Pretože každá e-mailová komunikácia, ktorú budete posielať v rámci automatizovanej marketingovej kampane na podporu predaja, bude vyzerať, že pochádza od predajcu, musíte sa uistiť, že vyzerá, ako keby pochádzala od predajcu.
Mnoho obchodníkov sa krčí, keď si pomyslia na e-maily, ktoré posielajú ich predajcovia; ich predajcovia však zvyčajne vedia niečo o tom, čo píšu. Naučiť sa prijímať tipy od svojich najlepších predajcov výrazne zvýši interakciu s vašimi e-mailami.
Požiadajte ich o najlepší e-mail. Každý obchodný zástupca má svoj „najlepší e-mail“. Sú to tie, ktoré bude používať najčastejšie, a zvyčajne sú prispôsobené konkrétnemu bodu nákupného procesu a ľahko sa menia.
Posledné dva body vám prinesú dve veľké výhry. Predaj vám poskytne najlepšie posolstvo pre konkrétny bod nákupného cyklu a tiež vám poskytne šablónu, ktorá veľmi dobre funguje s dynamickým textom. Tu je dobrý príklad skvelého predajného e-mailu, ktorý je nastavený tak, aby bolo možné jednoducho zadať mená a ďalšie informácie.
Zistite ich kadenciu. Kadencia je niečo, čo má každý obchodný zástupca. Každý zástupca má svoj postup, kedy volá, ako často volá a kedy robí rôzne typy dotykových bodov. Proces je systematický a oveľa jednoduchšie je držať krok s množstvom potenciálnych zákazníkov.
Vaši najlepší obchodní zástupcovia vymysleli veľmi efektívnu kadenciu pre váš trh. Vedia, ako často je príliš často osloviť a ako skoro je príliš skoro osloviť.
Hovorte ich jazykom. Napriek akejkoľvek zlej gramatike, zlému formátovaniu a chybám z nedbanlivosti, ktorých sa vaši predajcovia denne dopúšťajú, práve toto z nich robí predajcov, nie obchodníkov. Hovorte v ich ľudovej reči a píšte tak, ako by chceli – možno nie presne tak, ako by chceli, ale podobne.
Všimnite si, ako píšu e-mail a ako hovoria o témach. Osvojte si niektoré z týchto trikov a vaše e-maily budú vierohodnejšie a zvýši sa váš záujem.
Nemajte zlé formátovanie, nemajte žiadne. Osobné e-maily posiela väčšina predajcov, keď komunikujú s osobou, a sú krátke, bez formátovania. Predajcovia sa dostanú do problémov, keď sa pokúsia naformátovať e-maily alebo urobiť, aby e-maily nevyzerali ako písané rukou.
Používanie záznamov obsahu v Salesforce môže byť užitočným spôsobom usporiadania veľkého množstva informácií. Po pridaní obsahu do Obsahu možno budete musieť aktualizovať jeho podrobnosti v Salesforce alebo ho nájsť na neskoršie použitie. Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, ako vykonávať tieto úlohy. Úprava obsahu Vyhľadajte a prejdite na […]
V roku 1950 existovalo iba päť marketingových kanálov: ústne, direct mail, tlač, televízia a rádio. Teraz existuje viac marketingových kanálov, ktoré využívajú automatizáciu marketingu, vrátane webinárov, virtuálnych svetov, wiki, plateného vyhľadávania a ešte oveľa viac. Určenie, ktorý použiť, môže byť trochu fuška a správa všetkých týchto kanálov môže pridať ešte viac […]
Sledovanie interakcií na Twitteri ako súčasť vašej marketingovej automatizácie môže byť veľmi užitočné pri sledovaní efektívnosti vášho marketingového úsilia na Twitteri. Tu je niekoľko spôsobov, ako konkrétne sledovať interakcie na Twitteri: Základné: Najzákladnejším spôsobom, ako sledovať interakcie na Twitteri a dokázať ich hodnotu, je použiť vstupnú stránku. Pristátie […]
SugarCRM má tri edície: Community (bezplatná verzia Sugar všeobecne používaná firmami s 1-10 používateľmi); Profesionálne (zvyčajne používané väčšími organizáciami, ktoré požadujú dodatočnú „tímovú“ funkčnosť, vylepšené možnosti tvorby cenových ponúk, predpovedí a vykazovania); a Enterprise (verzia zvyčajne používaná spoločnosťami so stovkou alebo viacerými používateľmi). Tento graf porovnáva funkcie troch edícií SugarCRM:
Sociálne CRM predstavuje pre spoločnosti niekoľko dosť významných zmien – organizačne, technicky a strategicky, no nie je to pre nič za nič. Sociálne CRM odráža zmeny v podnikateľskom prostredí a môže pomôcť vašej firme zostať konkurencieschopnou. Tu je len niekoľko kľúčových výhod implementácie sociálnej stratégie CRM: Umiestnenie tam, kde vaši zákazníci uprednostňujú komunikáciu […]
Sociálne CRM a model sociálneho podnikania sú riadené zákazníkmi, ktorí interagujú s vašou značkou. Ako zástupca značky pomáhate posúvať konverzáciu vpred. Ako však funguje model sociálneho podnikania? Hoci každé odvetvie má variácie, nasledujúce kroky načrtávajú, ako zapojiť svojich zákazníkov do konverzácií, z ktorých sa môže vaša firma učiť: […]
Zákaznícky servis je rozhodujúci pre zdravie spoločnosti. Firmy, ktoré sa zapájajú do sociálnych služieb zákazníkom, oslovujú zákazníkov na sociálnych platformách, hľadajú informácie o zákazníkoch a investujú do vzťahov so zákazníkmi a oceňujú ich. Ak chcete udržať svoje sociálne CRM a výsledné sociálne zákaznícke služby na správnej ceste, postupujte podľa týchto osvedčených postupov, pretože vaša firma zahŕňa sociálne médiá […]
Rovnako ako v prípade iných sociálnych médií, ako je Twitter alebo Facebook, keď používate Chatter, nástroj spolupráce Salesforce, musíte byť citliví na informácie, ktoré zverejňujete, a na to, ako môže byť obsah interpretovaný. Pretože Chatter umožňuje používateľom spolupracovať a zdieľať aktualizácie s kolegami zamestnancami a zákazníkmi, musíte byť profesionálny […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočíva v tom, že vám pomáha spravovať vašich zákazníkov. Dúfajme, že v priebehu podnikania pridáte niekoľko nových účtov a nových zákazníkov. Ak chcete do svojho systému pridať nových ľudí, postupujte podľa týchto krokov: V rámci predaja, marketingu, služieb alebo môjho pracoviska vyberte položku Účty alebo kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM vám pomôže riadiť vzťahy so zákazníkmi a vlastnú pracovnú záťaž, ktorá zahŕňa projekty, ktoré MS Dynamics CRM rozdeľuje na aktivity. Ak chcete zaregistrovať dokončenie aktivity, postupujte podľa týchto krokov: V spodnej časti navigačnej tably kliknite na tlačidlo Pracovisko. V hornej časti navigácie […]
