Záložka Odporúčania na hlavnej obrazovke GoldMine 8 vám umožňuje prepojiť jeden záznam s druhým alebo jeden záznam s mnohými ďalšími. Karta Odporúčania v GoldMine je relačná, čo znamená, že jedna časť údajov sa spája s viacerými časťami iných údajov. Prepojením jedného záznamu s druhým môžete rýchlo zistiť, aký je vzťah medzi […]
Sociálne médiá zmenili spôsob, akým sa ľudia zaoberajú všetkým, vrátane údajov pre automatizáciu marketingu. Ak ste naštvaný, pretože vaša káblová skrinka je pokazená, môžete tweetovať a opraviť káblovú skrinku rýchlejšie. Keď v roku 2011 zasiahlo cunami, prvýkrát to na Twitteri nahlásili občania miest pomocou svojich mobilných telefónov. Tento […]
Mnoho spoločností stále zakladá svoje ciele v oblasti automatizácie marketingu na počte ľudí, ktorí vyplnia formulár. Je to dobrý spôsob, ako zmerať, či vaše zmeny uľahčili osobe zapojiť sa, ale nie je to najlepší spôsob, ako zistiť, či konvertujete správnych potenciálnych zákazníkov. Kvalita vs. kvantita […]
Vzhľadom na to, že automatizácia marketingu nevyhnutne zahŕňa zavedenie novej technológie do spoločnosti, váš obchodný prípad by mal odporučiť technológiu so správnou úrovňou zvýšenia efektívnosti v rámci vášho rozpočtu. Za zváženie stoja tri úrovne technológie marketingovej automatizácie: Základná automatizácia: Umožňuje prepojenie niekoľkých hlavných kanálov – zvyčajne e-mailu, webovej stránky a systému riadenia vzťahov so zákazníkmi […]
Dômyselný obchodník sa chce uistiť, že šéf pozná hodnotu jeho práce. Marketingová automatizácia zaviedla skvelé nové nástroje sledovania na sledovanie hodnoty jednotlivých marketingových snáh. Ako pochopiť vplyv sociálneho marketingu na váš konečný výsledok Najväčšou prekážkou, ktorej spoločnosti čelia pred investovaním do sociálneho marketingu, je […]
Nastavenie Salesforce bude vyžadovať migráciu údajov. Pomocou tohto sprievodcu objavte tipy a triky, ako zabezpečiť úspešnú migráciu údajov.
Obsah je miazgou online marketingu. Marketingová automatizácia vám umožňuje urýchliť, ako rýchlo môžete vytvárať a spúšťať kampane. Čím rýchlejšie môžete vytvárať a spúšťať, tým viac obsahu musíte vytvoriť. Nepochopenie tejto skutočnosti obmedzí hodnotu, ktorú môžete získať z vášho nástroja. Tu je niekoľko […]
Progresívne profilovanie je úžasná téma v rámci automatizácie marketingu. Prvýkrát to vymyslel Seth Godin vo svojej knihe Permission Marketing (Simon & Shuster, 1999). Táto technológia sa však až teraz dostáva do hlavného prúdu vo svete marketingu. Progresívne profilovanie je schopnosť formulára rozpoznať jednotlivca a klásť iba otázky, ktoré ešte nepoložil. […]
V ACT! 2008 je pridanie súboru na kartu Dokumenty jednoduché a stojí za námahu. Karta Dokumenty, ktorú nájdete v oknách Kontakty, Skupiny alebo Spoločnosti, vám umožňuje pripojiť alebo vytvoriť odkaz na všetky vaše súbory súvisiace s aktuálnym kontaktom, skupinou alebo spoločnosťou. Vy […]
Predvolené polia sú vo všeobecnosti štandardné polia spoločné pre všetky systémy riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM) a nástroje na automatizáciu marketingu. Obsahujú základné informácie o zákazníkovi. Príklady zahŕňajú Meno Priezvisko Telefónne číslo Predvolené polia zvyčajne predstavujú úplné minimum informácií potrebných na identifikáciu záznamu. Je veľmi pravdepodobné, že váš nástroj na automatizáciu marketingu potrebuje […]
