Zapnutie povolenia predaja je poslednou časťou vašej implementácie medzi vašim marketingovým automatizačným nástrojom a vašim Customer Relationship Management (CRM). Dôvod, prečo si túto časť odložiť na koniec, je ten, že všetko ostatné je potrebné urobiť ako prvé, kým budete môcť využiť niektorú z funkcií na predaj.
Nastavenie nástrojov na podporu predaja si tiež pravdepodobne bude vyžadovať, aby ste svojmu nástroju veľmi dobre rozumeli, pretože ste teraz odborníkom vo svojej kancelárii, takže buďte pripravení.
Niektorí predajcovia radi skúšajú nové nástroje, no iní ich nikdy nepoužijú, takže sa uistite, že potenciálny vplyv zdieľate so svojimi predajcami. Vplyv na organizáciu predaja je často taký veľký, že predajcovia, ktorí predávajú s marketingovou automatizáciou, už nebudú predávať bez nej. Často sa stávajú šampiónmi v marketingovej automatizácii, keď sa presťahujú do novej spoločnosti, ktorá ju nepoužíva.
Povolenie predaja by ste nemali aktivovať bez toho, aby ste tieto funkcie predstavili svojim predajcom. Tesne pred alebo bezprostredne po zapnutí všetkého by ste mali vykonať nasledujúce tri dôležité kroky:
Zorganizujte stretnutie na „radnici“.
Spojte všetkých svojich predajcov a prejdite si zmeny, ktoré sa chystajú vidieť v aplikácii CRM. Dajte im vedieť, že sa nemusia meniť, ale že môžu využiť tieto nové nástroje na predaj viac. Ukážte obrazovku CRM so zapnutými novými funkciami a vysvetlite, čo má každá funkcia robiť.
Ukážte proces toku olova.
Počas schôdze mestského úradu ukážte záznam o vyhliadke. Vytvorte dialóg založený na predajcovi, ktorý získal potenciálneho zákazníka, videl, že potenciálny zákazník vychladol, znova sa pripojil po získaní upozornenia na aktivitu potenciálneho zákazníka z kampane s poklesom objemu a potom vygeneroval uzavretú návratnosť investícií. Uistite sa, že vaša demonštrácia ukazuje predajcom, ako majú teraz prehľad o všetkých akciách potenciálnych zákazníkov, automatickej starostlivosti a okamžitých prehľadoch.
Vykonajte tréningovú hodinu.
Usporiadajte si krátky tréning online alebo osobne. Väčšina spoločností používa videonávody alebo živé školenia v triede. Zaškolenie vášho tímu vám ušetrí nespočetné množstvo otázok a hodiny frustrácie.
Po integrácii systému CRM s nástrojom na automatizáciu marketingu nemusíte mať zapnutú funkciu podpory predaja, aby ste zo svojho nástroja získali vlastnú marketingovú hodnotu. Povolenie funkcie predaja však nezaberie zmysluplné množstvo času a hodnota predaja je obrovská. Takže naozaj nemá zmysel nechávať ho vypnutý.
Tiež nemusíte hneď zapínať všetky technológie na podporu predaja. Mnoho nástrojov na automatizáciu marketingu má rôzne úrovne podpory predaja. Väčšina nástrojov má tri úrovne: oznámenia o predaji, denné e-maily a kampane. Všetky fungujú nezávisle od seba, preto sa odporúča začať s jedným a neskôr prejsť na ďalší. Začnite dennými e-mailami a potom prejdite na častejšie upozornenia, po ktorých nasledujú predajné kampane.
