Ο κώδικας παρακολούθησης είναι ένα μικρό κομμάτι κώδικα που θα τοποθετήσετε στον ιστότοπό σας. Ο κώδικας παρακολούθησης τοποθετεί ένα cookie στο πρόγραμμα περιήγησης κάθε ατόμου. Το cookie είναι ένας μικρός φάρος παρακολούθησης που χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση των ενεργειών των χρηστών ενώ βρίσκεστε στον ιστότοπό σας.
Η διαδικασία προσθήκης κώδικα παρακολούθησης στον ιστότοπό σας θα ποικίλλει ανάλογα με τον τρόπο ρύθμισης του ιστότοπού σας. Εάν χρησιμοποιείτε, όπως οι περισσότερες εταιρείες, ένα σύστημα διαχείρισης περιεχομένου (CMS) όπως το WordPress ή το Drupal, η προσθήκη των κωδικών παρακολούθησης θα πρέπει να είναι αρκετά εύκολη.
Εάν δεν διαθέτετε σύστημα διαχείρισης περιεχομένου, χρειάζεστε τον webmaster σας να σας βοηθήσει σε αυτήν τη διαδικασία. Η προσθήκη του κώδικα παρακολούθησης είναι μια απλή λειτουργία αντιγραφής και επικόλλησης. Το κόλπο είναι να γνωρίζετε πού να επικολλήσετε τον κώδικα.
Τα cookies μπορεί να είναι αμφιλεγόμενα, ειδικά ανάλογα με τη χώρα στην οποία βρίσκεστε. Πολλές ευρωπαϊκές χώρες έχουν διαφορετικούς νόμους σχετικά με το τι μπορείτε ή όχι να κάνετε με τα cookies. Συνιστάται να ερευνήσετε πρώτα αυτό το ζήτημα πριν τα χρησιμοποιήσετε.
Στις περισσότερες χώρες (συμπεριλαμβανομένων των ΗΠΑ), αρκεί να τοποθετήσετε μια σημείωση στους όρους και τις προϋποθέσεις του ιστότοπού σας που να δηλώνει ότι ο ιστότοπός σας χρησιμοποιεί cookies και ότι με τη χρήση του ιστότοπού σας, οι χρήστες συμφωνούν με τους όρους χρήσης σας. Ωστόσο, θα πρέπει να ελέγξετε τους τοπικούς νόμους σας για να είστε σίγουροι.
Ο κώδικας είναι ένα κομμάτι JavaScript. Ανάλογα με το εργαλείο σας, αυτό το κομμάτι κώδικα μπορεί να είναι σύντομο ή μεγάλο. ο κώδικας διαφέρει από το ένα εργαλείο στο άλλο.
Για παράδειγμα, το παρακάτω δείχνει το καθολικό υποσέλιδο σε έναν ιστότοπο WordPress. Εάν δεν διαθέτετε σύστημα διαχείρισης περιεχομένου, ο webmaster σας πρέπει να ολοκληρώσει αυτό το βήμα και το επόμενο βήμα για εσάς.
Ακολουθεί ο κώδικας παρακολούθησης από το σύστημα αυτοματισμού μάρκετινγκ Pardot που είναι σωστά τοποθετημένος στο παγκόσμιο υποσέλιδο ενός συστήματος διαχείρισης περιεχομένου. Φροντίστε να επικολλήσετε τον κώδικα σε κάθε ιδιοκτησία ιστού που κατέχετε.
Τα περισσότερα εργαλεία αυτοματισμού μάρκετινγκ σάς επιτρέπουν να προσαρμόσετε τον κώδικά σας ώστε να επιτρέπεται η μετάδοση συγκεκριμένων παραμέτρων στη λύση σας.
Για παράδειγμα, μπορείτε να προσαρμόσετε τον κώδικά σας για βαθμολόγηση και τμηματοποίηση απευθείας στη σελίδα στην οποία βρίσκεται ένα άτομο. Μπορείτε να κωδικοποιήσετε τη σελίδα για να αυξήσετε τη βαθμολογία ενός ατόμου απευθείας εάν επισκεφτεί τη σελίδα ή να αλλάξετε την πηγή δυνητικού πελάτη αφού επισκεφτείτε το ιστολόγιό σας, ώστε να γνωρίζετε ποιες προσφορές επηρέασε το ιστολόγιό σας.