Na meranie sa používajú skóre automatizácie marketingu. Môžu vám povedať čokoľvek, o čo ich požiadate. Skóre vám napríklad môže povedať, kedy sú potenciálni zákazníci chladní, kedy sú horúci, či sa pravdepodobne budú minúť, koľkokrát sa prihlásili do vašej aplikácie alebo či majú záujem o […]
Existuje množstvo zdrojov, ktoré môžu prehĺbiť a rozšíriť vaše znalosti o cloude služieb. Tu je pohľad na desať najlepších miest, kde môžete nájsť užitočnú pomoc: Služba Salesforce Help & Training Service Cloudová dokumentácia: Salesforce vynaložil ohromujúce množstvo zdrojov a času na vývoj obrovskej zbierky písomných materiálov, ktoré pomôžu […]
Ak máte skutočný záujem o svoju produktovú stratégiu, uvedomte si a využite všetky možnosti, ktoré Salesforce poskytuje na prispôsobenie produktov a cenníkov. Čím viac plánujete dopredu, tým lepšie môžete implementovať produkty a cenníky podľa toho, ako predávajú vaše predajné tímy. Keď vyrábate produkty a cenníky […]
Ak chcete využívať výhody produktov, vaša spoločnosť musí najprv nastaviť katalóg produktov, ako aj jednu alebo viac cenových kníh v Salesforce. Po vykonaní tohto kroku môžu obchodní zástupcovia pridať produkty k príležitosti tak, že prejdú na konkrétnu príležitosť a budú postupovať podľa týchto krokov: Posuňte sa nadol na stránke s podrobnosťami o príležitosti na produkty […]
Ak spravujete príležitosti pomocou Salesforce, v rámci ktorých sa vaše produkty alebo služby dodávajú v priebehu času, môžete vytvárať plány pre svoje produkty podľa množstva, výnosov alebo oboch. Pomocou plánov môžete vy a vaši používatelia profitovať viacerými spôsobmi: Ak ste v tíme predajcov: Získate lepší prehľad o vykazovaní výnosov, ktoré […]
V marketingovej automatizácii sú kvalifikovaní potenciálni zákazníci (SQL) marketingoví kvalifikovaní potenciálni zákazníci (MQL), ktorých tím predaja akceptuje. Keď sa MQL stane SQL, je mimo dosahu marketingového tímu a všetky správy sú založené na fáze predajných príležitostí až do uzavretia. Spolupracujte so svojím predajným tímom na vytvorení pracovného postupu SQL. […]
Nie všetky akcie by sa mali merať a bodovať. Udržiavanie čo najjednoduchších procesov a marketingových automatizácií zjednodušuje správu vašej aplikácie. Bodovanie olova vám má napovedať, nie vám poskytnúť dokonalý obraz. Nasledujúce ukazuje, ktoré akcie skórovať a ktoré podrobnosti skórovať v akciách […]
S marketingovou automatizáciou môžete spustiť mnoho typov kampaní na podporu predaja, no nikdy by ste nemali spúšťať jednu bez spolupráce s predajom nasledujúcimi spôsobmi: Spoločne definujte ciele. Musíte si sadnúť s vedúcim svojho obchodného tímu a definovať ciele pre svoje kampane. Definovanie cieľov pomáha nadviazať spoluprácu s každým […]
Spolu so všetkými formami videa sa webináre stali jedným z najväčších nástrojov marketingových pracovníkov na generovanie potenciálnych zákazníkov. Ak ste boli hostiteľom webinára, môžete pochopiť ťažkosti pri pokuse zaujať publikum, ktoré nevidíte. Webináre môžu zvýšiť ich efektivitu, ak sú prepojené s nástrojom na automatizáciu marketingu. Tu […]
Tempo kampane na podporu automatizácie marketingu vám pomáha veľmi efektívne riadiť vzťah počas dlhého časového obdobia s veľmi malým úsilím. Tu sú základné pravidlá tempa, ako aj niektoré špecifické taktiky, ktoré sa majú použiť v akejkoľvek výchovnej kampani, aby boli efektívnejšie. Dodržiavajte všeobecné pravidlá tempa. […]
