Ako obchodná platforma a motor typu softvér ako služba (SaaS) spoločnosť Salesforce neustále inovuje, aby zlepšila existujúce funkcie a vytvorila nové vylepšenia na zlepšenie skúseností zákazníkov na celom svete. S toľkými natívnymi, flexibilnými funkciami na riešenie obchodných výziev môže byť ťažké vedieť, ktorá z nich je pre vašu organizáciu tá pravá.
Ako mnoho iných vecí v marketingu, aj kampaň v bielej knihe je veľmi odlišná a ľahšie sa s ňou manipuluje s marketingovou automatizáciou ako bez nej. Je to preto, že marketingová automatizácia vám poskytuje oveľa lepší prehľad o celej kampani a umožňuje vám ju optimalizovať na miestach, kde ste to nikdy predtým nemohli. Všetky tieto optimalizácie môžu tiež […]
Ak chcete propagovať bielu knihu kontaktom vo vašej existujúcej databáze automatizácie marketingu, máte niekoľko spôsobov, ako to urobiť. Odchádzajúce kampane prostredníctvom e-mailu budete zvyčajne používať ako hromadné e-mailové alebo e-mailové kampane na podporu. Tak či onak, majte na pamäti nasledujúce kľúče pri prvom odchádzajúcom bielom papieri […]
Oprávnenia, ktoré sú vám pridelené, upravujú funkcie, ktoré môžete vykonávať s konkrétnymi záznamami alebo objektmi. Vaše úrovne prístupu určujú, na ktoré záznamy sa tieto privilégiá vzťahujú. Inými slovami, hoci vaše privilégiá môžu zahŕňať možnosť odstraňovať záznamy účtov, je to vaša úroveň prístupu, ktorá presne určuje, ktoré záznamy môžete vymazať. […]
Čím viac používate Salesforce na správu účtu, tým dôležitejšie je udržiavať ho v priebehu času. Tu je niekoľko jednoduchých nástrojov na udržiavanie databázy účtu v aktuálnom stave. Zvýšenie presnosti účtu s Data.com Každý má svoj vlastný spôsob zadávania názvu spoločnosti, ale keď každý obchodný zástupca používa svoju […]
Ak máte problém zostať v pravidelnom kontakte s potenciálnymi zákazníkmi alebo zákazníkmi, môžete použiť Salesforce na odosielanie hromadných e-mailov a uľahčenie práce. Hromadný e-mail je obzvlášť užitočný pre obchodných zástupcov, ktorí posielajú bežné správy, ktoré nevyžadujú veľa prispôsobenia. Napríklad, ak ste inštitucionálny obchodný zástupca, ktorý predáva […]
S množstvom času, ktorý ľudia trávia online, ak nie ste online, zostanete pozadu. Marketingová automatizácia vám môže pomôcť osloviť zákazníkov v správnom čase bez toho, aby ste museli byť pripojení k vášmu počítaču. Ako naplniť potrebu obsahu pomocou marketingovej automatizácie Obsahový marketing sa stal ďalším módnym slovom […]
Spoločnosť Gartner uvádza, že spoločnosti využívajúce starostlivosť o potenciálnych zákazníkov ako súčasť svojej stratégie automatizácie marketingu generujú o 451 percent kvalifikovanejších potenciálnych zákazníkov ako spoločnosti, ktoré to nerobia. Aj keď je to úžasná štatistika, nemali by ste očakávať, že si dnes môžete kúpiť riešenie na automatizáciu marketingu a zajtra vygenerovať exponenciálny nárast. Marketingová automatizácia je disciplína rovnako ako […]
Správcovia osobných informácií (PIM) a systémy na správu kontaktov (CMS) boli predstavené v polovici 80. rokov 20. storočia. Systémy PIM aj CMS vám umožnili usporiadať mená, adresy a telefónne čísla pre všetky vaše obchodné kontakty. PIM boli nahradené systémami Sales Force Automation (SFA) koncom osemdesiatych rokov. Produkty ako ACT a GoldMine pôvodne kombinovali […]
Video môžete použiť špeciálne na dosiahnutie vyšších konverzií prostredníctvom automatizácie marketingu. Ak chcete vytvoriť pokročilejšie video, uistite sa, že máte s nástrojom na hosťovanie videa k dispozícii niekoľko základných možností: Automatické prehrávanie: Táto možnosť umožňuje spustiť prehrávanie videa v momente, keď sa niekto dostane na stránku. Toto nie je super pokročilá možnosť, ale […]
