AppExchange je Salesforce je trhovisko pre obchodné aplikácie. Predstavte si to ako App Store pre Salesforce. AppExchange môžete použiť na pridanie alebo inštaláciu tisícok vlastných aplikácií (mnohé z nich sú zadarmo!) na vylepšenie štandardných funkcií v Salesforce. Jedna oblasť, ktorá je obzvlášť dôležitá, sa točí okolo osvojenia si používateľmi. Ako viete, aj keď si v Salesforce postavíte ten najpresnejší systém, bude to zbytočné (a drahé), ak ho vaši používatelia nepoužívajú.
Našťastie existuje niekoľko skvelých bezplatných aplikácií v AppExchange, ktoré povzbudzujú a sledujú, či sa vaši používatelia prihlasujú a používajú systém, ktorý ste im tak láskavo poskytli. Pozrime sa na niektoré z hlavných bodov:
Salesforce Adoption Dashboards : Táto aplikácia je bezplatná, kompatibilná s Lightning a obsahuje viac ako 40 prehľadov a 3 informačné panely, ktoré pomáhajú monitorovať prijatie, ako je napríklad história prihlásenia používateľov, používatelia, ktorí v poslednom čase prihlásili najviac aktivít alebo kedy boli určité prehľady posledné. bežať.
Informačný panel a správy o prijatí Salesforce1 : Pomocou tejto bezplatnej aplikácie sledujte, ako často sa používatelia prihlasujú do mobilnej aplikácie Salesforce1, ktorú zavádzate.
AdoptionMax – User Adoption Management : Táto bezplatná aplikácia posúva adopciu o krok ďalej tým, že posiela upozornenia používateľom, ich manažérom alebo iným potom, čo sa niekto po určitom čase neprihlásil. Dokonca ukazuje cenu nečinnosti tejto osoby!
Prihláste sa do AppExchange a pozrite si ďalšie inštalovateľné balíky na sledovanie a stimuláciu vašej aktivity používateľov v Salesforce. Existujú platené aplikácie, ktoré dokážu napríklad ponúkať kontext a tipy, keď sa používatelia pohybujú v systéme, ako aj aplikácie gamifikácia, ktoré podporujú požadované správanie udeľovaním bodov používateľom.
Používanie záznamov obsahu v Salesforce môže byť užitočným spôsobom usporiadania veľkého množstva informácií. Po pridaní obsahu do Obsahu možno budete musieť aktualizovať jeho podrobnosti v Salesforce alebo ho nájsť na neskoršie použitie. Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, ako vykonávať tieto úlohy. Úprava obsahu Vyhľadajte a prejdite na […]
V roku 1950 existovalo iba päť marketingových kanálov: ústne, direct mail, tlač, televízia a rádio. Teraz existuje viac marketingových kanálov, ktoré využívajú automatizáciu marketingu, vrátane webinárov, virtuálnych svetov, wiki, plateného vyhľadávania a ešte oveľa viac. Určenie, ktorý použiť, môže byť trochu fuška a správa všetkých týchto kanálov môže pridať ešte viac […]
Sledovanie interakcií na Twitteri ako súčasť vašej marketingovej automatizácie môže byť veľmi užitočné pri sledovaní efektívnosti vášho marketingového úsilia na Twitteri. Tu je niekoľko spôsobov, ako konkrétne sledovať interakcie na Twitteri: Základné: Najzákladnejším spôsobom, ako sledovať interakcie na Twitteri a dokázať ich hodnotu, je použiť vstupnú stránku. Pristátie […]
SugarCRM má tri edície: Community (bezplatná verzia Sugar všeobecne používaná firmami s 1-10 používateľmi); Profesionálne (zvyčajne používané väčšími organizáciami, ktoré požadujú dodatočnú „tímovú“ funkčnosť, vylepšené možnosti tvorby cenových ponúk, predpovedí a vykazovania); a Enterprise (verzia zvyčajne používaná spoločnosťami so stovkou alebo viacerými používateľmi). Tento graf porovnáva funkcie troch edícií SugarCRM:
Sociálne CRM predstavuje pre spoločnosti niekoľko dosť významných zmien – organizačne, technicky a strategicky, no nie je to pre nič za nič. Sociálne CRM odráža zmeny v podnikateľskom prostredí a môže pomôcť vašej firme zostať konkurencieschopnou. Tu je len niekoľko kľúčových výhod implementácie sociálnej stratégie CRM: Umiestnenie tam, kde vaši zákazníci uprednostňujú komunikáciu […]
Sociálne CRM a model sociálneho podnikania sú riadené zákazníkmi, ktorí interagujú s vašou značkou. Ako zástupca značky pomáhate posúvať konverzáciu vpred. Ako však funguje model sociálneho podnikania? Hoci každé odvetvie má variácie, nasledujúce kroky načrtávajú, ako zapojiť svojich zákazníkov do konverzácií, z ktorých sa môže vaša firma učiť: […]
Zákaznícky servis je rozhodujúci pre zdravie spoločnosti. Firmy, ktoré sa zapájajú do sociálnych služieb zákazníkom, oslovujú zákazníkov na sociálnych platformách, hľadajú informácie o zákazníkoch a investujú do vzťahov so zákazníkmi a oceňujú ich. Ak chcete udržať svoje sociálne CRM a výsledné sociálne zákaznícke služby na správnej ceste, postupujte podľa týchto osvedčených postupov, pretože vaša firma zahŕňa sociálne médiá […]
Rovnako ako v prípade iných sociálnych médií, ako je Twitter alebo Facebook, keď používate Chatter, nástroj spolupráce Salesforce, musíte byť citliví na informácie, ktoré zverejňujete, a na to, ako môže byť obsah interpretovaný. Pretože Chatter umožňuje používateľom spolupracovať a zdieľať aktualizácie s kolegami zamestnancami a zákazníkmi, musíte byť profesionálny […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočíva v tom, že vám pomáha spravovať vašich zákazníkov. Dúfajme, že v priebehu podnikania pridáte niekoľko nových účtov a nových zákazníkov. Ak chcete do svojho systému pridať nových ľudí, postupujte podľa týchto krokov: V rámci predaja, marketingu, služieb alebo môjho pracoviska vyberte položku Účty alebo kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM vám pomôže riadiť vzťahy so zákazníkmi a vlastnú pracovnú záťaž, ktorá zahŕňa projekty, ktoré MS Dynamics CRM rozdeľuje na aktivity. Ak chcete zaregistrovať dokončenie aktivity, postupujte podľa týchto krokov: V spodnej časti navigačnej tably kliknite na tlačidlo Pracovisko. V hornej časti navigácie […]
