Η πράξη! Η λίστα εργασιών 2007 σάς παρέχει μια λίστα με όλες τις δραστηριότητες για όλες τις επαφές σας. Αποκτήστε πρόσβαση στη λίστα κάνοντας κλικ στο εικονίδιο Λίστα εργασιών στο ACT! Γραμμή πλοήγησης. Μπορείτε να φιλτράρετε τη Λίστα εργασιών χρησιμοποιώντας διαφορετικά κριτήρια, όπως το εύρος ημερομηνιών, τον τύπο, την προτεραιότητα και τους χρήστες των οποίων τις δραστηριότητες θέλετε να προβάλετε.
Μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε μερικές ακόμη επιλογές δραστηριότητας κάνοντας κλικ στο κουμπί Επιλογές και επιλέγοντας να προσθέσετε δραστηριότητες Ιδιωτικές, Διαχρονικές, Εκκαθαρισμένες ή/και Outlook στη Λίστα εργασιών.
Εδώ είναι το σενάριο. Ξυπνάτε με λαμπερά μάτια και με θαμνώδη ουρά, έτοιμοι να αντιμετωπίσετε μια άλλη νέα μέρα. Φτάνεις στο γραφείο, προβάλλεις τη Λίστα εργασιών σου και σταματάς στα ίχνη σου: Το μήκος της Λίστας εργασιών σου είναι τόσο μεγάλο που δεν ξέρεις καν από πού να ξεκινήσεις. Εξετάστε το ενδεχόμενο να δημιουργήσετε μια αναζήτηση απευθείας από τη Λίστα εργασιών. Με αυτόν τον τρόπο, συγκεντρώνετε όλες τις παρόμοιες εργασίες σας μαζί. Περνώντας την πρώτη ώρα της ημέρας στέλνοντας όλα εκείνα τα φαξ και τα φυλλάδια που υποσχεθήκατε — και στη συνέχεια την επόμενη ώρα ανταποδίδοντας τις τηλεφωνικές σας κλήσεις — μπορείτε να ολοκληρώσετε τα πάντα.
Όταν αναλύετε τις εργασίες σας σε διαχειρίσιμα κομμάτια, η Λίστα εργασιών γίνεται λιγότερο τρομακτική. Δείτε πώς να το κάνετε:
1. Για να ανοίξετε τη Λίστα εργασιών, κάντε κλικ στο εικονίδιο Λίστα εργασιών στο ACT! Γραμμή πλοήγησης.
2. Επιλέξτε το εύρος ημερομηνιών των δραστηριοτήτων για τις οποίες θέλετε να δημιουργήσετε μια αναζήτηση.
3. Επιλέξτε τους τύπους δραστηριότητας στην περιοχή Τύποι για να υποδείξετε τις δραστηριότητες με τις οποίες θέλετε να εργαστείτε.
Όταν επιλέγετε αυτές τις επιλογές, η Λίστα εργασιών σας ελπίζουμε να γίνει λίγο πιο σύντομη. Μπορείτε να φιλτράρετε τη Λίστα εργασιών σας ακόμη περισσότερο επιλέγοντας τους τύπους προτεραιότητας που θέλετε να συμπεριλάβετε και βεβαιώνοντας ότι οι εργασίες σας είναι οι μόνες ορατές στη Λίστα εργασιών.
4. Κάντε δεξί κλικ στη Λίστα εργασιών και επιλέξτε Δημιουργία αναζήτησης.
ΥΠΟΚΡΙΝΟΜΑΙ! δημιουργεί μια αναζήτηση των επιλεγμένων δραστηριοτήτων. Τώρα μπορείτε να κάνετε κύλιση στις επαφές σας και να εργάζεστε σε όλες τις παρόμοιες εργασίες ταυτόχρονα.
Τόσο υπέροχο όσο το ACT! δηλαδή, μπορεί να είναι άχρηστο εάν δεν έχετε πρόσβαση σε υπολογιστή ή συσκευή χειρός. Ή ίσως συνεργάζεστε με έναν συνάδελφο με τεχνικά προβλήματα που προτιμά να εκτυπώνεται σε καθημερινή βάση ένα έντυπο αντίγραφο της Λίστας εργασιών του/της. Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε. ΥΠΟΚΡΙΝΟΜΑΙ! μπορεί εύκολα να εκτελέσει αυτήν την εργασία για εσάς:
1. Κάντε κλικ στο εικονίδιο Λίστα εργασιών στη γραμμή πλοήγησης.
2. Επιλέξτε Αρχείο –> Γρήγορη εκτύπωση Τρέχον παράθυρο.
Ανοίγει το παράθυρο διαλόγου Γρήγορη αναφορά.
3. Κάντε κλικ στο OK για να εκτυπώσετε τη Λίστα εργασιών.