Ak chcete vytvoriť dobrú kópiu a zvýšiť pravdepodobnosť zapojenia, zvážte tón a formát svojej kópie. Kópia v e-maile, ktorý podporuje marketingovú automatizáciu, sa veľmi líši od kópie v bulletine alebo e-mailu. Porovnajte obrázky a všimnite si zásadné rozdiely v kópii a rozložení. E-mailový bulletin bol […]
Prechod od tradičného riadenia vzťahov so zákazníkmi k sociálnemu CRM je pre vaše podnikanie veľkým záväzkom. Je to preto, že sociálne CRM zásadne mení spôsob, akým vaša firma komunikuje so zákazníkmi; je to všetko o interakcii so zákazníkmi, nech sú kdekoľvek online. Zistite, aké výhody môže sociálne CRM ponúknuť vášmu podniku, ako vám umožňuje […]
Účty sú spoločnosti. Podúčty môžu byť divíziami hlavnej spoločnosti alebo môžu byť samostatnými fyzickými miestami tej istej spoločnosti. Čokoľvek pridáte do Microsoft CRM, môžete upraviť. A všetko, čo pridáte, sa dá odstrániť, ale lepším postupom je deaktivovať účet, a nie ho odstrániť. Ak deaktivujete, môžete […]
Väčšina spoločností, ktoré sa zaoberajú online marketingom, chápe hodnotu tvorby obsahu. Obsah poskytuje hodnotu optimalizácie pre vyhľadávače (SEO), spätné odkazy a výhody myšlienkového vedenia. Pri príprave na automatizáciu marketingu nezabudnite investovať do obsahu. Váš záväzok by mal zahŕňať: Vytvorte nový obsah: Váš nástroj na automatizáciu marketingu vám pomôže […]
Ak sa rozhodnete vytvoriť základnú vstupnú stránku v rámci nástroja na automatizáciu marketingu, jednoducho postupujte podľa pokynov v nástroji. Väčšina aplikácií vás prevedie sériou bezpečných krokov. Toto je najlepší prístup pre väčšinu ľudí, ale niekedy sa vyskytnú problémy s vytvorením vstupnej stránky v nástroji na automatizáciu marketingu: Obmedzená funkčnosť: […]
Staré vodiče nie sú vždy mŕtvymi vodičmi. Marketingová automatizácia vám môže pomôcť zistiť, ktorých starých potenciálnych zákazníkov môžete oživiť, umožní vám získať väčšiu hodnotu z peňazí, ktoré ste už minuli, a tým získať „viac citróna zo stlačenia“, citujem Joela Booka z ExactTarget. Ak vytvoríte svoje segmenty a výchovné programy […]
Marketingová automatizácia môže zlepšiť spôsob, akým používate vyhľadávače, čo je čoraz dôležitejší nástroj online marketingu. Google vykázal v roku 2012 čistý zisk 43 miliárd dolárov, čo bol nárast o 7 miliárd dolárov v porovnaní s rokom 2011. Tento nárast jasne ukazuje, že spoločnosti investujú viac do online marketingu ako do […]
Po zadaní a usporiadaní informácií o zákazníkoch v ACT! 2007 sa môžete rozhodnúť, do akej miery je potrebné zdieľať informácie so zamestnancami. Nasledujúca tabuľka znázorňuje funkcie dostupné pre rôzne roly používateľov:
Modely bodovania marketingovej automatizácie žijú a neustále sa menia. Ak nastavíte bodovanie raz a už sa ho nikdy nedotknete, výsledky budú len také dobré, ako je váš prvý odhad. Mali by ste si teda naplánovať plán hodnotenia a rekonfigurácie. Začiatočným návrhom je pozrieť sa späť 60 dní od vášho prvého pokusu. Po […]
Marketingová automatizácia môže pomôcť pri reklame a riadení vašej udalosti. Môžete uvádzať na trh offline udalosti bez marketingovej automatizácie; bude však pre vás ťažšie držať krok s registrovanými osobami a pravdepodobne prídete o cenné informácie o tom, kto odkiaľ prichádza. Tiež budete mať problémy s udržaním konzistentnosti komunikácie naprieč všetkými marketingovými kanálmi. Použitím […]