Bodovanie je metóda priraďovania čísel k jednej alebo viacerým akciám alebo správaniu marketingovej automatizácie, ktoré podnikne potenciálny zákazník alebo zákazník. Pomocou bodovania môžete kvantifikovať rôzne úrovne zapojenia sa do vašich programov automatizácie marketingu.
Skóre - skutočný počet sa rozhodnete priradiť - je ako dátový bod a polia v databáze. Každé pole vo vašej databáze môže mať priradené skóre priradením čísla na základe údajov v poli. Skóre môžete použiť aj na spustenie budúcej automatizácie v reakcii na akciu alebo správanie, ktoré posúva skóre nad určitú hranicu.
Bodovanie môžete použiť na kvalifikáciu potenciálneho zákazníka, segmentáciu, identifikáciu studených potenciálnych zákazníkov a mnoho ďalších. Bodovanie potenciálnych zákazníkov na základe ich interakcií vám umožňuje merať ich záujem a pripravenosť na predaj.
Hodnotiace modely by mali začať ako veľmi základné a postupom času by sa mali prepracovať. Je dôležité nezačínať s väčším modelom bodovania. Ak chcete začať, musíte pochopiť nasledujúce pojmy:
Percento pripravenosti na predaj: Toto je percento odhadujúce, ako blízko je potenciálny zákazník k rozhodnutiu o kúpe. Napríklad, ak je záujemca pripravený na 50 percent predaja, je na polceste k rozhodnutiu o kúpe.
Skóre pripravenosti na predaj: Toto číslo si vyberiete, aby ste určili, kedy je niekto na 100 percent pripravený na predaj. Mnoho ľudí navrhuje pre toto číslo použiť iba 100. Číslo sa zmení na základe vášho modelu hodnotenia potenciálnych zákazníkov, ak ho už máte.
Najjednoduchší spôsob je najlepší a 100 umožňuje rýchlu a čistú matematiku. Napríklad, keď niekto dosiahne skóre 100, je na 100 percent pripravená na predaj a je pripravená na odovzdanie do predaja.
Ak chcete vytvoriť svoj bodovací model, musíte mať k dispozícii aj nasledujúce:
Tabuľka s tromi stĺpcami
Jedna hodina času vášho najlepšieho predajcu
Použite svoju tabuľku na zoznam všetkých svojich aktív. Prvý stĺpec obsahuje názov aktíva, druhý stĺpec štádium aktíva a tretí stĺpec skóre aktíva.
Ak chcete vytvoriť skóre pre každú akciu, požiadajte o pomoc svojho najlepšieho predajcu, pretože ten najlepšie posudzuje, ktoré akcie si zaslúžia aké skóre. Postupujte podľa týchto dvoch krokov:
Opýtajte sa svojho predajcu: „Ak by osoba vykonala iba túto akciu, ako by bola pripravená na predaj?
Požiadajte o toto číslo v percentách. Potom vynásobte percento skóre pripravenosti na predaj, aby ste určili skóre svojej akcie. Ak si napríklad váš obchodný zástupca myslí, že čítanie bielej knihy predstavuje potenciálneho zákazníka, ktorý je pripravený na predaj z 30 percent, a vaše skóre pripravenosti na predaj je 100, potom je vaše skóre pre bielu knihu 30, pretože 30 % x 100 = 30.
Dajte aktívu skóre.
Dajte dielu skóre z kroku 1 a zaznamenajte ho do tabuľky. Majte na pamäti, že túto tabuľku budete potrebovať na spravovanie svojho hodnotiaceho modelu v budúcnosti, takže ju majte poruke.
