Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός αγωγού και μιας πρόβλεψης στο Salesforce; Πολλοί επαγγελματίες χρήστες χρησιμοποιούν αυτούς τους δύο όρους εναλλακτικά. Συνήθως αναφέρονται και οι δύο σε μια πτυχή της οργάνωσης και της διαδικασίας πωλήσεών σας, αλλά στο Salesforce, είναι δύο ξεχωριστά χαρακτηριστικά.
Εάν σκέφτεστε μια μεταφορική διοχέτευση πωλήσεων, έχετε όλους τους νέους δυνητικούς πελάτες ή τις πιθανές πωλήσεις σας στην κορυφή (το ευρύ μέρος). Καθώς η διοχέτευση στενεύει, τόσο στενεύουν οι πιο εξειδικευμένοι υποψήφιοι ή πελάτες που δείχνουν πραγματικό ενδιαφέρον για αγορές. Στο Salesforce, αυτή η ιδέα εκδηλώνεται στον αγωγό πωλήσεων. Είναι ο καλύτερος τρόπος για να οραματιστείτε την αφηρημένη διαδικασία πωλήσεων και παρέχει έναν τρόπο στους χρήστες πωλήσεων να μετακινήσουν έναν υποψήφιο μέσω των βημάτων για να πληρούν τις προϋποθέσεις και να κλείσουν συμφωνίες. Μια ευκαιρία είναι τεχνικά στα σκαριά μέχρι να κλείσει ή να χαθεί.
Οι προβλέψεις, από την άλλη πλευρά, είναι μια άποψη στον αγωγό σας. Οι προβλέψεις βοηθούν στην πρόβλεψη των εσόδων από τις πωλήσεις από τον αγωγό, με βάση συγκεκριμένα κριτήρια που ορίζετε. Για παράδειγμα, μπορείτε να επιλέξετε να ενσωματώσετε στην πρόβλεψή σας τα έσοδα από συνεχείς ευκαιρίες σε ορισμένα στάδια, ώστε να μπορείτε να λάβετε μια εκτίμηση για το τι θα δημιουργήσετε αυτόν τον μήνα, το τρίμηνο ή το έτος.
Εάν έχετε πολλές ανοιχτές ευκαιρίες που ουσιαστικά έχουν ολοκληρωθεί συμφωνίες, αλλά δεν μπορούν να κλείσουν ακόμη τεχνικά, ίσως θελήσετε να τις συμπεριλάβετε στην πρόβλεψή σας για μια πιο ακριβή εκτίμηση των εσόδων σας. Με την πάροδο του χρόνου, αυτές οι εκτιμήσεις μπορούν να βελτιωθούν και να γίνουν όλο και πιο πολύτιμες.
Με άλλα λόγια, οι προβλέψεις εξετάζουν τον αγωγό για να εκτιμήσουν ένα αποτέλεσμα. Τώρα, την επόμενη φορά που ένας διευθυντής πωλήσεων θα μπερδέψει αυτούς τους δύο όρους, ξεκαθαρίστε τον με αυτά τα λόγια σοφίας και εντυπωσιάστε τους συναδέλφους σας με τις γνώσεις σας.
