Όταν ένας πωλητής σας λέει ότι ένα από τα χαρακτηριστικά του προϊόντος αυτοματισμού μάρκετινγκ είναι «ευκολία στη χρήση», δεν σημαίνει το ίδιο πράγμα με το «δεν απαιτείται χρόνος». Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ είναι μια πλατφόρμα που απαιτεί δουλειά για να δημιουργηθεί και να λειτουργήσει.
Οι καμπάνιες συνήθως χρειάζονται πολύ χρόνο για να δημιουργηθούν αρχικά και γενικά αποτελούνται από πολλά κινούμενα μέρη, καθένα από τα οποία απαιτεί διαφορετικό χρόνο για τη δημιουργία και τη διαχείριση. Τα πιο κοινά μέρη μιας καμπάνιας είναι φόρμες, σελίδες προορισμού, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, περιεχόμενο και αναφορές. Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να υπολογίσετε τον χρόνο που απαιτείται για τη ρύθμιση των ακόλουθων στοιχείων:
Φόρμες: Οι περισσότερες καμπάνιες περιλαμβάνουν μια φόρμα για τη συλλογή διευθύνσεων email. Με την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, μπορείτε γενικά να δημιουργήσετε μια φόρμα και να τη χρησιμοποιήσετε πολλές φορές.
Η λανθασμένη εκτίμηση του χρόνου έρχεται όταν οι άνθρωποι αρχίζουν να προσθέτουν πολυπλοκότητες στις φόρμες τους. Ο σωστός προγραμματισμός θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε την κατάλληλη πολυπλοκότητα και θα σας βοηθήσει να κρίνετε τον χρόνο που απαιτείται για την κατασκευή των φορμών σας. Οι βασικές μορφές μπορεί να διαρκέσουν δέκα λεπτά, ενώ οι σύνθετες μορφές μπορεί να διαρκέσουν μία ώρα ή περισσότερο.
Σελίδες προορισμού: Οι σελίδες προορισμού χρησιμοποιούνται γενικά σε συνδυασμό με μια φόρμα. Τα περισσότερα εργαλεία αυτοματισμού μάρκετινγκ σάς επιτρέπουν να δημιουργήσετε τη φόρμα και τη σελίδα προορισμού σας ταυτόχρονα. Τα περισσότερα εργαλεία προσφέρουν μια ποικιλία σύνθετων λειτουργιών για σελίδες προορισμού, όπως η χρήση δυναμικών φορμών, η διαίρεση δοκιμής πολλαπλών εκδόσεων για μέγιστα αποτελέσματα και η προσφορά εξατομικευμένου περιεχομένου.
Βεβαιωθείτε ότι κατανοείτε πώς λειτουργεί η σελίδα προορισμού και το εργαλείο δημιουργίας φορμών. Εάν δεν είστε ικανοί στην HTML, φροντίστε να εργαστείτε σε επαρκή χρόνο για να παίξετε με το εργαλείο, ώστε να κατανοήσετε τον χρόνο και τις δεξιότητες που απαιτούνται για να δημιουργήσετε αυτό που χρειάζεστε. Αυτά τα μικρά χαρακτηριστικά μπορούν να κάνουν μεγάλη διαφορά.
Email: Τα email είναι το πλεονέκτημα που παραβλέπεται περισσότερο σε μια καμπάνια αυτοματισμού μάρκετινγκ και συνήθως ευθύνονται για τη μεγαλύτερη εσφαλμένη εκτίμηση του χρόνου. Οι περισσότερες εταιρείες πιστεύουν ότι η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ περιλαμβάνει τη δημιουργία ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τη φορά, αλλά στην πραγματικότητα δεν είναι ασυνήθιστο να χρειαστεί να δημιουργήσετε δέκα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ταυτόχρονα για μια καμπάνια που τροφοδοτεί τους πελάτες.
Σχεδιάστε να επενδύσετε μία ώρα ανά πρότυπο email όταν ξεκινήσετε. Αφού ρυθμίσετε ένα πρότυπο, αυτή η απαίτηση χρόνου θα πρέπει να μειωθεί απότομα. Πριν δημιουργήσετε τα email σας για την καλλιέργεια μολύβδου, φροντίστε να εκπαιδεύσετε τον εαυτό σας σχετικά με το πώς να δημιουργήσετε ένα email για την καλλιέργεια μολύβδου. Αυτό το είδος email είναι πολύ διαφορετικό από τα email που χρησιμοποιούνται για μαζική εκτόξευση email.
Περιεχόμενο: Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι σελίδες προορισμού, οι βάσεις δεδομένων και οι αναφορές απαιτούν από κάποιον να δημιουργήσει περιεχόμενο. Για παράδειγμα, εάν έχετε δέκα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην καμπάνια σας που υποστηρίζει τους δυνητικούς πελάτες, χρειάζεστε τουλάχιστον δέκα κομμάτια περιεχομένου για να τα στείλετε. Πολλές εταιρείες αναφέρουν αυτή την ανάγκη για περιεχόμενο ως τον μεγαλύτερο χρόνο που αφιερώνουν στη δημιουργία μιας καμπάνιας, καθώς και ως τον μεγαλύτερο λόγο που οι άνθρωποι απέχουν από την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ.
