Prvá automatizovaná marketingová kampaň, ktorú by ste mali vytvoriť pre predaj po zapnutí povolenia predaja, by mala byť navrhnutá tak, aby zachytila a živila potenciálnych zákazníkov, ktorých predaj nemôže osloviť prostredníctvom procesu predaja. Tieto vodiče zvyčajne prepadnú cez trhliny a už ich nikdy nepočuť.
Mnohé články, ktoré sa zaoberajú efektivitou predaja, odkazujú na štatistiku, ktorá hovorí, že títo nedosiahnuteľní potenciálni zákazníci budú od niekoho nakupovať v priebehu nasledujúcich 24 mesiacov. Ak s týmito potenciálnymi zákazníkmi nejako nekomunikujete, je nepravdepodobné, že nakúpia od vášho predajcu.
Vytvorenie tejto kampane vyžaduje, aby ste najprv identifikovali niekoľko kľúčových polí na segmentáciu kampane. Mali by ste sa pozrieť na dve polia. Jedna je fáza vedúceho a druhá je dátum poslednej aktivity vedúceho:
Olovo etapa: olovo etapa je vyhliadka je miesto v procese predaja. Potenciálny zákazník môže byť napríklad v pridelenom štádiu alebo v akceptovanom štádiu v závislosti od toho, či je potenciálny zákazník priradený obchodnému zástupcovi alebo pridelený a tiež akceptovaný zástupcom.
Ak momentálne nepoužívate fázu potenciálneho zákazníka, musíte túto situáciu zmeniť, aby ste mohli vytvoriť kampaň na zachytenie potenciálnych zákazníkov. Pole je vyplnené obchodným zástupcom ručne, alebo ho môžete zmeniť pomocou automatizácie CRM.
Dátum poslednej aktivity: Dátum poslednej aktivity je vlastné pole, ktoré už používa váš nástroj CRM, alebo predvolené pole pridané vaším nástrojom na automatizáciu marketingu počas integrácie. Toto pole zobrazuje dátum poslednej aktivity daného potenciálneho zákazníka, čo vám pomáha zmerať posledné interakcie tohto potenciálneho zákazníka s akýmikoľvek vašimi marketingovými aktivitami.
Po nastavení vyššie uvedených dvoch polí ich použite na vytvorenie kampane priradením kampane k podmienke. Ak napríklad potenciálny zákazník nevykonával žiadnu aktivitu do 10 dní a potenciálny zákazník je v štádiu priradeného potenciálneho zákazníka, váš potenciálny zákazník bol priradený, ale obchodný zástupca neprijal alebo nezačal pracovať s potenciálnym zákazníkom.
Ak chcete udržať vedenie v teple, váš systém marketingovej automatizácie môže teraz pridať studeného vedenia do vašej kampane na podporu chladného vedenia.
Ďalšou veľkou výhrou je skutočnosť, že každá aktivita, ktorú potenciálny zákazník ukáže, pôjde priamo obchodnému zástupcovi, pretože potenciálny zákazník už bol pridelený. Týmto spôsobom marketing pomáha predaju zostať v popredí potenciálnych zákazníkov a predaj pomáha marketingu získať väčšiu hodnotu z potenciálnych zákazníkov, ktoré vytvorili.
Používanie záznamov obsahu v Salesforce môže byť užitočným spôsobom usporiadania veľkého množstva informácií. Po pridaní obsahu do Obsahu možno budete musieť aktualizovať jeho podrobnosti v Salesforce alebo ho nájsť na neskoršie použitie. Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, ako vykonávať tieto úlohy. Úprava obsahu Vyhľadajte a prejdite na […]
V roku 1950 existovalo iba päť marketingových kanálov: ústne, direct mail, tlač, televízia a rádio. Teraz existuje viac marketingových kanálov, ktoré využívajú automatizáciu marketingu, vrátane webinárov, virtuálnych svetov, wiki, plateného vyhľadávania a ešte oveľa viac. Určenie, ktorý použiť, môže byť trochu fuška a správa všetkých týchto kanálov môže pridať ešte viac […]
Sledovanie interakcií na Twitteri ako súčasť vašej marketingovej automatizácie môže byť veľmi užitočné pri sledovaní efektívnosti vášho marketingového úsilia na Twitteri. Tu je niekoľko spôsobov, ako konkrétne sledovať interakcie na Twitteri: Základné: Najzákladnejším spôsobom, ako sledovať interakcie na Twitteri a dokázať ich hodnotu, je použiť vstupnú stránku. Pristátie […]
SugarCRM má tri edície: Community (bezplatná verzia Sugar všeobecne používaná firmami s 1-10 používateľmi); Profesionálne (zvyčajne používané väčšími organizáciami, ktoré požadujú dodatočnú „tímovú“ funkčnosť, vylepšené možnosti tvorby cenových ponúk, predpovedí a vykazovania); a Enterprise (verzia zvyčajne používaná spoločnosťami so stovkou alebo viacerými používateľmi). Tento graf porovnáva funkcie troch edícií SugarCRM:
Sociálne CRM predstavuje pre spoločnosti niekoľko dosť významných zmien – organizačne, technicky a strategicky, no nie je to pre nič za nič. Sociálne CRM odráža zmeny v podnikateľskom prostredí a môže pomôcť vašej firme zostať konkurencieschopnou. Tu je len niekoľko kľúčových výhod implementácie sociálnej stratégie CRM: Umiestnenie tam, kde vaši zákazníci uprednostňujú komunikáciu […]
Sociálne CRM a model sociálneho podnikania sú riadené zákazníkmi, ktorí interagujú s vašou značkou. Ako zástupca značky pomáhate posúvať konverzáciu vpred. Ako však funguje model sociálneho podnikania? Hoci každé odvetvie má variácie, nasledujúce kroky načrtávajú, ako zapojiť svojich zákazníkov do konverzácií, z ktorých sa môže vaša firma učiť: […]
Zákaznícky servis je rozhodujúci pre zdravie spoločnosti. Firmy, ktoré sa zapájajú do sociálnych služieb zákazníkom, oslovujú zákazníkov na sociálnych platformách, hľadajú informácie o zákazníkoch a investujú do vzťahov so zákazníkmi a oceňujú ich. Ak chcete udržať svoje sociálne CRM a výsledné sociálne zákaznícke služby na správnej ceste, postupujte podľa týchto osvedčených postupov, pretože vaša firma zahŕňa sociálne médiá […]
Rovnako ako v prípade iných sociálnych médií, ako je Twitter alebo Facebook, keď používate Chatter, nástroj spolupráce Salesforce, musíte byť citliví na informácie, ktoré zverejňujete, a na to, ako môže byť obsah interpretovaný. Pretože Chatter umožňuje používateľom spolupracovať a zdieľať aktualizácie s kolegami zamestnancami a zákazníkmi, musíte byť profesionálny […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočíva v tom, že vám pomáha spravovať vašich zákazníkov. Dúfajme, že v priebehu podnikania pridáte niekoľko nových účtov a nových zákazníkov. Ak chcete do svojho systému pridať nových ľudí, postupujte podľa týchto krokov: V rámci predaja, marketingu, služieb alebo môjho pracoviska vyberte položku Účty alebo kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM vám pomôže riadiť vzťahy so zákazníkmi a vlastnú pracovnú záťaž, ktorá zahŕňa projekty, ktoré MS Dynamics CRM rozdeľuje na aktivity. Ak chcete zaregistrovať dokončenie aktivity, postupujte podľa týchto krokov: V spodnej časti navigačnej tably kliknite na tlačidlo Pracovisko. V hornej časti navigácie […]
