Môžete použiť veľmi špecifickú správu marketingovej automatizácie na vyhodnotenie menších taktík a meranie konkrétneho dopadu, aby ste mohli vylepšiť malé taktické položky pre väčšie zisky v celej kampani. Tu je niečo, čo treba zvážiť pri kampaniach v bielej knihe:
Demografické údaje dokončenia : Demografické údaje dokončenia sú meraním veľmi špecifického segmentu vašej databázy. Keď môžete sledovať ľudí, ktorí nevypĺňajú váš formulár, ako aj ľudí, ktorí ho vypĺňajú, môžete získať lepšiu predstavu o tom, ako vás demografická skupina vášho cieľa zaujme. Na určenie skutočnej miery dokončenia podľa cieľovej demografickej skupiny použite nasledujúci vzorec.
Mali by ste zacieliť na pomer dokončenia podľa cieľovej demografickej skupiny 1:1, čo by znamenalo, že 100 percent vašich konverzií pochádza z vašej cieľovej demografickej skupiny. Ak by ste teda mali formulár, na ktorý konvertovalo 100 ľudí a 90 z nich bolo vo vašej základnej demografickej skupine, mali by ste pomer 9 z 10, čiže 90 percent.
Vďaka automatizácii marketingu jednoducho zistíte, ktoré z vašich konverzií sú vo vašej cieľovej demografickej skupine, vďaka vašim novým schopnostiam sledovania potenciálnych zákazníkov. Ak sa blížite k pomeru 1:1, vaša ponuka a forma sú dokonale optimalizované pre vašu cieľovú demografickú skupinu.
Po vytvorení zoznamu, odoslaní e-mailov, privedení ľudí k formuláru a dokončení kampane v bielej knihe si môžete vybrať z niekoľkých skvelých a jednoduchých spôsobov, ako to zmerať. Pre svoju kampaň v bielej knihe musíte správne sledovať tri základné interakcie:
Miera dokončenia formulára: Miera dokončenia formulára vám povie, koľko ľudí vyplní váš formulár potom, čo ho majú pred sebou. Môžete tiež sledovať mieru opustenia, ale v prípade medzipodnikovej komunikácie (B2B) sa neodporúča sledovať miery opustenia.
Miera za otvorenie e-mailu: Miera za otvorenie e-mailu sa dá veľmi ľahko sledovať, ale nie je to skvelá metrika. Vo všeobecnosti vám však môžu povedať dobré veci. Mali by ste mať takmer 100 percent otvorených sadzieb v kampani v bielej knihe. Ak ste pod týmto číslom, pozrite sa na svoj predmet ako dôvod.
Miery prekliknutia: Ak posielate hromadný e-mail, očakávajte, že vaše miery prekliknutia budú nízke, výrazne pod 5 percent. Ak posielate e-mail s automatickou odpoveďou, očakávajte, že tieto sadzby budú veľmi vysoké. Nie je nezvyčajné vidieť ich nad 50 percent, pretože potenciálny zákazník požiadal o e-mail a očakáva ho.
Používanie záznamov obsahu v Salesforce môže byť užitočným spôsobom usporiadania veľkého množstva informácií. Po pridaní obsahu do Obsahu možno budete musieť aktualizovať jeho podrobnosti v Salesforce alebo ho nájsť na neskoršie použitie. Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, ako vykonávať tieto úlohy. Úprava obsahu Vyhľadajte a prejdite na […]
V roku 1950 existovalo iba päť marketingových kanálov: ústne, direct mail, tlač, televízia a rádio. Teraz existuje viac marketingových kanálov, ktoré využívajú automatizáciu marketingu, vrátane webinárov, virtuálnych svetov, wiki, plateného vyhľadávania a ešte oveľa viac. Určenie, ktorý použiť, môže byť trochu fuška a správa všetkých týchto kanálov môže pridať ešte viac […]
Sledovanie interakcií na Twitteri ako súčasť vašej marketingovej automatizácie môže byť veľmi užitočné pri sledovaní efektívnosti vášho marketingového úsilia na Twitteri. Tu je niekoľko spôsobov, ako konkrétne sledovať interakcie na Twitteri: Základné: Najzákladnejším spôsobom, ako sledovať interakcie na Twitteri a dokázať ich hodnotu, je použiť vstupnú stránku. Pristátie […]
SugarCRM má tri edície: Community (bezplatná verzia Sugar všeobecne používaná firmami s 1-10 používateľmi); Profesionálne (zvyčajne používané väčšími organizáciami, ktoré požadujú dodatočnú „tímovú“ funkčnosť, vylepšené možnosti tvorby cenových ponúk, predpovedí a vykazovania); a Enterprise (verzia zvyčajne používaná spoločnosťami so stovkou alebo viacerými používateľmi). Tento graf porovnáva funkcie troch edícií SugarCRM:
Sociálne CRM predstavuje pre spoločnosti niekoľko dosť významných zmien – organizačne, technicky a strategicky, no nie je to pre nič za nič. Sociálne CRM odráža zmeny v podnikateľskom prostredí a môže pomôcť vašej firme zostať konkurencieschopnou. Tu je len niekoľko kľúčových výhod implementácie sociálnej stratégie CRM: Umiestnenie tam, kde vaši zákazníci uprednostňujú komunikáciu […]
Sociálne CRM a model sociálneho podnikania sú riadené zákazníkmi, ktorí interagujú s vašou značkou. Ako zástupca značky pomáhate posúvať konverzáciu vpred. Ako však funguje model sociálneho podnikania? Hoci každé odvetvie má variácie, nasledujúce kroky načrtávajú, ako zapojiť svojich zákazníkov do konverzácií, z ktorých sa môže vaša firma učiť: […]
Zákaznícky servis je rozhodujúci pre zdravie spoločnosti. Firmy, ktoré sa zapájajú do sociálnych služieb zákazníkom, oslovujú zákazníkov na sociálnych platformách, hľadajú informácie o zákazníkoch a investujú do vzťahov so zákazníkmi a oceňujú ich. Ak chcete udržať svoje sociálne CRM a výsledné sociálne zákaznícke služby na správnej ceste, postupujte podľa týchto osvedčených postupov, pretože vaša firma zahŕňa sociálne médiá […]
Rovnako ako v prípade iných sociálnych médií, ako je Twitter alebo Facebook, keď používate Chatter, nástroj spolupráce Salesforce, musíte byť citliví na informácie, ktoré zverejňujete, a na to, ako môže byť obsah interpretovaný. Pretože Chatter umožňuje používateľom spolupracovať a zdieľať aktualizácie s kolegami zamestnancami a zákazníkmi, musíte byť profesionálny […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočíva v tom, že vám pomáha spravovať vašich zákazníkov. Dúfajme, že v priebehu podnikania pridáte niekoľko nových účtov a nových zákazníkov. Ak chcete do svojho systému pridať nových ľudí, postupujte podľa týchto krokov: V rámci predaja, marketingu, služieb alebo môjho pracoviska vyberte položku Účty alebo kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM vám pomôže riadiť vzťahy so zákazníkmi a vlastnú pracovnú záťaž, ktorá zahŕňa projekty, ktoré MS Dynamics CRM rozdeľuje na aktivity. Ak chcete zaregistrovať dokončenie aktivity, postupujte podľa týchto krokov: V spodnej časti navigačnej tably kliknite na tlačidlo Pracovisko. V hornej časti navigácie […]
