Ο καθορισμός ρόλων επαφής στο Salesforce μπορεί να βοηθήσει στην αύξηση των πωλήσεων. Πολλοί εκπρόσωποι πωλήσεων κάνουν εξαιρετική δουλειά στη συλλογή επαγγελματικών καρτών για επαφές σε έναν λογαριασμό, αλλά αυτή η ενέργεια από μόνη της δεν τους φέρνει πιο κοντά σε μια πώληση. Οι επαφές και οι τίτλοι τους συχνά δεν λένε όλη την ιστορία για τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων και την αλυσίδα διοίκησης σε έναν λογαριασμό. Για να χρησιμοποιήσετε ρόλους επαφών στο Salesforce, ο διαχειριστής σας πρέπει να αποκαλύψει προληπτικά αυτήν τη σχετική λίστα στο αρχείο λογαριασμού.
Για να προσδιορίσετε καλύτερα τις αγοραστικές επιρροές σε έναν λογαριασμό, μεταβείτε σε ένα αρχείο λογαριασμού και ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Ελέγξτε τα αρχεία σας στη λίστα σχετικά με τις επαφές. Εάν λείπουν σημαντικές επαφές, προσθέστε τις πρώτα.
Κάντε κλικ στο κουμπί Νέο στη λίστα σχετικά με τους ρόλους επαφών. Εμφανίζεται η σελίδα Επεξεργασία ρόλου επαφής λογαριασμού.
Πληκτρολογήστε το όνομα μιας επαφής στο πεδίο Επαφή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο εικονίδιο Αναζήτηση. Εμφανίζεται ένα αναδυόμενο παράθυρο με τα αποτελέσματα αναζήτησής σας.
Βρείτε τη σωστή επαφή. Εάν η επαφή είναι μέρος των αποτελεσμάτων αναζήτησης, κάντε κλικ στον σύνδεσμο για το όνομα αυτής της επαφής. Εάν η αναζήτησή σας δεν βρει την επαφή. Κάντε πιο συγκεκριμένη την αναζήτησή σας ή κάντε κλικ στο κουμπί Νέο για να δημιουργήσετε την εγγραφή επαφής και, στη συνέχεια, επιλέξτε την επαφή που θα βρείτε ή θα δημιουργήσετε. Αυτό ισχύει μόνο εάν η "Γρήγορη δημιουργία" είναι ενεργοποιημένη για τον οργανισμό σας. Αφού επιλέξετε την επαφή, το αναδυόμενο παράθυρο εξαφανίζεται και συμπληρώνεται το πεδίο Επαφή.
Επιλέξτε τον Σωστό ρόλο από την αναπτυσσόμενη λίστα Ρόλος. Οι προεπιλεγμένοι ρόλοι είναι στρατηγικοί και όχι απλοί τίτλοι εργασίας. Εάν δεν εμφανίζεται ο σωστός ρόλος για την επαφή σας, συμβουλευτείτε τον διαχειριστή του συστήματός σας να επεξεργαστεί τους ρόλους. Πολλές εταιρείες αντιστοιχούν αυτούς τους ρόλους με τα συγκεκριμένα αναγνωριστικά μεθοδολογίας πωλήσεων.
Επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Κύρια επαφή εάν η επαφή είναι η κύρια επαφή σας. στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση ή στο κουμπί Αποθήκευση & Νέο:
Η χρήση εγγραφών περιεχομένου στο Salesforce μπορεί να είναι ένας χρήσιμος τρόπος οργάνωσης μεγάλου όγκου πληροφοριών. Αφού συνεισφέρετε περιεχόμενο στο Περιεχόμενο, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία του στο Salesforce ή να το βρείτε για μελλοντική χρήση. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να εκτελείτε αυτές τις εργασίες. Επεξεργασία περιεχομένου Αναζητήστε και μεταβείτε στο […]
Το 1950, υπήρχαν μόνο πέντε κανάλια μάρκετινγκ: από στόμα σε στόμα, απευθείας ταχυδρομείο, έντυπα, τηλεόραση και ραδιόφωνο. Τώρα, υπάρχουν περισσότερα κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών σεμιναρίων, εικονικών κόσμων, wikis, πληρωμένης αναζήτησης και πολλά άλλα. Το να προσδιορίσετε ποιο να χρησιμοποιήσετε μπορεί να είναι κάπως αγγαρεία και η διαχείριση όλων αυτών των καναλιών μπορεί να προσθέσει ακόμη περισσότερα […]
Η παρακολούθηση των δεσμεύσεων στο Twitter ως μέρος της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών μάρκετινγκ στο Twitter. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να παρακολουθείτε συγκεκριμένα τις δεσμεύσεις στο Twitter: Βασικός: Ο πιο βασικός τρόπος για να παρακολουθείτε τις δεσμεύσεις στο Twitter και να αποδείξετε την αξία τους είναι να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα προορισμού. Η προσγείωση […]
Το SugarCRM έχει τρεις εκδόσεις: Κοινότητα (δωρεάν έκδοση του Sugar που χρησιμοποιείται γενικά από επιχειρήσεις με 1-10 χρήστες). Επαγγελματική (γενικά χρησιμοποιείται από μεγαλύτερους οργανισμούς που θέλουν πρόσθετη λειτουργικότητα «ομάδας», βελτιωμένες δυνατότητες προσφοράς, προβλέψεων και αναφορών). και Enterprise (έκδοση που χρησιμοποιείται συνήθως από εταιρείες με εκατό ή περισσότερους χρήστες). Αυτό το γράφημα συγκρίνει τα χαρακτηριστικά των τριών εκδόσεων SugarCRM:
Το Social CRM παρουσιάζει μερικές πολύ σημαντικές αλλαγές — οργανωτικά, τεχνικά και στρατηγικά — για τις εταιρείες, αλλά δεν είναι για τίποτα. Το Social CRM αντανακλά τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον και μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να παραμείνει ανταγωνιστική. Ακολουθούν μερικά μόνο βασικά πλεονεκτήματα της εφαρμογής μιας κοινωνικής στρατηγικής CRM: Εντοπισμός όπου προτιμούν να επικοινωνούν οι πελάτες σας […]
Το κοινωνικό CRM και το κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο καθοδηγούνται από τους πελάτες που αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Ως εκπρόσωπος της επωνυμίας, βοηθάτε να προχωρήσει η συζήτηση. Πώς λειτουργεί όμως ένα κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο; Αν και κάθε κλάδος έχει παραλλαγές, τα ακόλουθα βήματα περιγράφουν πώς να εμπλέκετε τους πελάτες σας σε συζητήσεις από τις οποίες μπορεί να μάθει η επιχείρησή σας: […]
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη για την υγεία μιας εταιρείας. Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με την κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών προσεγγίζουν πελάτες σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, αναζητούν πληροφορίες για τους πελάτες και επενδύουν και εκτιμούν τις σχέσεις με τους πελάτες. Για να διατηρήσετε το κοινωνικό σας CRM και την επακόλουθη κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές καθώς η επιχείρησή σας ενσωματώνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης […]
Όπως και με άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter ή το Facebook, όταν χρησιμοποιείτε το Chatter, τη μηχανή συνεργασίας του Salesforce, πρέπει να είστε ευαίσθητοι στις πληροφορίες που δημοσιεύετε και στον τρόπο ερμηνείας του περιεχομένου. Επειδή το Chatter επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται και να μοιράζονται ενημερώσεις με συναδέλφους και πελάτες, πρέπει να είστε επαγγελματίες […]
Η ομορφιά και το πλεονέκτημα του Microsoft Dynamics CRM είναι ότι σας βοηθά να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας. Ας ελπίσουμε ότι θα προσθέσετε μερικούς νέους λογαριασμούς και νέους πελάτες κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Για να προσθέσετε νέα άτομα στο σύστημά σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο πεδίο Sales, Marketing, Service ή My Workplace, επιλέξτε Λογαριασμοί ή Επαφές στο […]
Χρησιμοποιείτε το Microsoft Dynamics CRM για να βοηθήσετε στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας και του δικού σας φόρτου εργασίας, που περιλαμβάνει έργα που το MS Dynamics CRM αναλύει σε Δραστηριότητες. Για να καταχωρίσετε την ολοκλήρωση μιας δραστηριότητας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Workplace. Στην κορυφή της πλοήγησης […]