Η χρήση εγγραφών περιεχομένου στο Salesforce μπορεί να είναι ένας χρήσιμος τρόπος οργάνωσης μεγάλου όγκου πληροφοριών. Αφού συνεισφέρετε περιεχόμενο στο Περιεχόμενο, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία του στο Salesforce ή να το βρείτε για μελλοντική χρήση. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να εκτελείτε αυτές τις εργασίες. Επεξεργασία περιεχομένου Αναζητήστε και μεταβείτε στο […]
Το 1950, υπήρχαν μόνο πέντε κανάλια μάρκετινγκ: από στόμα σε στόμα, απευθείας ταχυδρομείο, έντυπα, τηλεόραση και ραδιόφωνο. Τώρα, υπάρχουν περισσότερα κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών σεμιναρίων, εικονικών κόσμων, wikis, πληρωμένης αναζήτησης και πολλά άλλα. Το να προσδιορίσετε ποιο να χρησιμοποιήσετε μπορεί να είναι κάπως αγγαρεία και η διαχείριση όλων αυτών των καναλιών μπορεί να προσθέσει ακόμη περισσότερα […]
Η παρακολούθηση των δεσμεύσεων στο Twitter ως μέρος της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών μάρκετινγκ στο Twitter. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να παρακολουθείτε συγκεκριμένα τις δεσμεύσεις στο Twitter: Βασικός: Ο πιο βασικός τρόπος για να παρακολουθείτε τις δεσμεύσεις στο Twitter και να αποδείξετε την αξία τους είναι να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα προορισμού. Η προσγείωση […]
Το SugarCRM έχει τρεις εκδόσεις: Κοινότητα (δωρεάν έκδοση του Sugar που χρησιμοποιείται γενικά από επιχειρήσεις με 1-10 χρήστες). Επαγγελματική (γενικά χρησιμοποιείται από μεγαλύτερους οργανισμούς που θέλουν πρόσθετη λειτουργικότητα «ομάδας», βελτιωμένες δυνατότητες προσφοράς, προβλέψεων και αναφορών). και Enterprise (έκδοση που χρησιμοποιείται συνήθως από εταιρείες με εκατό ή περισσότερους χρήστες). Αυτό το γράφημα συγκρίνει τα χαρακτηριστικά των τριών εκδόσεων SugarCRM:
Το Social CRM παρουσιάζει μερικές πολύ σημαντικές αλλαγές — οργανωτικά, τεχνικά και στρατηγικά — για τις εταιρείες, αλλά δεν είναι για τίποτα. Το Social CRM αντανακλά τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον και μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να παραμείνει ανταγωνιστική. Ακολουθούν μερικά μόνο βασικά πλεονεκτήματα της εφαρμογής μιας κοινωνικής στρατηγικής CRM: Εντοπισμός όπου προτιμούν να επικοινωνούν οι πελάτες σας […]
Το κοινωνικό CRM και το κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο καθοδηγούνται από τους πελάτες που αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Ως εκπρόσωπος της επωνυμίας, βοηθάτε να προχωρήσει η συζήτηση. Πώς λειτουργεί όμως ένα κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο; Αν και κάθε κλάδος έχει παραλλαγές, τα ακόλουθα βήματα περιγράφουν πώς να εμπλέκετε τους πελάτες σας σε συζητήσεις από τις οποίες μπορεί να μάθει η επιχείρησή σας: […]
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη για την υγεία μιας εταιρείας. Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με την κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών προσεγγίζουν πελάτες σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, αναζητούν πληροφορίες για τους πελάτες και επενδύουν και εκτιμούν τις σχέσεις με τους πελάτες. Για να διατηρήσετε το κοινωνικό σας CRM και την επακόλουθη κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές καθώς η επιχείρησή σας ενσωματώνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης […]
Όπως και με άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter ή το Facebook, όταν χρησιμοποιείτε το Chatter, τη μηχανή συνεργασίας του Salesforce, πρέπει να είστε ευαίσθητοι στις πληροφορίες που δημοσιεύετε και στον τρόπο ερμηνείας του περιεχομένου. Επειδή το Chatter επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται και να μοιράζονται ενημερώσεις με συναδέλφους και πελάτες, πρέπει να είστε επαγγελματίες […]
Η ομορφιά και το πλεονέκτημα του Microsoft Dynamics CRM είναι ότι σας βοηθά να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας. Ας ελπίσουμε ότι θα προσθέσετε μερικούς νέους λογαριασμούς και νέους πελάτες κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Για να προσθέσετε νέα άτομα στο σύστημά σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο πεδίο Sales, Marketing, Service ή My Workplace, επιλέξτε Λογαριασμοί ή Επαφές στο […]
Χρησιμοποιείτε το Microsoft Dynamics CRM για να βοηθήσετε στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας και του δικού σας φόρτου εργασίας, που περιλαμβάνει έργα που το MS Dynamics CRM αναλύει σε Δραστηριότητες. Για να καταχωρίσετε την ολοκλήρωση μιας δραστηριότητας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Workplace. Στην κορυφή της πλοήγησης […]
