οι χρήστες — και ποια όχι. Ακολουθούν τα τρία επίπεδα πρόσβασης: Πλήρης πρόσβαση: Οι χρήστες μπορούν να δουν και να τροποποιήσουν τα δεδομένα σε ένα πεδίο. […]

Ακόμη και όταν χρησιμοποιείτε εργαλεία αυτοματισμού μάρκετινγκ, ο προσδιορισμός του τι κάνει έναν υποψήφιο πελάτη να κάνει μια συγκεκριμένη ενέργεια είναι, ειλικρινά, ανόητο, επειδή προϋποθέτει ότι ένας υποψήφιος πελάτης υπάρχει στο κενό και ο μόνος παράγοντας στις ενέργειες του δυνητικού πελάτη είναι η καμπάνια. Ωστόσο, υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που πρέπει να επιδείξουν επιρροή στην εκστρατεία […]

Ένας άλλος τρόπος για να δείτε μια σελίδα προορισμού είναι ως εμπειρία από μόνη της. Ορισμένοι πωλητές αυτοματισμών μάρκετινγκ επιτρέπουν τη δημιουργία microsite. Ένας μικροϊστότοπος είναι ένας μικρός ιστότοπος που βρίσκεται έξω από τον κύριο ιστότοπο της εταιρείας σας. Οι Microsites είναι πολύ δημοφιλείς για εκδηλώσεις, νέα προϊόντα ή άλλες προσφορές. Εάν το εργαλείο αυτοματοποίησης μάρκετινγκ που χρησιμοποιείτε δεν […]

Τα Personas μπορούν να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να τμηματοποιήσετε τη βάση δεδομένων σας για αποτελεσματικό αυτοματοποιημένο μάρκετινγκ. Ένα άτομο μπορεί εύκολα να έχει πολλές προσωπικότητες. Για παράδειγμα, ένας υποψήφιος πελάτης που είναι VP μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνος λήψης αποφάσεων και επικεφαλής στο αρχικό στάδιο ενός κύκλου αγορών. Κάθε πρόσωπο αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο μάρκετινγκ σε ένα άτομο. […]

Κάθε καμπάνια μάρκετινγκ, ακόμη και αυτοματοποιημένη, θα πρέπει να είναι σχετική με το άτομο που στοχεύετε. Τα καλά νέα είναι ότι η στόχευση του μηνύματός σας μέσω τμηματοποίησης είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να είστε σχετικοί. Αυτό συμβαίνει επειδή η τμηματοποίηση της βάσης δεδομένων σας με βάση τη δραστηριότητα σάς επιτρέπει να βρείτε βασικές ομάδες ατόμων με παρόμοια επίπεδα ενδιαφέροντος. Πώς να τμηματοποιήσετε […]

Ο κώδικας παρακολούθησης είναι ένα μικρό κομμάτι κώδικα που θα τοποθετήσετε στον ιστότοπό σας. Ο κώδικας παρακολούθησης τοποθετεί ένα cookie στο πρόγραμμα περιήγησης κάθε ατόμου. Το cookie είναι ένας μικρός φάρος παρακολούθησης που χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση των ενεργειών των χρηστών ενώ βρίσκεστε στον ιστότοπό σας. Η διαδικασία προσθήκης κώδικα παρακολούθησης στον ιστότοπό σας θα ποικίλλει ανάλογα με το πώς […]

Η πράξη! Η λίστα εργασιών 2007 σάς παρέχει μια λίστα με όλες τις δραστηριότητες για όλες τις επαφές σας. Αποκτήστε πρόσβαση στη λίστα κάνοντας κλικ στο εικονίδιο Λίστα εργασιών στο ACT! Γραμμή πλοήγησης. Μπορείτε να φιλτράρετε τη Λίστα εργασιών χρησιμοποιώντας διαφορετικά κριτήρια, όπως το εύρος ημερομηνιών, τον τύπο, την προτεραιότητα και τους χρήστες των οποίων τις δραστηριότητες θέλετε […]

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός αγωγού και μιας πρόβλεψης στο Salesforce; Πολλοί επαγγελματίες χρήστες χρησιμοποιούν αυτούς τους δύο όρους εναλλακτικά. Συνήθως αναφέρονται και οι δύο σε μια πτυχή της οργάνωσης και της διαδικασίας πωλήσεών σας, αλλά στο Salesforce, είναι δύο ξεχωριστά χαρακτηριστικά. Εάν σκέφτεστε μια μεταφορική διοχέτευση πωλήσεων, έχετε όλους τους νέους δυνητικούς πελάτες ή τις πιθανές […]

Όταν έχετε το τηλεφωνικό σας κέντρο σε λειτουργία και χρησιμοποιείτε το Salesforce Service Cloud ή ακόμα και απλώς διαχείριση περιπτώσεων (που συνοδεύεται από το Sales Cloud), θα πρέπει να σκέφτεστε τρόπους για να βελτιώνετε συνεχώς την εμπειρία τόσο για τους πελάτες σας όσο και για το τηλεφωνικό σας κέντρο επαναλήψεις. Το Salesforce σάς βοηθά να δημιουργείτε, να βελτιώνετε και να βελτιώνετε συνεχώς το […]

Λίγες εταιρείες χρησιμοποιούν κάθε δυνατότητα όταν αναπτύσσουν για πρώτη φορά το Salesforce στους υπαλλήλους τους. Θα ήταν συντριπτικό να απορροφηθεί, και γνωρίζετε ότι η επιτυχία είναι συνάρτηση της υιοθέτησης από τον τελικό χρήστη. Έτσι, αν είστε όπως άλλες ομάδες έργου διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM), έχετε την τάση να επικεντρώνεστε στην αντιμετώπιση των βασικών επιχειρηματικών στόχων που συχνά […]

Οι ευκαιρίες που προέρχονται από το μάρκετινγκ (MSO) είναι ευκαιρίες που το μάρκετινγκ μπορεί να αποδείξει ότι δημιουργούνται 100 τοις εκατό από προσπάθειες μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένου του αυτοματισμού μάρκετινγκ. Με άλλα λόγια, οι MSO δεν θα είχαν συμβεί εάν δεν είχε εμπλακεί η ομάδα μάρκετινγκ. Οι περισσότερες εταιρείες έχουν ένα ελάχιστο όριο MSO που πρέπει να πληρούν. Τα MSO συνήθως μοιράζονται με τις πωλήσεις […]

Οι εμπορικές εκθέσεις είναι ένα κοινό στοιχείο πολλών επιχειρήσεων. Ευτυχώς, η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση των παρακάτω προβλημάτων που σχετίζονται με τις εμπορικές εκθέσεις. Οι άνθρωποι περνούν από το περίπτερό σας, παίρνουν μερικά φύλλα δεδομένων και πιθανότατα τα πετούν σύντομα μετά. Οι πωλητές σας συνήθως διαφωνούν για το ποιος ήταν ο επικεφαλής και ποτέ δεν μπορείτε πραγματικά να τους βρείτε […]

Το blogging είναι συνήθως ο πρώτος τύπος περιεχομένου που δημιουργούν οι περισσότερες εταιρείες. Είναι χαμηλό κόστος, χαμηλή προσπάθεια δημιουργίας και είναι αποτελεσματικό. Το blogging στο διαδίκτυο είναι εύκολο, αλλά είναι ένας δύσκολος τρόπος για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα βραχυπρόθεσμα. Το blogging είναι μια μακροπρόθεσμη στρατηγική που πρέπει να κατανοηθεί σωστά, ώστε τα οφέλη της να είναι […]