Η χρήση εγγραφών περιεχομένου στο Salesforce μπορεί να είναι ένας χρήσιμος τρόπος οργάνωσης μεγάλου όγκου πληροφοριών. Αφού συνεισφέρετε περιεχόμενο στο Περιεχόμενο, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία του στο Salesforce ή να το βρείτε για μελλοντική χρήση. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να εκτελείτε αυτές τις εργασίες. Επεξεργασία περιεχομένου Αναζητήστε και μεταβείτε στο […]
Το 1950, υπήρχαν μόνο πέντε κανάλια μάρκετινγκ: από στόμα σε στόμα, απευθείας ταχυδρομείο, έντυπα, τηλεόραση και ραδιόφωνο. Τώρα, υπάρχουν περισσότερα κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών σεμιναρίων, εικονικών κόσμων, wikis, πληρωμένης αναζήτησης και πολλά άλλα. Το να προσδιορίσετε ποιο να χρησιμοποιήσετε μπορεί να είναι κάπως αγγαρεία και η διαχείριση όλων αυτών των καναλιών μπορεί να προσθέσει ακόμη περισσότερα […]
Η παρακολούθηση των δεσμεύσεων στο Twitter ως μέρος της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών μάρκετινγκ στο Twitter. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να παρακολουθείτε συγκεκριμένα τις δεσμεύσεις στο Twitter: Βασικός: Ο πιο βασικός τρόπος για να παρακολουθείτε τις δεσμεύσεις στο Twitter και να αποδείξετε την αξία τους είναι να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα προορισμού. Η προσγείωση […]
Το SugarCRM έχει τρεις εκδόσεις: Κοινότητα (δωρεάν έκδοση του Sugar που χρησιμοποιείται γενικά από επιχειρήσεις με 1-10 χρήστες). Επαγγελματική (γενικά χρησιμοποιείται από μεγαλύτερους οργανισμούς που θέλουν πρόσθετη λειτουργικότητα «ομάδας», βελτιωμένες δυνατότητες προσφοράς, προβλέψεων και αναφορών). και Enterprise (έκδοση που χρησιμοποιείται συνήθως από εταιρείες με εκατό ή περισσότερους χρήστες). Αυτό το γράφημα συγκρίνει τα χαρακτηριστικά των τριών εκδόσεων SugarCRM:
Το Social CRM παρουσιάζει μερικές πολύ σημαντικές αλλαγές — οργανωτικά, τεχνικά και στρατηγικά — για τις εταιρείες, αλλά δεν είναι για τίποτα. Το Social CRM αντανακλά τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον και μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να παραμείνει ανταγωνιστική. Ακολουθούν μερικά μόνο βασικά πλεονεκτήματα της εφαρμογής μιας κοινωνικής στρατηγικής CRM: Εντοπισμός όπου προτιμούν να επικοινωνούν οι πελάτες σας […]
Το κοινωνικό CRM και το κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο καθοδηγούνται από τους πελάτες που αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Ως εκπρόσωπος της επωνυμίας, βοηθάτε να προχωρήσει η συζήτηση. Πώς λειτουργεί όμως ένα κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο; Αν και κάθε κλάδος έχει παραλλαγές, τα ακόλουθα βήματα περιγράφουν πώς να εμπλέκετε τους πελάτες σας σε συζητήσεις από τις οποίες μπορεί να μάθει η επιχείρησή σας: […]
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη για την υγεία μιας εταιρείας. Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με την κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών προσεγγίζουν πελάτες σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, αναζητούν πληροφορίες για τους πελάτες και επενδύουν και εκτιμούν τις σχέσεις με τους πελάτες. Για να διατηρήσετε το κοινωνικό σας CRM και την επακόλουθη κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές καθώς η επιχείρησή σας ενσωματώνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης […]
Όπως και με άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter ή το Facebook, όταν χρησιμοποιείτε το Chatter, τη μηχανή συνεργασίας του Salesforce, πρέπει να είστε ευαίσθητοι στις πληροφορίες που δημοσιεύετε και στον τρόπο ερμηνείας του περιεχομένου. Επειδή το Chatter επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται και να μοιράζονται ενημερώσεις με συναδέλφους και πελάτες, πρέπει να είστε επαγγελματίες […]
Η ομορφιά και το πλεονέκτημα του Microsoft Dynamics CRM είναι ότι σας βοηθά να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας. Ας ελπίσουμε ότι θα προσθέσετε μερικούς νέους λογαριασμούς και νέους πελάτες κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Για να προσθέσετε νέα άτομα στο σύστημά σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο πεδίο Sales, Marketing, Service ή My Workplace, επιλέξτε Λογαριασμοί ή Επαφές στο […]
Χρησιμοποιείτε το Microsoft Dynamics CRM για να βοηθήσετε στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας και του δικού σας φόρτου εργασίας, που περιλαμβάνει έργα που το MS Dynamics CRM αναλύει σε Δραστηριότητες. Για να καταχωρίσετε την ολοκλήρωση μιας δραστηριότητας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Workplace. Στην κορυφή της πλοήγησης […]
