Kao poslovna platforma i motor softver kao usluga (SaaS), Salesforce neprestano inovira kako bi poboljšao postojeće značajke i stvorio nova poboljšanja za poboljšanje korisničkog iskustva diljem svijeta. S toliko izvornih, fleksibilnih značajki za rješavanje poslovnih izazova, može biti teško znati koja je prava za vašu organizaciju.
Kao i mnoge druge stvari u marketingu, kampanja bijelog papira je vrlo različita i lakša za rukovanje s marketinškom automatizacijom nego bez nje. To je zato što vam marketinška automatizacija daje puno veću vidljivost cijele kampanje i omogućuje vam da je optimizirate na mjestima na kojima nikada prije niste mogli. Sve ove optimizacije također mogu […]
Kada želite promovirati bijelu knjigu kontaktima u vašoj postojećoj bazi podataka za automatizaciju marketinga, imate nekoliko načina da to učinite. Odlazne kampanje putem e-pošte obično ćete koristiti kao masovnu e-poštu ili kampanje za njegu e-pošte. U svakom slučaju, imajte na umu sljedeće ključeve sa svojim prvim odlaznim bijelim papirom […]
Povlastice koje su vam dodijeljene reguliraju funkcije koje možete obavljati na određenim zapisima ili objektima. Vaše razine pristupa određuju na koje se zapise primjenjuju te privilegije. Drugim riječima, iako vaše privilegije mogu uključivati mogućnost brisanja zapisa računa, vaša je razina pristupa ta koja točno određuje koje zapise možete izbrisati. […]
Što više koristite Salesforce za upravljanje računom, to je važnije održavati ga tijekom vremena. Evo nekoliko jednostavnih alata za ažuriranje baze podataka računa. Povećanje točnosti računa uz Data.com Svatko ima svoj način unosa naziva tvrtke, ali kada svaki prodajni predstavnik koristi svoj […]
Ako se borite da redovito ostanete u kontaktu s potencijalnim klijentima ili kupcima, možete koristiti Salesforce za masovno slanje e-pošte i olakšanje posla. Masovna e-pošta posebno je korisna za prodajne predstavnike koji šalju uobičajene poruke koje ne zahtijevaju puno personalizacije. Na primjer, ako ste institucionalni prodajni predstavnik koji prodaje […]
S količinom vremena koje ljudi provode na mreži, ako niste na mreži, bit ćete ostavljeni. Automatizacija marketinga može vam pomoći da dođete do svojih kupaca u pravo vrijeme, a da ne morate biti vezani za svoje računalo. Kako nahraniti potrebu za sadržajem s marketinškom automatizacijom Marketing sadržaja postao je još jedna popularna riječ […]
Gartner izvještava da tvrtke koje koriste njegovanje potencijalnih kupaca kao dio svoje strategije marketinške automatizacije generiraju 451 posto više kvalificiranih potencijalnih kupaca od tvrtki koje to ne čine. Iako je to nevjerojatna statistika, ne biste trebali očekivati da možete kupiti rješenje za automatizaciju marketinga danas i generirati eksponencijalno povećanje sutra. Marketing automatizacija je disciplina kao što je […]
Upravitelji osobnih podataka (PIM) i sustavi za upravljanje kontaktima (CMS) uvedeni su sredinom 1980-ih. I PIM i CMS sustavi omogućili su vam da organizirate imena, adrese i telefonske brojeve za sve svoje poslovne kontakte. PIM-ove su zamijenili sustavi Sales Force Automation (SFA) kasnih 1980-ih. Proizvodi kao što su ACT i GoldMine u početku su kombinirali […]
Videozapis možete koristiti posebno za povećanje konverzija putem automatizacije marketinga. Da biste stvorili napredniji videozapis, provjerite imate li nekoliko osnovnih opcija s alatom za hosting videozapisa: Automatska reprodukcija: Ova opcija omogućuje da se vaš videozapis počne reproducirati u trenutku kada netko dođe na stranicu. Ovo nije supernapredna opcija, ali […]
