Spoločnosť Gartner uvádza, že spoločnosti využívajúce starostlivosť o potenciálnych zákazníkov ako súčasť svojej stratégie automatizácie marketingu generujú o 451 percent kvalifikovanejších potenciálnych zákazníkov ako spoločnosti, ktoré to nerobia. Aj keď je to úžasná štatistika, nemali by ste očakávať, že si dnes môžete kúpiť riešenie na automatizáciu marketingu a zajtra vygenerovať exponenciálny nárast.
Marketingová automatizácia je disciplína ako každá iná forma marketingu. Vyžaduje si to úplné pochopenie technológie, techník a správania spotrebiteľov, ktoré vedú k vyššej úrovni zapojenia. Stanovenie jasných očakávaní v priebehu času vám pomôže posúdiť váš výkon a urýchliť implementáciu. Ak chcete nastaviť realistické očakávania, majte na pamäti nasledujúce myšlienky:
Marketingová automatizácia je nepretržitý proces. Zdokonaliť sa v automatizácii marketingu si vyžaduje veľa času, aj keď úsilie potrebné na začatie je malé. Zamerajte sa na to, aby ste dnes vstali a začali bežať, a potom sa zamerajte na zlepšovanie sa v priebehu času. Nesnažte sa byť dokonalí na každom kroku. Namiesto toho sa v každom kroku zdokonaľujte tak, že budete o niečo lepší, než ste boli predtým.
Na úspech je potrebný čas. Nech už sú vaše ciele akékoľvek, úspech si vyžiada čas bez ohľadu na to, aké riešenie si vyberiete. Pred implementáciou a počas nej musíte stráviť veľa času na frontende a menej času, keď budete s vaším nástrojom viac zdatní.
Zvážte, či by ste mali stráviť niekoľko týždňov nastavením svojho nástroja a niekoľko hodín týždenne vykonávaním vylepšení po nastavení.
Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) je limitujúcim faktorom. Vaše CRM je hlavnou súčasťou toho, čo budete môcť dosiahnuť pomocou nástroja na automatizáciu marketingu. Ak máte interné CRM, uistite sa, že rozumiete tomu, ako vaše interné možnosti definujú vaše požiadavky na integráciu.
Ak používate štandardné CRM riešenie, musíte porozumieť limitom a typom pripojenia vášho produktu, mať prístup k správcovi CRM a vedieť, že je pripravený a schopný pomôcť.
Vaše pripojenia CRM budú pravdepodobne najkomplikovanejšou súčasťou vášho nastavenia a zároveň najviac obmedzujúce, ak váš CRM nedokáže podporovať pripojenia, ktoré potrebujete, alebo programy, ktoré chcete spustiť.
Používanie záznamov obsahu v Salesforce môže byť užitočným spôsobom usporiadania veľkého množstva informácií. Po pridaní obsahu do Obsahu možno budete musieť aktualizovať jeho podrobnosti v Salesforce alebo ho nájsť na neskoršie použitie. Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, ako vykonávať tieto úlohy. Úprava obsahu Vyhľadajte a prejdite na […]
V roku 1950 existovalo iba päť marketingových kanálov: ústne, direct mail, tlač, televízia a rádio. Teraz existuje viac marketingových kanálov, ktoré využívajú automatizáciu marketingu, vrátane webinárov, virtuálnych svetov, wiki, plateného vyhľadávania a ešte oveľa viac. Určenie, ktorý použiť, môže byť trochu fuška a správa všetkých týchto kanálov môže pridať ešte viac […]
Sledovanie interakcií na Twitteri ako súčasť vašej marketingovej automatizácie môže byť veľmi užitočné pri sledovaní efektívnosti vášho marketingového úsilia na Twitteri. Tu je niekoľko spôsobov, ako konkrétne sledovať interakcie na Twitteri: Základné: Najzákladnejším spôsobom, ako sledovať interakcie na Twitteri a dokázať ich hodnotu, je použiť vstupnú stránku. Pristátie […]
SugarCRM má tri edície: Community (bezplatná verzia Sugar všeobecne používaná firmami s 1-10 používateľmi); Profesionálne (zvyčajne používané väčšími organizáciami, ktoré požadujú dodatočnú „tímovú“ funkčnosť, vylepšené možnosti tvorby cenových ponúk, predpovedí a vykazovania); a Enterprise (verzia zvyčajne používaná spoločnosťami so stovkou alebo viacerými používateľmi). Tento graf porovnáva funkcie troch edícií SugarCRM:
Sociálne CRM predstavuje pre spoločnosti niekoľko dosť významných zmien – organizačne, technicky a strategicky, no nie je to pre nič za nič. Sociálne CRM odráža zmeny v podnikateľskom prostredí a môže pomôcť vašej firme zostať konkurencieschopnou. Tu je len niekoľko kľúčových výhod implementácie sociálnej stratégie CRM: Umiestnenie tam, kde vaši zákazníci uprednostňujú komunikáciu […]
Sociálne CRM a model sociálneho podnikania sú riadené zákazníkmi, ktorí interagujú s vašou značkou. Ako zástupca značky pomáhate posúvať konverzáciu vpred. Ako však funguje model sociálneho podnikania? Hoci každé odvetvie má variácie, nasledujúce kroky načrtávajú, ako zapojiť svojich zákazníkov do konverzácií, z ktorých sa môže vaša firma učiť: […]
Zákaznícky servis je rozhodujúci pre zdravie spoločnosti. Firmy, ktoré sa zapájajú do sociálnych služieb zákazníkom, oslovujú zákazníkov na sociálnych platformách, hľadajú informácie o zákazníkoch a investujú do vzťahov so zákazníkmi a oceňujú ich. Ak chcete udržať svoje sociálne CRM a výsledné sociálne zákaznícke služby na správnej ceste, postupujte podľa týchto osvedčených postupov, pretože vaša firma zahŕňa sociálne médiá […]
Rovnako ako v prípade iných sociálnych médií, ako je Twitter alebo Facebook, keď používate Chatter, nástroj spolupráce Salesforce, musíte byť citliví na informácie, ktoré zverejňujete, a na to, ako môže byť obsah interpretovaný. Pretože Chatter umožňuje používateľom spolupracovať a zdieľať aktualizácie s kolegami zamestnancami a zákazníkmi, musíte byť profesionálny […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočíva v tom, že vám pomáha spravovať vašich zákazníkov. Dúfajme, že v priebehu podnikania pridáte niekoľko nových účtov a nových zákazníkov. Ak chcete do svojho systému pridať nových ľudí, postupujte podľa týchto krokov: V rámci predaja, marketingu, služieb alebo môjho pracoviska vyberte položku Účty alebo kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM vám pomôže riadiť vzťahy so zákazníkmi a vlastnú pracovnú záťaž, ktorá zahŕňa projekty, ktoré MS Dynamics CRM rozdeľuje na aktivity. Ak chcete zaregistrovať dokončenie aktivity, postupujte podľa týchto krokov: V spodnej časti navigačnej tably kliknite na tlačidlo Pracovisko. V hornej časti navigácie […]