Η χρήση εγγραφών περιεχομένου στο Salesforce μπορεί να είναι ένας χρήσιμος τρόπος οργάνωσης μεγάλου όγκου πληροφοριών. Αφού συνεισφέρετε περιεχόμενο στο Περιεχόμενο, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία του στο Salesforce ή να το βρείτε για μελλοντική χρήση. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να εκτελείτε αυτές τις εργασίες. Επεξεργασία περιεχομένου Αναζητήστε και μεταβείτε στο […]
Το 1950, υπήρχαν μόνο πέντε κανάλια μάρκετινγκ: από στόμα σε στόμα, απευθείας ταχυδρομείο, έντυπα, τηλεόραση και ραδιόφωνο. Τώρα, υπάρχουν περισσότερα κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών σεμιναρίων, εικονικών κόσμων, wikis, πληρωμένης αναζήτησης και πολλά άλλα. Το να προσδιορίσετε ποιο να χρησιμοποιήσετε μπορεί να είναι κάπως αγγαρεία και η διαχείριση όλων αυτών των καναλιών μπορεί να προσθέσει ακόμη περισσότερα […]
Η παρακολούθηση των δεσμεύσεων στο Twitter ως μέρος της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών μάρκετινγκ στο Twitter. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να παρακολουθείτε συγκεκριμένα τις δεσμεύσεις στο Twitter: Βασικός: Ο πιο βασικός τρόπος για να παρακολουθείτε τις δεσμεύσεις στο Twitter και να αποδείξετε την αξία τους είναι να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα προορισμού. Η προσγείωση […]
Το SugarCRM έχει τρεις εκδόσεις: Κοινότητα (δωρεάν έκδοση του Sugar που χρησιμοποιείται γενικά από επιχειρήσεις με 1-10 χρήστες). Επαγγελματική (γενικά χρησιμοποιείται από μεγαλύτερους οργανισμούς που θέλουν πρόσθετη λειτουργικότητα «ομάδας», βελτιωμένες δυνατότητες προσφοράς, προβλέψεων και αναφορών). και Enterprise (έκδοση που χρησιμοποιείται συνήθως από εταιρείες με εκατό ή περισσότερους χρήστες). Αυτό το γράφημα συγκρίνει τα χαρακτηριστικά των τριών εκδόσεων SugarCRM:
Το Social CRM παρουσιάζει μερικές πολύ σημαντικές αλλαγές — οργανωτικά, τεχνικά και στρατηγικά — για τις εταιρείες, αλλά δεν είναι για τίποτα. Το Social CRM αντανακλά τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον και μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να παραμείνει ανταγωνιστική. Ακολουθούν μερικά μόνο βασικά πλεονεκτήματα της εφαρμογής μιας κοινωνικής στρατηγικής CRM: Εντοπισμός όπου προτιμούν να επικοινωνούν οι πελάτες σας […]
Το κοινωνικό CRM και το κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο καθοδηγούνται από τους πελάτες που αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Ως εκπρόσωπος της επωνυμίας, βοηθάτε να προχωρήσει η συζήτηση. Πώς λειτουργεί όμως ένα κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο; Αν και κάθε κλάδος έχει παραλλαγές, τα ακόλουθα βήματα περιγράφουν πώς να εμπλέκετε τους πελάτες σας σε συζητήσεις από τις οποίες μπορεί να μάθει η επιχείρησή σας: […]
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη για την υγεία μιας εταιρείας. Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με την κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών προσεγγίζουν πελάτες σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, αναζητούν πληροφορίες για τους πελάτες και επενδύουν και εκτιμούν τις σχέσεις με τους πελάτες. Για να διατηρήσετε το κοινωνικό σας CRM και την επακόλουθη κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές καθώς η επιχείρησή σας ενσωματώνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης […]
Όπως και με άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter ή το Facebook, όταν χρησιμοποιείτε το Chatter, τη μηχανή συνεργασίας του Salesforce, πρέπει να είστε ευαίσθητοι στις πληροφορίες που δημοσιεύετε και στον τρόπο ερμηνείας του περιεχομένου. Επειδή το Chatter επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται και να μοιράζονται ενημερώσεις με συναδέλφους και πελάτες, πρέπει να είστε επαγγελματίες […]
Η ομορφιά και το πλεονέκτημα του Microsoft Dynamics CRM είναι ότι σας βοηθά να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας. Ας ελπίσουμε ότι θα προσθέσετε μερικούς νέους λογαριασμούς και νέους πελάτες κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Για να προσθέσετε νέα άτομα στο σύστημά σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο πεδίο Sales, Marketing, Service ή My Workplace, επιλέξτε Λογαριασμοί ή Επαφές στο […]
Χρησιμοποιείτε το Microsoft Dynamics CRM για να βοηθήσετε στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας και του δικού σας φόρτου εργασίας, που περιλαμβάνει έργα που το MS Dynamics CRM αναλύει σε Δραστηριότητες. Για να καταχωρίσετε την ολοκλήρωση μιας δραστηριότητας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Workplace. Στην κορυφή της πλοήγησης […]