U trenutku kada uđete u automatizaciju marketinga, vaš scenarij je sljedeći: imate bazu podataka, ali ne znate tko je spreman za prodaju, a tko nije. Donošenje ove odluke prva je stvar s kojom biste se trebali pozabaviti. Identificirajte potencijalne klijente koji su najspremniji za prodaju i dovedite ih prodajnom timu. Ovo je najbrži […]
Prva automatizirana marketinška kampanja koju biste trebali izraditi za prodaju nakon uključivanja omogućavanja prodaje trebala bi biti osmišljena tako da uhvati i njeguje potencijalne klijente do kojih prodaja ne može doći kroz proces prodaje. Ti vodovi obično padaju kroz pukotine i više se za njih ne čuju. Mnogi članci koji pokrivaju učinkovitost prodaje upućuju na statistiku koja […]
Budući da će se činiti da svaka komunikacija e-poštom koju ćete slati u marketinškoj kampanji automatizirane podrške prodaji dolazi od prodavača, morate se pobrinuti da izgleda kao da dolazi od prodavača. Mnogi se trgovci zgražaju kada razmišljaju o e-porukama koje šalju njihovi prodavači; njihovi prodavači, međutim, obično znaju […]
Uz Microsoft CRM, vi i vaše osoblje možete jednostavno pružiti pravovremenu korisničku uslugu. Prva stvar koju trebate učiniti je postaviti svoje resurse - to jest, svoje objekte i opremu - prema rasporedu. Evo kako to funkcionira: 1. Na dnu navigacijskog okna CRM kliknite gumb Postavke. Postavke […]
Jedna od najučinkovitijih kampanja podrške prodaji je kampanja automatizacije marketinga za njegovanje potencijalnih kupaca koji koriste konkurentno rješenje. Na primjer, prodajni predstavnik možda radi na potencijalnom klijentu koji danas ne može kupiti jer je zapela u dvogodišnjem ugovoru s drugim dobavljačem. Vaš prodajni predstavnik i dalje želi izgraditi odnos […]
Morate naučiti pisati ispravnim tonom i uključiti relevantne točke od interesa za vaše potencijalne klijente za automatizaciju marketinga, stoga upotrijebite koncept generiranja potencijalnih kupaca koji se temelji na pozornici. Svaka faza ima za cilj dovesti osobu u sljedeću fazu i na kraju do faze marketinški kvalificiranih potencijalnih kupaca. Faza 1: Kada radite s […]
Njegujući e-poruke se jako razlikuju od masovnih e-poruka. Imajte na umu da njegujuća kampanja funkcionira kao medij jedan na jedan, dok je razbijanje e-pošte medij jedan na više. Da biste povećali stopu angažmana, morate početi s razumijevanjem kampanje jedan na jedan. Ako se već neko vrijeme bavite marketingom putem e-pošte i imate nekoliko […]
Salesforce Service Cloud Console je prilagodljivo sučelje koje agentima omogućuje pregled više komponenti na jednom zaslonu. Kao administrator, možete konfigurirati konzolu da prikazuje izgled mini stranice koji se sastoji od podskupa podataka na izgledu stranice. Na taj način agenti mogu djelovati brže, dobivajući brze […]
Profili se dodjeljuju korisnicima u Salesforceu i određuju koje dozvole imaju za različite objekte i polja i što vide putem izgleda stranica. S vremenom, ako udovoljite ad hoc zahtjevima poslovnih korisnika koji samo žele jedno dodatno dopuštenje ovdje ili drugo dopuštenje tamo, možda ste izgradili veliki inventar […]
AppExchange je Salesforceovo tržište za poslovne aplikacije. Zamislite to kao App Store za Salesforce. Možete koristiti AppExchange za dodavanje ili instaliranje tisuća prilagođenih aplikacija (od kojih su mnoge besplatne!) kako biste poboljšali standardnu funkcionalnost u Salesforceu. Jedno područje koje je posebno važno vrti se oko usvajanja korisnika. Kao što znate, čak i […]
