Jednou z najefektívnejších kampaní na podporu predaja je kampaň na automatizáciu marketingu na podporu potenciálnych zákazníkov, ktorí používajú konkurenčné riešenie. Napríklad obchodný zástupca môže pracovať s potenciálnym zákazníkom, ktorý dnes nemôže nakupovať, pretože má dvojročnú zmluvu s iným predajcom.
Váš obchodný zástupca si chce počas týchto dvoch rokov vybudovať vzťah, chce však minimalizovať vynaložené úsilie, pretože tento rok musí uzavrieť obchody, aby dosiahol kvótu. Oživujúca kampaň je skvelý spôsob, ako pomôcť v tejto situácii. Tento typ kampane môžete nastaviť podľa troch krokov:
Nastavte segmentáciu vytvorením vlastného poľa v Správcovi vzťahov so zákazníkmi (CRM) alebo pomocou už existujúceho poľa.
Niektoré nástroje umožňujú nastaviť segmentáciu bez manipulácie CRM. Všetko, čo skutočne potrebujete, je dátový bod na prečítanie, aby ste vedeli, kedy by mal byť niekto pridaný do tejto kampane. Odporúčame vám pozrieť sa na stav potenciálneho zákazníka a pole, kde označujete používaný nástroj, ak nie je váš.
Vytvorte kampaň starostlivosti o kvapkanie.
Mali by ste vytvoriť svoju kampaň na podporu odkvapkávania pre „konkurenčné riešenia“ s podporou predaja. Predajný tím bude poznať kadenciu e-mailov, čo má povedať a akú bolesť bude osoba pravdepodobne mať, ak použije toto riešenie. Všetky tieto aspekty sú veľmi dôležité.
Vyškolte svojich predajcov na kampaň.
Pred spustením akejkoľvek kampane nezabudnite vyškoliť svoj predajný tím o tom, ako pridať ľudí do kampane, čo kampaň robí a čo môžu očakávať, že uvidia ako výsledok.
Dôrazne sa odporúča použiť túto kampaň, ak vaše odvetvie používa zmluvy a máte konkurenciu. Táto kampaň pomáha odstraňovať bremeno predaja, ktoré je potrebné sledovať každý mesiac, a umožňuje im zamerať sa na uzavretie ďalších obchodov.
Používanie záznamov obsahu v Salesforce môže byť užitočným spôsobom usporiadania veľkého množstva informácií. Po pridaní obsahu do Obsahu možno budete musieť aktualizovať jeho podrobnosti v Salesforce alebo ho nájsť na neskoršie použitie. Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, ako vykonávať tieto úlohy. Úprava obsahu Vyhľadajte a prejdite na […]
V roku 1950 existovalo iba päť marketingových kanálov: ústne, direct mail, tlač, televízia a rádio. Teraz existuje viac marketingových kanálov, ktoré využívajú automatizáciu marketingu, vrátane webinárov, virtuálnych svetov, wiki, plateného vyhľadávania a ešte oveľa viac. Určenie, ktorý použiť, môže byť trochu fuška a správa všetkých týchto kanálov môže pridať ešte viac […]
Sledovanie interakcií na Twitteri ako súčasť vašej marketingovej automatizácie môže byť veľmi užitočné pri sledovaní efektívnosti vášho marketingového úsilia na Twitteri. Tu je niekoľko spôsobov, ako konkrétne sledovať interakcie na Twitteri: Základné: Najzákladnejším spôsobom, ako sledovať interakcie na Twitteri a dokázať ich hodnotu, je použiť vstupnú stránku. Pristátie […]
SugarCRM má tri edície: Community (bezplatná verzia Sugar všeobecne používaná firmami s 1-10 používateľmi); Profesionálne (zvyčajne používané väčšími organizáciami, ktoré požadujú dodatočnú „tímovú“ funkčnosť, vylepšené možnosti tvorby cenových ponúk, predpovedí a vykazovania); a Enterprise (verzia zvyčajne používaná spoločnosťami so stovkou alebo viacerými používateľmi). Tento graf porovnáva funkcie troch edícií SugarCRM:
Sociálne CRM predstavuje pre spoločnosti niekoľko dosť významných zmien – organizačne, technicky a strategicky, no nie je to pre nič za nič. Sociálne CRM odráža zmeny v podnikateľskom prostredí a môže pomôcť vašej firme zostať konkurencieschopnou. Tu je len niekoľko kľúčových výhod implementácie sociálnej stratégie CRM: Umiestnenie tam, kde vaši zákazníci uprednostňujú komunikáciu […]
Sociálne CRM a model sociálneho podnikania sú riadené zákazníkmi, ktorí interagujú s vašou značkou. Ako zástupca značky pomáhate posúvať konverzáciu vpred. Ako však funguje model sociálneho podnikania? Hoci každé odvetvie má variácie, nasledujúce kroky načrtávajú, ako zapojiť svojich zákazníkov do konverzácií, z ktorých sa môže vaša firma učiť: […]
Zákaznícky servis je rozhodujúci pre zdravie spoločnosti. Firmy, ktoré sa zapájajú do sociálnych služieb zákazníkom, oslovujú zákazníkov na sociálnych platformách, hľadajú informácie o zákazníkoch a investujú do vzťahov so zákazníkmi a oceňujú ich. Ak chcete udržať svoje sociálne CRM a výsledné sociálne zákaznícke služby na správnej ceste, postupujte podľa týchto osvedčených postupov, pretože vaša firma zahŕňa sociálne médiá […]
Rovnako ako v prípade iných sociálnych médií, ako je Twitter alebo Facebook, keď používate Chatter, nástroj spolupráce Salesforce, musíte byť citliví na informácie, ktoré zverejňujete, a na to, ako môže byť obsah interpretovaný. Pretože Chatter umožňuje používateľom spolupracovať a zdieľať aktualizácie s kolegami zamestnancami a zákazníkmi, musíte byť profesionálny […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočíva v tom, že vám pomáha spravovať vašich zákazníkov. Dúfajme, že v priebehu podnikania pridáte niekoľko nových účtov a nových zákazníkov. Ak chcete do svojho systému pridať nových ľudí, postupujte podľa týchto krokov: V rámci predaja, marketingu, služieb alebo môjho pracoviska vyberte položku Účty alebo kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM vám pomôže riadiť vzťahy so zákazníkmi a vlastnú pracovnú záťaž, ktorá zahŕňa projekty, ktoré MS Dynamics CRM rozdeľuje na aktivity. Ak chcete zaregistrovať dokončenie aktivity, postupujte podľa týchto krokov: V spodnej časti navigačnej tably kliknite na tlačidlo Pracovisko. V hornej časti navigácie […]