V momente, keď sa dostanete do automatizácie marketingu, je váš scenár nasledovný: Máte databázu, ale neviete, kto je predaj pripravený a kto nie. Toto rozhodnutie je prvá vec, ktorú by ste mali riešiť. Identifikujte potenciálnych zákazníkov, ktorí sú najviac pripravení na predaj, a dostaňte ich do tímu predaja. Toto je najrýchlejší […]
Prvá automatizovaná marketingová kampaň, ktorú by ste mali vytvoriť pre predaj po zapnutí povolenia predaja, by mala byť navrhnutá tak, aby zachytila a živila potenciálnych zákazníkov, ktorých predaj nemôže osloviť prostredníctvom procesu predaja. Tieto vodiče zvyčajne prepadnú cez trhliny a už ich nikdy nepočuť. Mnohé články, ktoré sa týkajú efektívnosti predaja, odkazujú na štatistiku, ktorá […]
Pretože každá e-mailová komunikácia, ktorú budete posielať v rámci automatizovanej marketingovej kampane na podporu predaja, bude vyzerať, že pochádza od predajcu, musíte sa uistiť, že vyzerá, ako keby pochádzala od predajcu. Mnoho obchodníkov sa krčí, keď si pomyslia na e-maily, ktoré posielajú ich predajcovia; ich predajcovia však zvyčajne poznajú […]
S Microsoft CRM môžete vy a vaši zamestnanci jednoducho poskytovať včasné služby zákazníkom. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je nastaviť svoje zdroje – teda zariadenia a vybavenie – podľa plánu. Funguje to takto: 1. V spodnej časti navigačnej tably CRM kliknite na tlačidlo Nastavenia. Nastavenia […]
Jednou z najefektívnejších kampaní na podporu predaja je kampaň na automatizáciu marketingu na podporu potenciálnych zákazníkov, ktorí používajú konkurenčné riešenie. Napríklad obchodný zástupca môže pracovať s potenciálnym zákazníkom, ktorý dnes nemôže nakupovať, pretože má dvojročnú zmluvu s iným predajcom. Váš obchodný zástupca chce stále budovať vzťah […]
Musíte sa naučiť písať správnym tónom a zahrnúť relevantné body záujmu k vašim potenciálnym zákazníkom z automatizácie marketingu, preto použite fázový koncept generovania potenciálnych zákazníkov. Každá fáza má za cieľ dostať osobu do ďalšej fázy a nakoniec do fázy marketingových kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov. Fáza 1: Pri práci s […]
Ošetrujúce e-maily sa veľmi líšia od hromadných e-mailov. Pamätajte, že výchovná kampaň funguje ako médium typu one-to-one, zatiaľ čo šírenie e-mailov je médium typu one-to-man. Ak chcete zvýšiť mieru zapojenia, musíte začať s pochopením kampane typu one-to-one. Ak sa už nejaký čas venujete e-mailovému marketingu a máte niekoľko […]
Cloudová konzola Salesforce Service je prispôsobiteľné rozhranie, ktoré agentom umožňuje zobraziť viacero komponentov na jednej obrazovke. Ako správca môžete nakonfigurovať konzolu tak, aby zobrazovala rozloženie mini stránky, ktoré pozostáva z podmnožiny údajov rozloženia stránky. Týmto spôsobom môžu agenti konať rýchlejšie a získať rýchle […]
Profily sú priradené používateľom v Salesforce a určujú, aké povolenia majú na rôzne objekty a polia a čo vidia prostredníctvom rozložení stránky. Ak časom vyhoviete ad-hoc žiadostiam od firemných používateľov, ktorí chcú len jedno dodatočné povolenie tu alebo iné povolenie tam, možno ste si vytvorili veľký inventár […]
