Ακόμη και όταν χρησιμοποιείτε εργαλεία αυτοματισμού μάρκετινγκ, ο προσδιορισμός του τι κάνει έναν υποψήφιο πελάτη να κάνει μια συγκεκριμένη ενέργεια είναι, ειλικρινά, ανόητο, επειδή προϋποθέτει ότι ένας υποψήφιος πελάτης υπάρχει στο κενό και ο μόνος παράγοντας στις ενέργειες του δυνητικού πελάτη είναι η καμπάνια.
Ωστόσο, υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που πρέπει να δείξουν επιρροή εκστρατείας σε ένα αφεντικό για να αποδείξουν τις προσπάθειές τους. Τα παρακάτω σάς δείχνουν τον καλύτερο τρόπο για να δείξετε την επιρροή των προσπαθειών μάρκετινγκ στο τελικό αποτέλεσμα της εταιρείας σας.
Πώς να δημιουργήσετε αναφορές καμπάνιας επιρροής με αυτοματοποίηση μάρκετινγκ
Έχετε πολλούς τρόπους και πολλούς διαφορετικούς τύπους αναφορών που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για τη συλλογή δεδομένων επιρροής της καμπάνιας. Ο κύριος παράγοντας για τον καθορισμό του τρόπου δημιουργίας αυτής της αναφοράς είναι το σύνολο εργαλείων σας. Ορισμένα εργαλεία αυτοματισμού μάρκετινγκ μπορούν να αναφέρουν σχετικά εύκολα. κάποιοι δεν μπορούν. Για να μάθετε εάν το εργαλείο σας έχει αυτό που χρειάζεται, κάντε τις ακόλουθες ερωτήσεις στον προμηθευτή σας:
-
Είναι ενσωματωμένη η επιρροή της καμπάνιας; Εάν ο προμηθευτής σας λέει ναι, κάντε μία από τις επακόλουθες ερωτήσεις στις ακόλουθες κουκκίδες για να επιβεβαιώσετε περαιτέρω τις δυνατότητες. Εάν ο προμηθευτής σας πει όχι, δείτε εάν το CRM σας μπορεί να καθορίσει την επιρροή της καμπάνιας ή ρωτήστε τον προμηθευτή σας τι θα χρειαζόταν για να λειτουργήσει αυτή η δυνατότητα στο σύστημα αυτοματοποίησης μάρκετινγκ.
-
Πώς μπορώ να το ρυθμίσω; Εάν η διαμόρφωση της δυνατότητας επιρροής της καμπάνιας είναι πολύ περίπλοκη, αξιολογήστε τη διαχείριση σχέσεων πελατών (CRM) ως επιλογή. Ένα καλό εργαλείο θα πρέπει να σας επιτρέπει να προσθέτετε ετικέτες σε έναν υποψήφιο πελάτη σε κάθε καμπάνια και να βλέπετε εύκολα την τελευταία καμπάνια με την οποία ασχολήθηκε ο υποψήφιος προτού πραγματοποιήσει μετατροπή. Ακόμη και τα καλά εργαλεία που μπορούν να παρακολουθούν την τελευταία καμπάνια δεν μπορούν πάντα να αναφέρουν αυτό, γι' αυτό να έχετε υπόψη σας.
-
Μπορώ να χρησιμοποιήσω το CRM μου; Για να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο CRM για αυτήν τη δυνατότητα, βεβαιωθείτε ότι το CRM μπορεί να ενσωματωθεί με το εργαλείο αυτοματισμού μάρκετινγκ για τη μετάδοση πληροφοριών καμπάνιας. Ανάλογα με το CRM σας, αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι εύκολη ή περίπλοκη. Σε κάθε περίπτωση, χρειάζεστε τον διαχειριστή CRM για να σας βοηθήσει να ρυθμίσετε αυτήν τη δυνατότητα.
Πώς να περιορίσετε τους παράγοντες επιρροής στις αναφορές αυτοματισμού μάρκετινγκ καμπάνιας
Πολλά προβλήματα προκύπτουν με τη χρήση αναφορών που επηρεάζουν την καμπάνια. Εάν είστε το τμήμα που ζητά αυτήν την αναφορά, προτείνεται να αναρωτηθείτε τι θέλετε πραγματικά να βρείτε. Αν προσπαθείς να βρεις μια ασημένια σφαίρα, είσαι σε ανόητο έργο.
Οι στατιστικοί μέσοι όροι είναι υπέροχοι να δεις σε μεγάλη κλίμακα, αλλά είναι πολύ δύσκολο να αποδειχθεί αν μια καμπάνια είχε άμεση επιρροή. Εάν το 100 τοις εκατό των δυνητικών πελατών σας μετατρέπονται όλοι στην ίδια καμπάνια, ορισμένοι προτείνουν την εκτέλεση της καμπάνιας σε όλους.
Ωστόσο, αυτό εξακολουθεί να μην υποδηλώνει ότι είχε σχέση με το κλείσιμο μιας μεμονωμένης συμφωνίας. Η χρήση επιρροής για τον εντοπισμό αποτελεσματικών καμπανιών δεν είναι πάντα ο καλύτερος τρόπος, ενώ υπάρχουν και άλλοι τρόποι για τον εντοπισμό εξαιρετικών καμπανιών, στους οποίους θα δείτε. Ακολουθούν τρεις λόγοι κατά της χρήσης της αναφοράς επιρροής για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των καμπανιών σας είναι οι εξής:
-
Οι άνθρωποι ζουν σε φυσαλίδες. Αυτός ο τύπος αναφοράς δεν λαμβάνει υπόψη τις εξωτερικές επιρροές. Τέτοιες επιρροές δεν μπορούν ποτέ να υπολογιστούν. Επομένως, διατρέχετε τον κίνδυνο να αποδώσετε σημασία σε μια καμπάνια που μπορεί να μην ήταν καθόλου σημαντική.
-
Τα μοναδικά κανάλια παίρνουν την πίστωση. Μπορείτε να συνδέσετε αυτήν την αναφορά με μία μόνο καμπάνια, αλλά κάνετε μάρκετινγκ σε πολλά κανάλια ταυτόχρονα. Τι γίνεται αν ένας υποψήφιος πελάτης επηρεάζεται από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το email και τον ιστότοπό σας την ίδια μέρα; Σε μια τέτοια περίπτωση, η τελευταία αλληλεπίδραση δεν θα πρέπει να λάβει όλη την πίστωση.
-
Η μοντελοποίηση απόδοσης δεν λειτουργεί. Μια μετατροπή δεν είναι μια μοναδική ενέργεια. Αντίθετα, είναι ένας συνδυασμός πολλών μικρότερων αλληλεπιδράσεων που οδηγούν κάποιον προς μια τελική ενέργεια. Η απόδοση όλης της εργασίας σε μια μεμονωμένη καμπάνια παραμελεί την προσπάθεια των υποστηρικτικών σας καμπανιών και μπορεί να σας οδηγήσει να βασιστείτε υπερβολικά στην καμπάνια σας "silver bullet".