Používanie záznamov obsahu v Salesforce môže byť užitočným spôsobom usporiadania veľkého množstva informácií. Po pridaní obsahu do Obsahu možno budete musieť aktualizovať jeho podrobnosti v Salesforce alebo ho nájsť na neskoršie použitie. Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, ako vykonávať tieto úlohy. Úprava obsahu Vyhľadajte a prejdite na […]
V roku 1950 existovalo iba päť marketingových kanálov: ústne, direct mail, tlač, televízia a rádio. Teraz existuje viac marketingových kanálov, ktoré využívajú automatizáciu marketingu, vrátane webinárov, virtuálnych svetov, wiki, plateného vyhľadávania a ešte oveľa viac. Určenie, ktorý použiť, môže byť trochu fuška a správa všetkých týchto kanálov môže pridať ešte viac […]
Sledovanie interakcií na Twitteri ako súčasť vašej marketingovej automatizácie môže byť veľmi užitočné pri sledovaní efektívnosti vášho marketingového úsilia na Twitteri. Tu je niekoľko spôsobov, ako konkrétne sledovať interakcie na Twitteri: Základné: Najzákladnejším spôsobom, ako sledovať interakcie na Twitteri a dokázať ich hodnotu, je použiť vstupnú stránku. Pristátie […]
SugarCRM má tri edície: Community (bezplatná verzia Sugar všeobecne používaná firmami s 1-10 používateľmi); Profesionálne (zvyčajne používané väčšími organizáciami, ktoré požadujú dodatočnú „tímovú“ funkčnosť, vylepšené možnosti tvorby cenových ponúk, predpovedí a vykazovania); a Enterprise (verzia zvyčajne používaná spoločnosťami so stovkou alebo viacerými používateľmi). Tento graf porovnáva funkcie troch edícií SugarCRM:
Sociálne CRM predstavuje pre spoločnosti niekoľko dosť významných zmien – organizačne, technicky a strategicky, no nie je to pre nič za nič. Sociálne CRM odráža zmeny v podnikateľskom prostredí a môže pomôcť vašej firme zostať konkurencieschopnou. Tu je len niekoľko kľúčových výhod implementácie sociálnej stratégie CRM: Umiestnenie tam, kde vaši zákazníci uprednostňujú komunikáciu […]
Sociálne CRM a model sociálneho podnikania sú riadené zákazníkmi, ktorí interagujú s vašou značkou. Ako zástupca značky pomáhate posúvať konverzáciu vpred. Ako však funguje model sociálneho podnikania? Hoci každé odvetvie má variácie, nasledujúce kroky načrtávajú, ako zapojiť svojich zákazníkov do konverzácií, z ktorých sa môže vaša firma učiť: […]
Zákaznícky servis je rozhodujúci pre zdravie spoločnosti. Firmy, ktoré sa zapájajú do sociálnych služieb zákazníkom, oslovujú zákazníkov na sociálnych platformách, hľadajú informácie o zákazníkoch a investujú do vzťahov so zákazníkmi a oceňujú ich. Ak chcete udržať svoje sociálne CRM a výsledné sociálne zákaznícke služby na správnej ceste, postupujte podľa týchto osvedčených postupov, pretože vaša firma zahŕňa sociálne médiá […]
Rovnako ako v prípade iných sociálnych médií, ako je Twitter alebo Facebook, keď používate Chatter, nástroj spolupráce Salesforce, musíte byť citliví na informácie, ktoré zverejňujete, a na to, ako môže byť obsah interpretovaný. Pretože Chatter umožňuje používateľom spolupracovať a zdieľať aktualizácie s kolegami zamestnancami a zákazníkmi, musíte byť profesionálny […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočíva v tom, že vám pomáha spravovať vašich zákazníkov. Dúfajme, že v priebehu podnikania pridáte niekoľko nových účtov a nových zákazníkov. Ak chcete do svojho systému pridať nových ľudí, postupujte podľa týchto krokov: V rámci predaja, marketingu, služieb alebo môjho pracoviska vyberte položku Účty alebo kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM vám pomôže riadiť vzťahy so zákazníkmi a vlastnú pracovnú záťaž, ktorá zahŕňa projekty, ktoré MS Dynamics CRM rozdeľuje na aktivity. Ak chcete zaregistrovať dokončenie aktivity, postupujte podľa týchto krokov: V spodnej časti navigačnej tably kliknite na tlačidlo Pracovisko. V hornej časti navigácie […]