Používanie záznamov obsahu v Salesforce môže byť užitočným spôsobom usporiadania veľkého množstva informácií. Po pridaní obsahu do Obsahu možno budete musieť aktualizovať jeho podrobnosti v Salesforce alebo ho nájsť na neskoršie použitie. Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, ako vykonávať tieto úlohy. Úprava obsahu Vyhľadajte a prejdite na […]
V roku 1950 existovalo iba päť marketingových kanálov: ústne, direct mail, tlač, televízia a rádio. Teraz existuje viac marketingových kanálov, ktoré využívajú automatizáciu marketingu, vrátane webinárov, virtuálnych svetov, wiki, plateného vyhľadávania a ešte oveľa viac. Určenie, ktorý použiť, môže byť trochu fuška a správa všetkých týchto kanálov môže pridať ešte viac […]
Sledovanie interakcií na Twitteri ako súčasť vašej marketingovej automatizácie môže byť veľmi užitočné pri sledovaní efektívnosti vášho marketingového úsilia na Twitteri. Tu je niekoľko spôsobov, ako konkrétne sledovať interakcie na Twitteri: Základné: Najzákladnejším spôsobom, ako sledovať interakcie na Twitteri a dokázať ich hodnotu, je použiť vstupnú stránku. Pristátie […]
SugarCRM má tri edície: Community (bezplatná verzia Sugar všeobecne používaná firmami s 1-10 používateľmi); Profesionálne (zvyčajne používané väčšími organizáciami, ktoré požadujú dodatočnú „tímovú“ funkčnosť, vylepšené možnosti tvorby cenových ponúk, predpovedí a vykazovania); a Enterprise (verzia zvyčajne používaná spoločnosťami so stovkou alebo viacerými používateľmi). Tento graf porovnáva funkcie troch edícií SugarCRM:
Sociálne CRM predstavuje pre spoločnosti niekoľko dosť významných zmien – organizačne, technicky a strategicky, no nie je to pre nič za nič. Sociálne CRM odráža zmeny v podnikateľskom prostredí a môže pomôcť vašej firme zostať konkurencieschopnou. Tu je len niekoľko kľúčových výhod implementácie sociálnej stratégie CRM: Umiestnenie tam, kde vaši zákazníci uprednostňujú komunikáciu […]
Sociálne CRM a model sociálneho podnikania sú riadené zákazníkmi, ktorí interagujú s vašou značkou. Ako zástupca značky pomáhate posúvať konverzáciu vpred. Ako však funguje model sociálneho podnikania? Hoci každé odvetvie má variácie, nasledujúce kroky načrtávajú, ako zapojiť svojich zákazníkov do konverzácií, z ktorých sa môže vaša firma učiť: […]
Zákaznícky servis je rozhodujúci pre zdravie spoločnosti. Firmy, ktoré sa zapájajú do sociálnych služieb zákazníkom, oslovujú zákazníkov na sociálnych platformách, hľadajú informácie o zákazníkoch a investujú do vzťahov so zákazníkmi a oceňujú ich. Ak chcete udržať svoje sociálne CRM a výsledné sociálne zákaznícke služby na správnej ceste, postupujte podľa týchto osvedčených postupov, pretože vaša firma zahŕňa sociálne médiá […]
Rovnako ako v prípade iných sociálnych médií, ako je Twitter alebo Facebook, keď používate Chatter, nástroj spolupráce Salesforce, musíte byť citliví na informácie, ktoré zverejňujete, a na to, ako môže byť obsah interpretovaný. Pretože Chatter umožňuje používateľom spolupracovať a zdieľať aktualizácie s kolegami zamestnancami a zákazníkmi, musíte byť profesionálny […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočíva v tom, že vám pomáha spravovať vašich zákazníkov. Dúfajme, že v priebehu podnikania pridáte niekoľko nových účtov a nových zákazníkov. Ak chcete do svojho systému pridať nových ľudí, postupujte podľa týchto krokov: V rámci predaja, marketingu, služieb alebo môjho pracoviska vyberte položku Účty alebo kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM vám pomôže riadiť vzťahy so zákazníkmi a vlastnú pracovnú záťaž, ktorá zahŕňa projekty, ktoré MS Dynamics CRM rozdeľuje na aktivity. Ak chcete zaregistrovať dokončenie aktivity, postupujte podľa týchto krokov: V spodnej časti navigačnej tably kliknite na tlačidlo Pracovisko. V hornej časti navigácie […]