Αναφορές: Η δημιουργία της κατάλληλης παρακολούθησης για κάθε καμπάνια συνήθως παραβλέπεται επειδή δεν έχει συμπεριληφθεί σε όλες τις καμπάνιες μάρκετινγκ στο παρελθόν. Υπολογίστε περίπου μία ώρα για κάθε καμπάνια για να ρυθμίσετε τη σωστή παρακολούθηση και αναφορά. Χρησιμοποιήστε το χρόνο σας για να βεβαιωθείτε ότι οι σύνδεσμοι, οι φόρμες και τα email σας θα σας δώσουν τις απαιτούμενες πληροφορίες για να αξιολογήσετε την αποτελεσματικότητά σας.
Η χρήση εγγραφών περιεχομένου στο Salesforce μπορεί να είναι ένας χρήσιμος τρόπος οργάνωσης μεγάλου όγκου πληροφοριών. Αφού συνεισφέρετε περιεχόμενο στο Περιεχόμενο, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία του στο Salesforce ή να το βρείτε για μελλοντική χρήση. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να εκτελείτε αυτές τις εργασίες. Επεξεργασία περιεχομένου Αναζητήστε και μεταβείτε στο […]
Το 1950, υπήρχαν μόνο πέντε κανάλια μάρκετινγκ: από στόμα σε στόμα, απευθείας ταχυδρομείο, έντυπα, τηλεόραση και ραδιόφωνο. Τώρα, υπάρχουν περισσότερα κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών σεμιναρίων, εικονικών κόσμων, wikis, πληρωμένης αναζήτησης και πολλά άλλα. Το να προσδιορίσετε ποιο να χρησιμοποιήσετε μπορεί να είναι κάπως αγγαρεία και η διαχείριση όλων αυτών των καναλιών μπορεί να προσθέσει ακόμη περισσότερα […]
Η παρακολούθηση των δεσμεύσεων στο Twitter ως μέρος της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών μάρκετινγκ στο Twitter. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να παρακολουθείτε συγκεκριμένα τις δεσμεύσεις στο Twitter: Βασικός: Ο πιο βασικός τρόπος για να παρακολουθείτε τις δεσμεύσεις στο Twitter και να αποδείξετε την αξία τους είναι να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα προορισμού. Η προσγείωση […]
Το SugarCRM έχει τρεις εκδόσεις: Κοινότητα (δωρεάν έκδοση του Sugar που χρησιμοποιείται γενικά από επιχειρήσεις με 1-10 χρήστες). Επαγγελματική (γενικά χρησιμοποιείται από μεγαλύτερους οργανισμούς που θέλουν πρόσθετη λειτουργικότητα «ομάδας», βελτιωμένες δυνατότητες προσφοράς, προβλέψεων και αναφορών). και Enterprise (έκδοση που χρησιμοποιείται συνήθως από εταιρείες με εκατό ή περισσότερους χρήστες). Αυτό το γράφημα συγκρίνει τα χαρακτηριστικά των τριών εκδόσεων SugarCRM:
Το Social CRM παρουσιάζει μερικές πολύ σημαντικές αλλαγές — οργανωτικά, τεχνικά και στρατηγικά — για τις εταιρείες, αλλά δεν είναι για τίποτα. Το Social CRM αντανακλά τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον και μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να παραμείνει ανταγωνιστική. Ακολουθούν μερικά μόνο βασικά πλεονεκτήματα της εφαρμογής μιας κοινωνικής στρατηγικής CRM: Εντοπισμός όπου προτιμούν να επικοινωνούν οι πελάτες σας […]
Το κοινωνικό CRM και το κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο καθοδηγούνται από τους πελάτες που αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Ως εκπρόσωπος της επωνυμίας, βοηθάτε να προχωρήσει η συζήτηση. Πώς λειτουργεί όμως ένα κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο; Αν και κάθε κλάδος έχει παραλλαγές, τα ακόλουθα βήματα περιγράφουν πώς να εμπλέκετε τους πελάτες σας σε συζητήσεις από τις οποίες μπορεί να μάθει η επιχείρησή σας: […]
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη για την υγεία μιας εταιρείας. Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με την κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών προσεγγίζουν πελάτες σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, αναζητούν πληροφορίες για τους πελάτες και επενδύουν και εκτιμούν τις σχέσεις με τους πελάτες. Για να διατηρήσετε το κοινωνικό σας CRM και την επακόλουθη κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές καθώς η επιχείρησή σας ενσωματώνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης […]
Όπως και με άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter ή το Facebook, όταν χρησιμοποιείτε το Chatter, τη μηχανή συνεργασίας του Salesforce, πρέπει να είστε ευαίσθητοι στις πληροφορίες που δημοσιεύετε και στον τρόπο ερμηνείας του περιεχομένου. Επειδή το Chatter επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται και να μοιράζονται ενημερώσεις με συναδέλφους και πελάτες, πρέπει να είστε επαγγελματίες […]
Η ομορφιά και το πλεονέκτημα του Microsoft Dynamics CRM είναι ότι σας βοηθά να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας. Ας ελπίσουμε ότι θα προσθέσετε μερικούς νέους λογαριασμούς και νέους πελάτες κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Για να προσθέσετε νέα άτομα στο σύστημά σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο πεδίο Sales, Marketing, Service ή My Workplace, επιλέξτε Λογαριασμοί ή Επαφές στο […]
Χρησιμοποιείτε το Microsoft Dynamics CRM για να βοηθήσετε στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας και του δικού σας φόρτου εργασίας, που περιλαμβάνει έργα που το MS Dynamics CRM αναλύει σε Δραστηριότητες. Για να καταχωρίσετε την ολοκλήρωση μιας δραστηριότητας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Workplace. Στην κορυφή της πλοήγησης […]
