Επειδή μια καμπάνια upsell αποστέλλεται πάντα σε υπάρχοντες πελάτες, δημιουργήστε μια λίστα στόχων χρησιμοποιώντας τα δεδομένα πελατών στο CRM αυτοματισμού μάρκετινγκ (διαχείριση σχέσεων με τους πελάτες). Ακολουθούν οι καλύτεροι τρόποι για να δημιουργήσετε τη λίστα upsell σας. Είναι πολύ παρόμοιο με την εξόρυξη της βάσης δεδομένων σας για καυτούς δυνητικούς πελάτες, αλλά επίσης πολύ διαφορετικό επειδή όλοι οι υποψήφιοι πελάτες σας είναι υπάρχοντες πελάτες.
Αυτό σημαίνει ότι τα σημεία δεδομένων που εξετάζετε είναι πολύ διαφορετικά και ο τύπος επικοινωνίας που θα έχετε με τους δυνητικούς πελάτες σας είναι επίσης πολύ διαφορετικός. Ακολουθούν μερικοί υπέροχοι τρόποι για να δημιουργήσετε τη λίστα στόχων σας:
-
Αφήστε τα μέλη της ομάδας πωλήσεων να φτιάξουν τη δική τους λίστα. Το να δίνετε στις πωλήσεις τη δυνατότητα να ελέγχουν ποιος συνεχίζει και κλείνει από την καμπάνια ανοδικών πωλήσεων είναι μια καλή επιλογή όταν η ομάδα πωλήσεών σας απαιτεί 100 τοις εκατό έλεγχο του μάρκετινγκ που αποστέλλεται στους δυνητικούς πελάτες της. Μπορείτε να επιτρέψετε στους πωλητές να δημιουργούν τις δικές τους λίστες χρησιμοποιώντας τις ακόλουθες μεθόδους:
-
Ένα πεδίο και μια τμηματοποίηση: Χρησιμοποιώντας την τμηματοποίηση σε ένα επιπλέον πεδίο στο CRM σας, μπορείτε να επιτρέψετε σε έναν πωλητή να επιλέξει ένα πλαίσιο και να εντοπίσει κάποιον που πληροί τις προϋποθέσεις για καμπάνιες αύξησης των πωλήσεων. Το μειονέκτημα αυτής της επιλογής είναι ότι απαιτεί συνεχή προσθήκη και αλλαγή πεδίων. Δεν είναι μια δυναμική λύση, επομένως πρέπει να ενημερώνετε το σύστημα CRM κάθε φορά που θέλετε να αλλάξετε την επιλογή.
-
Μια λίστα μέσα στο CRM: Εάν δίνετε στους πωλητές τον πλήρη έλεγχο των λιστών τους, αφαιρείτε την ανάγκη να ενημερώνετε συνεχώς το CRM σας. S ome λύσεις αυτοματοποίησης μάρκετινγκ επιτρέψει πωλητές να προσθέσετε τις προοπτικές σε λίστες απευθείας στο CRM.
Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή σας για να βεβαιωθείτε, αλλά οι περισσότερες κύριες λύσεις έχουν ενσωματωμένη αυτήν τη δυνατότητα. Το πλεονέκτημα του πλήρους ελέγχου της ομάδας πωλήσεων είναι ότι γνωρίζει ακριβώς ποια επικοινωνία θα λάβουν οι υποψήφιοί της και πότε.
-
Χρησιμοποιήστε έναν κανόνα τμηματοποίησης για να δημιουργήσετε τη λίστα σας για εσάς. Εάν θέλετε πλήρη έλεγχο της λίστας ανοδικών πωλήσεων, χρησιμοποιήστε έναν κανόνα τμηματοποίησης ή αυτοματισμού για να δημιουργήσετε τη λίστα για εσάς. Αυτή η επιλογή συνήθως προτιμάται επειδή δίνει στον έμπορο τον μεγαλύτερο έλεγχο σχετικά με το ποιος προστίθεται στην καμπάνια και δεν απαιτεί πωλήσεις για να κάνει οποιαδήποτε εργασία.
