Ako využiť automatizáciu marketingu na prilákanie moderného kupujúceho

S množstvom času, ktorý ľudia trávia online, ak nie ste online, zostanete pozadu. Marketingová automatizácia vám môže pomôcť osloviť zákazníkov v správnom čase bez toho, aby ste museli byť pripojení k vášmu počítaču.

Ako naplniť potrebu obsahu pomocou marketingovej automatizácie

Content marketing sa stal ďalším módnym slovom vo svete marketingu. Internet sa teraz skladá z obsahu a marketéri sú v tom pochytení. Vytvárajú viac obsahu ako kedykoľvek predtým, pretože musia.

Dnešní kupujúci chcú získať pomoc a hľadajú pomoc od vašej spoločnosti – a mali by dostať pomoc aj z vášho obsahu. Váš obsah musí byť užitočný na to, aby sa s ním ľudia zapojili, a musíte ho tiež poskytnúť veľa.

Potreba všetkého tohto obsahu zaťažila deň obchodníkov a urobila z distribúcie obsahu obrovský problém. Marketingová automatizácia pomáha vyriešiť mnohé z tohto problému s obsahom tým, že obchodníkom poskytuje automatizovaný spôsob distribúcie ich obsahu a otvára viac času počas dňa na vytváranie ďalšieho obsahu namiesto spravovania databázy.

Potreba obsahu nezmizne. Obsah je stále dôležitejší, čo znamená, že problém s distribúciou obsahu a nadväzovaním kontaktov s ľuďmi po tom, čo sa zapoja do vášho obsahu, je tiež čoraz ťažší. Marketingová automatizácia veľmi uľahčuje distribúciu obsahu a sledovanie.

S novým vydaním kolibríka od Google sa obsahový imperatív posunul na novú úroveň. Hummingbird je najnovšia verzia algoritmu Google na triedenie výsledkov vyhľadávacích nástrojov. Teraz kladie väčší dôraz na obsah a pomáha ľuďom odpovedať na otázky, než len poskytovať zhody kľúčových slov.

Väčšina obchodníkov vytvára mnoho foriem obsahu. Tu je len niekoľko z mnohých typov obsahu, ktoré by ste mali zvážiť:

• Webináre

• Videá

• Infografika

• Biele knihy

• Výskumné správy

• Prieskumy

• kalkulačky návratnosti investícií

• Návody ako na to

• Sprievodcovia kupujúcich

• E-knihy

• Blogové príspevky

• Bulletiny

Ako potenciálni zákazníci hľadajú odpovede

Ľudia začínajú svoj výskumný proces na Googli. Mnoho obchodníkov sa obrátilo na optimalizáciu pre vyhľadávače (SEO) a marketing vo vyhľadávačoch (SEM), aby zarobili na týchto vyhľadávaniach a pomohli im získať viac potenciálnych zákazníkov.

SEO a SEM označujú postupy optimalizácie vašej webovej stránky pre vyhľadávače. SEO sa vzťahuje na prirodzený spôsob, akým sa umiestňujete v týchto vyhľadávaniach, a SEM sa vzťahuje na platený záznam v týchto vyhľadávaniach.

Ak by ste sa niekedy chceli zamyslieť nad tým, aké veľké sú SEO a SEM, stačí sa pozrieť na zisky najväčšieho poskytovateľa SEM, Google AdWords. Google AdWords zarobil minulý rok spoločnosti Google viac ako 42 miliárd USD. Tento zisk bol dosiahnutý z 1,2 bilióna vyhľadávaní uskutočnených na Google v roku 2012.

Search marketing pre vás pravdepodobne nie je nový; však môže dokázať ROI marketingu vo vyhľadávačoch. Vykazovanie v uzavretej slučke o akomkoľvek marketingovom kanáli, vrátane SEO a SEM marketingu, je jednou z väčších výhod marketingovej automatizácie.

Ako sa spotrebitelia zapájajú počas životného cyklu

Koncept životného cyklu kupujúceho nie je žiadnou novinkou. Píše sa o ňom už roky a dokonca je implementovaný takmer v každom obchodnom oddelení organizácie. Váš predajný tím má pravdepodobne fázy príležitostí, počas ktorých predajcovia hovoria s kupujúcim inak a majú rôzne ciele, ktoré musia splniť.

Toto isté myslenie sa nedostalo na marketingovú stránku domu, pretože predtým neexistoval spôsob, ako sledovať životný cyklus kupujúceho, kým sa tento kupujúci nedostal do rúk obchodného tímu. Marketingová automatizácia zmenila túto situáciu pomocou sledovania potenciálnych zákazníkov.

Zvážte, ako kupujúci kupuje veci. Toto sa stáva základom celej modernej teórie kupujúceho a teórie marketingu. Rozoberanie toho, ako kupujúci nakupuje, vám povie, kde predávať, aké posolstvo použiť a aký by mal byť váš ďalší marketingový krok. Keď si urobíte prieskum, zistíte niekoľko kľúčových vecí o modernom kupujúcom, ako napríklad:

• 93 percent všetkých nákupných ciest začína online. Search Engine Journal uvádza, že 93 percent všetkých nákupných cyklov začína vyhľadávaním. Môže ísť o vyhľadávanie na stránkach Google, Bing, Yahoo! alebo iných vyhľadávačoch.

• Kupujúci sa s vami nechcú hneď rozprávať. Kupujúci, ktorí hľadajú online, nechcú okamžite hovoriť s osobou. Radšej zbierajú informácie a potom sa rozprávajú so spoločnosťami, s ktorými sa cítia najlepšie. To je dôvod, prečo sa obsahový marketing a online marketing stali takými dôležitými.

• Kupujúci sú hypervzdelaní. Množstvo informácií, ktoré obchodníci uvádzajú na internet, vychovalo spotrebiteľov na úplne novej úrovni. Kupujúci teraz držia silu procesu predaja vo svojich rukách. Môžu si prečítať každý tweet a recenziu a zistiť všetky výhody a nevýhody vášho riešenia skôr, ako sa s vami porozprávajú.

• Kupujúci sú precitlivení. S viac ako 294 miliardami e-mailov odoslaných každý deň sa kupujúci nezapájajú do e-mailov alebo obsahu, pokiaľ to nie je pre nich 100 percent relevantné. To je ďalší dôvod, prečo automatizovaný marketing zvýšil zisky spoločností. Sledovaním potenciálnych zákazníkov a automatizáciou komunikácie môžu teraz spoločnosti získať relevantnosť pri každej komunikácii, ktorú majú.

• Kupujúci sa vracajú na Google 2 až 3-krát. Životný cyklus kupujúceho bol dokázaný v štúdii uskutočnenej v roku 2012 a uverejnenej v článku na CLickz.com. Štúdia zistila, že kupujúci sa vrátia k vyhľadávacím nástrojom 2 až 3-krát predtým, ako sa chcú zapojiť do predaja a vstúpiť do predajného cyklu.

Koncept cesty kupujúceho pomáha marketingovým pracovníkom byť relevantnými pri ich komunikácii. Marketingová automatizácia je nástroj, ktorý sa používa na udržanie relevantnosti počas cesty kupujúceho a predajného cyklu. Pochopenie, že tam je cesta, je prvým krokom pri sledovaní, kde niekto je v jeho ceste. Toto sledovanie prebieha prostredníctvom marketingovej automatizácie.