Η αναφορά Πιστοποιημένου Δυναμικού Μάρκετινγκ (MQL) είναι εύκολο να ρυθμιστεί στο εργαλείο αυτοματισμού μάρκετινγκ. Οι τρόποι για να το κάνετε αυτό διαφέρουν ανάλογα με το εργαλείο σας. Ορισμένα εργαλεία έχουν προκατασκευασμένες αναφορές MQL που παρακολουθούν αυτόματα όλους τους δυνητικούς πελάτες που επισημαίνετε ως έτοιμοι για πωλήσεις. Άλλα εργαλεία απαιτούν τη μη αυτόματη ρύθμιση της αναφοράς MQL.
Για να ρυθμίσετε την αναφορά MQL, πρέπει να αποκτήσετε τα ακόλουθα τρία σημεία δεδομένων:
Πόσα άτομα είναι MQL σε μια δεδομένη στιγμή. Χρειάζεστε τη δυνατότητα να δείτε τον αριθμό των δυνητικών πελατών με την ένδειξη MQL για μια χρονική περίοδο. Μια βασική λίστα με πεδίο ταξινόμησης κατά ημερομηνία είναι μια χαρά.
Εάν το εργαλείο σας διαθέτει ενσωματωμένη αναφορά MQL, δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα. Εάν δεν το κάνει, πρέπει να δημιουργήσετε μια προσαρμοσμένη λίστα ή να δημιουργήσετε τμηματοποίηση για να παρακολουθείτε αυτά τα δεδομένα για εσάς.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να φύγουν οι άνθρωποι από το στάδιο MQL. Ο χρόνος χρησιμοποιείται ως μέρος της φόρμουλας. Απλώς επιλέξτε το χρονικό πλαίσιο στο οποίο θέλετε να μετρήσετε τα αποτελέσματα. Προτείνεται να χρησιμοποιείτε ανά τρίμηνο, ανά εξάμηνο και ετησίως.
Το κόστος δημιουργίας κάθε δυνητικού πελάτη στο στάδιο MQL. Ο απλός τρόπος για να υπολογίσετε την απόδοση επένδυσης είναι να λάβετε τον προϋπολογισμό μάρκετινγκ σε μια χρονική περίοδο και να τον διαιρέσετε με τον αριθμό MQL για να καταλήξετε στο τι πληρώνετε για κάθε δυνητικό πελάτη MQL.
Θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό για να δείτε εάν ξοδεύετε περισσότερα ή λιγότερα χρήματα με την πάροδο του χρόνου για να δημιουργήσετε το ίδιο αποτέλεσμα. Αυτός ο αριθμός είναι μια πολύ πιο ακριβής αναπαράσταση των άμεσων αποτελεσμάτων σας από συγκεκριμένες ενέργειες, λαμβάνοντας υπόψη τον χρόνο που απαιτείται για να αποδώσουν αυτά τα αποτελέσματα.
Πρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν κυλιόμενο μέσο όρο κόστους για μια χρονική περίοδο. Έτσι, για παράδειγμα, εάν θέλετε να παρακολουθείτε πόσο σας κοστίζει η παραγωγή των δυνητικών πελατών MQL το 1ο τρίμηνο και η μέση ταχύτητα των καθαρών νέων δυνητικών πελατών σας σε MQL είναι 30 ημέρες, θα πρέπει να λάβετε υπόψη την υστέρηση 30 ημερών στα αποτελέσματα.
Για να το κάνετε αυτό, υπολογίστε τα κόστη σας που ξεκινούν 30 ημέρες πριν από το 1ο τρίμηνο και σταματήστε 30 ημέρες πριν από το τέλος του 1ου τριμήνου. Το αποτέλεσμα σάς λέει πόσα χρήματα ξοδέψατε για να δημιουργήσετε την πλειονότητα των δυνητικών πελατών MQL.
Να θυμάστε ότι η αναφορά απόδοσης επένδυσης (ROI) ενός σταδίου δεν είναι 100 τοις εκατό ακριβής. Υποθέτετε πολλούς μέσους όρους και στο μάρκετινγκ, οι άνθρωποι δεν λειτουργούν ως μέσοι όροι. Λειτουργούν ως άτομα. Επομένως, χρησιμοποιήστε τις αναφορές απόδοσης επένδυσης (ROI) ως οδηγό. Θα παρατηρήσετε ότι μερικές φορές η απόδοση επένδυσης δεν μπορεί να εξηγήσει γιατί είχατε περισσότερους δυνητικούς πελάτες ή λιγότερους δυνητικούς πελάτες κατά τη διάρκεια μιας χρονικής περιόδου. Αναζητήστε λοιπόν μεγάλες τάσεις και κατανοήστε αυτήν την αναφορά ως οδηγό και όχι ως γεγονός.