Potreban vam je tim ljudi kako bi vaša implementacija marketinške automatizacije bila uspješna. Slijedi pregled svake osobe ili grupe koja će vam vjerojatno trebati i kratak opis onoga što će ta osoba raditi tijekom implementacije. Marketing tim: Odgovoran za izradu e-pošte, obrazaca, izgled odredišne stranice i […]
Kako bi vaša implementacija marketinške automatizacije dodatno istražila vrijednost učinkovitosti stečene marketinškom automatizacijom, razmotrite gdje će automatizacija najvjerojatnije utjecati na uska grla u vašem marketinškom radnom tijeku. Uska grla su mjesta u vašim marketinškim operacijama gdje neučinkovit proces uzrokuje usporavanje brzog rada. Vaša implementacija trebala bi se usredotočiti na […]
Bodovanje je metoda dodjele brojeva jednoj ili više marketinških automatiziranih radnji ili ponašanja koje poduzima potencijalna strana ili kupac. S bodovanjem možete kvantificirati različite razine angažmana s vašim programima za automatizaciju marketinga. Rezultat — stvarni broj koji odlučite dodijeliti — je i podatkovna točka i polje […]
Možete koristiti vrlo specifično izvješće o automatizaciji marketinga za procjenu manjih taktika i mjerenje specifičnog učinka tako da možete poboljšati male taktičke stavke za veće dobitke u cijeloj kampanji. Evo što treba uzeti u obzir s kampanjama u bijeloj knjizi: Završetak prema demografskom cilju: Dovršetak prema demografskom cilju mjera je […]
Naučite se kretati početnom stranicom Salesforcea i koristiti svakodnevne Salesforce operacije. Ako zapnete, naučite kako brzo dobiti pomoć!
Čin! Predložak izvješća za 2007. podijeljen je u odjeljke informacija. Svaki odjeljak ima naslov odjeljka koji se pojavljuje u predlošku izvješća, ali se ne pojavljuje u samom izvješću. Možete odrediti koja polja želite da se pojavljuju u pojedinom odjeljku. Predložak izvješća sastoji se od pet glavnih odjeljaka; ne možete izbrisati ili […]
Uključivanje omogućavanja prodaje posljednji je dio vaše implementacije između vašeg alata za automatizaciju marketinga i vašeg upravljanja odnosima s klijentima (CRM). Razlog da sačuvate ovaj dio za kraj je taj što sve ostalo morate učiniti prvo prije nego što možete iskoristiti bilo koju od značajki za prodaju. Postavljanje vaših alata za omogućavanje prodaje […]
Vaš primjerak nisu samo riječi. Tako su i riječi postavljene. Ako previše formatirate, vaša e-pošta za automatizaciju marketinga neće izgledati originalno. Veliki umjetnici uvijek kažu: “Ponekad jednostavno moraš otići i pustiti da se to učini.” Ovaj stav vrijedi i za vaše e-poruke. Nemojte ih preopteretiti. Ako […]
Program njegovanja marketinške automatizacije završava na jedan od dva načina: potencijalni klijent se ili pretvara usput ili dospijeva sve do kraja programa. Ta dva scenarija jedine su opcije koje bi voditelj trebao imati. Evo kako se nositi s obje situacije: Potencijalni klijenti koji se pretvaraju: Ako potencijalni klijent dosegne […]
DJELUJTE! by Sage vam pomaže organizirati podatke o klijentima na jednom mjestu, ali vam omogućuje da ih podijelite koliko god je potrebno. Naravno, ne treba svaki zaposlenik pristup svakom bitu informacija u ACT!, a sljedeća tablica prikazuje funkcije dostupne različitim razinama korisnika: Funkcija Administrator Manager Standardno ograničeno pregledavanje […]