Gartner izvještava da tvrtke koje koriste njegovanje potencijalnih kupaca kao dio svoje strategije marketinške automatizacije generiraju 451 posto više kvalificiranih potencijalnih kupaca od tvrtki koje to ne čine. Iako je to nevjerojatna statistika, ne biste trebali očekivati da možete kupiti rješenje za automatizaciju marketinga danas i generirati eksponencijalno povećanje sutra.
Automatizacija marketinga je disciplina kao i svaki drugi oblik marketinga. Zahtijeva potpuno razumijevanje tehnologije, tehnika i ponašanja potrošača koji pokreću višu razinu angažmana. Postavljanje jasnih očekivanja tijekom vremena pomaže vam da procijenite svoju izvedbu i ubrzate implementaciju. Da biste postavili realna očekivanja, imajte na umu sljedeće ideje:
Automatizacija marketinga je kontinuirani proces. Da biste postali vješti u automatizaciji marketinga, potrebno je puno vremena, iako je trud potreban za početak mali. Usredotočite se na podizanje i trčanje danas, a zatim se usredotočite na poboljšanje s vremenom. Ne pokušavajte biti savršeni na svakom koraku. Umjesto toga, poboljšajte se na svakom koraku tako što ćete postati malo bolji nego što ste bili prije.
Za uspjeh je potrebno vrijeme. Kakvi god bili vaši ciljevi, uspjeh će potrajati bez obzira na to koje rješenje odaberete. Morate provesti puno vremena na prednjem dijelu prije i tijekom implementacije, a manje vremena kako postajete vještiji sa svojim alatom.
Razmislite o tome da potrošite nekoliko tjedana na postavljanje alata i nekoliko sati tjedno za poboljšanje nakon postavljanja.
Upravljanje odnosima s klijentima (CRM) ograničavajući je čimbenik. Vaš CRM je glavni dio onoga što ćete moći postići pomoću alata za automatizaciju marketinga. Ako imate interni CRM, pobrinite se da razumijete kako će vaše interne sposobnosti definirati vaše zahtjeve za integracijom.
Ako koristite standardno CRM rješenje, morate razumjeti ograničenja vašeg proizvoda i vrste povezivanja, imati pristup svom CRM administratoru i znati da je on ili ona spreman i sposoban pomoći.
Vaše CRM veze vjerojatno će biti najkompliciraniji dio vašeg postavljanja, kao i najviše ograničavajući ako vaš CRM ne može podržavati veze koje su vam potrebne ili programe koje želite pokrenuti.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