Η χρήση εγγραφών περιεχομένου στο Salesforce μπορεί να είναι ένας χρήσιμος τρόπος οργάνωσης μεγάλου όγκου πληροφοριών. Αφού συνεισφέρετε περιεχόμενο στο Περιεχόμενο, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία του στο Salesforce ή να το βρείτε για μελλοντική χρήση. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να εκτελείτε αυτές τις εργασίες. Επεξεργασία περιεχομένου Αναζητήστε και μεταβείτε στο […]
Το 1950, υπήρχαν μόνο πέντε κανάλια μάρκετινγκ: από στόμα σε στόμα, απευθείας ταχυδρομείο, έντυπα, τηλεόραση και ραδιόφωνο. Τώρα, υπάρχουν περισσότερα κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών σεμιναρίων, εικονικών κόσμων, wikis, πληρωμένης αναζήτησης και πολλά άλλα. Το να προσδιορίσετε ποιο να χρησιμοποιήσετε μπορεί να είναι κάπως αγγαρεία και η διαχείριση όλων αυτών των καναλιών μπορεί να προσθέσει ακόμη περισσότερα […]
Η παρακολούθηση των δεσμεύσεων στο Twitter ως μέρος της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών μάρκετινγκ στο Twitter. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να παρακολουθείτε συγκεκριμένα τις δεσμεύσεις στο Twitter: Βασικός: Ο πιο βασικός τρόπος για να παρακολουθείτε τις δεσμεύσεις στο Twitter και να αποδείξετε την αξία τους είναι να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα προορισμού. Η προσγείωση […]
Το SugarCRM έχει τρεις εκδόσεις: Κοινότητα (δωρεάν έκδοση του Sugar που χρησιμοποιείται γενικά από επιχειρήσεις με 1-10 χρήστες). Επαγγελματική (γενικά χρησιμοποιείται από μεγαλύτερους οργανισμούς που θέλουν πρόσθετη λειτουργικότητα «ομάδας», βελτιωμένες δυνατότητες προσφοράς, προβλέψεων και αναφορών). και Enterprise (έκδοση που χρησιμοποιείται συνήθως από εταιρείες με εκατό ή περισσότερους χρήστες). Αυτό το γράφημα συγκρίνει τα χαρακτηριστικά των τριών εκδόσεων SugarCRM:
Το Social CRM παρουσιάζει μερικές πολύ σημαντικές αλλαγές — οργανωτικά, τεχνικά και στρατηγικά — για τις εταιρείες, αλλά δεν είναι για τίποτα. Το Social CRM αντανακλά τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον και μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να παραμείνει ανταγωνιστική. Ακολουθούν μερικά μόνο βασικά πλεονεκτήματα της εφαρμογής μιας κοινωνικής στρατηγικής CRM: Εντοπισμός όπου προτιμούν να επικοινωνούν οι πελάτες σας […]
Το κοινωνικό CRM και το κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο καθοδηγούνται από τους πελάτες που αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Ως εκπρόσωπος της επωνυμίας, βοηθάτε να προχωρήσει η συζήτηση. Πώς λειτουργεί όμως ένα κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο; Αν και κάθε κλάδος έχει παραλλαγές, τα ακόλουθα βήματα περιγράφουν πώς να εμπλέκετε τους πελάτες σας σε συζητήσεις από τις οποίες μπορεί να μάθει η επιχείρησή σας: […]
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη για την υγεία μιας εταιρείας. Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με την κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών προσεγγίζουν πελάτες σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, αναζητούν πληροφορίες για τους πελάτες και επενδύουν και εκτιμούν τις σχέσεις με τους πελάτες. Για να διατηρήσετε το κοινωνικό σας CRM και την επακόλουθη κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές καθώς η επιχείρησή σας ενσωματώνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης […]
Όπως και με άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter ή το Facebook, όταν χρησιμοποιείτε το Chatter, τη μηχανή συνεργασίας του Salesforce, πρέπει να είστε ευαίσθητοι στις πληροφορίες που δημοσιεύετε και στον τρόπο ερμηνείας του περιεχομένου. Επειδή το Chatter επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται και να μοιράζονται ενημερώσεις με συναδέλφους και πελάτες, πρέπει να είστε επαγγελματίες […]
Η ομορφιά και το πλεονέκτημα του Microsoft Dynamics CRM είναι ότι σας βοηθά να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας. Ας ελπίσουμε ότι θα προσθέσετε μερικούς νέους λογαριασμούς και νέους πελάτες κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Για να προσθέσετε νέα άτομα στο σύστημά σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο πεδίο Sales, Marketing, Service ή My Workplace, επιλέξτε Λογαριασμοί ή Επαφές στο […]
Χρησιμοποιείτε το Microsoft Dynamics CRM για να βοηθήσετε στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας και του δικού σας φόρτου εργασίας, που περιλαμβάνει έργα που το MS Dynamics CRM αναλύει σε Δραστηριότητες. Για να καταχωρίσετε την ολοκλήρωση μιας δραστηριότητας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Workplace. Στην κορυφή της πλοήγησης […]