AppExchange je trh Salesforce pre obchodné aplikácie. Predstavte si to ako App Store pre Salesforce. AppExchange môžete použiť na pridanie alebo inštaláciu tisícok vlastných aplikácií (mnohé z nich sú zadarmo!) na vylepšenie štandardných funkcií v Salesforce. Jedna oblasť, ktorá je obzvlášť dôležitá, sa točí okolo osvojenia si používateľmi. Ako viete, dokonca aj […]
Na to, aby bola vaša implementácia automatizácie marketingu úspešná, potrebujete tím ľudí. Nasleduje prehľad každej osoby alebo skupiny, ktorú budete pravdepodobne potrebovať, a stručný popis toho, čo bude táto osoba robiť v priebehu implementácie. Marketingový tím: Zodpovedá za vytváranie e-mailov, formulárov, vzhľad vstupnej stránky a […]
Aby sa vaša implementácia automatizácie marketingu hlbšie zamerala na hodnotu efektívnosti získanej automatizáciou marketingu, zvážte, kde automatizácia s najväčšou pravdepodobnosťou ovplyvní prekážky vo vašom marketingovom pracovnom toku. Úzke miesta sú miesta vo vašich marketingových operáciách, kde neefektívny proces spôsobuje spomalenie rýchlej prevádzky. Vaša implementácia by sa mala zamerať […]
Bodovanie je metóda priraďovania čísel k jednej alebo viacerým akciám alebo správaniu marketingovej automatizácie, ktoré podnikne potenciálny zákazník alebo zákazník. Pomocou bodovania môžete kvantifikovať rôzne úrovne zapojenia sa do vašich programov automatizácie marketingu. Skóre – skutočné číslo, ktoré sa rozhodnete priradiť – je dátový bod aj pole […]
Môžete použiť veľmi špecifickú správu marketingovej automatizácie na vyhodnotenie menších taktík a meranie konkrétneho dopadu, aby ste mohli vylepšiť malé taktické položky pre väčšie zisky v celej kampani. Tu je niečo, čo je potrebné zvážiť pri kampaniach v bielej knihe: Dokončenie podľa demografickej skupiny cieľov: Demografické údaje dokončenia podľa cieľa sú meraním […]
Zistite, ako sa pohybovať na domovskej stránke Salesforce a ako používať každodenné operácie Salesforce. Ak uviaznete, zistite, ako rýchlo získať pomoc!
Skutok! Šablóna správy za rok 2007 je rozdelená na časti informácií. Každá sekcia má názov sekcie, ktorý sa zobrazuje v šablóne prehľadu, ale nezobrazuje sa v samotnom prehľade. Môžete určiť, ktoré polia sa majú zobraziť v každej danej sekcii. Šablóna správy pozostáva z piatich hlavných častí; nemôžete odstrániť alebo […]
Zapnutie povolenia predaja je poslednou časťou vašej implementácie medzi vašim marketingovým automatizačným nástrojom a vašim Customer Relationship Management (CRM). Dôvod, prečo si túto časť odložiť na koniec, je ten, že všetko ostatné je potrebné urobiť ako prvé, kým budete môcť využiť niektorú z funkcií na predaj. Nastavenie nástrojov na podporu predaja […]
Vaša kópia nie sú len slová. Je to tiež spôsob rozloženia slov. Ak naformátujete príliš veľa, váš e-mail na automatizáciu marketingu nevyzerá originálne. Veľkí umelci vždy hovoria: "Niekedy stačí odísť a nechať to urobiť." Tento postoj platí aj pre vaše e-maily. Nepreťažujte ich. Ak […]
Program starostlivosti o automatizáciu marketingu končí jedným z dvoch spôsobov: Vedúci zákazník sa buď konvertuje na ceste, alebo sa dostane až na koniec programu. Tieto dva scenáre sú jediné možnosti, ktoré by mal mať vedúci. Tu je návod, ako sa vysporiadať s oboma situáciami: Vedúci zákazníci, ktorí konvertujú: Ak potenciálny zákazník dosiahne […]
KONAŤ! by Sage vám pomôže usporiadať informácie o zákazníkoch na jednom mieste, ale umožní vám ich zdieľať tak široko, ako potrebujete. Samozrejme, nie každý zamestnanec potrebuje prístup ku každému kúsku informácií v ACT! a nasledujúca tabuľka zobrazuje funkcie dostupné pre rôzne úrovne používateľov: Funkcia Správca Správca Štandardné Obmedzené Prehliadať […]