Budući da će se činiti da svaka komunikacija e-poštom koju ćete slati u marketinškoj kampanji automatizirane podrške prodaji dolazi od prodavača, morate se pobrinuti da izgleda kao da dolazi od prodavača.
Mnogi se trgovci zgražaju kada razmišljaju o e-porukama koje šalju njihovi prodavači; njihovi prodavači, međutim, obično znaju nešto o tome što pišu. Naučiti primati savjete od svojih najboljih prodavača uvelike će povećati angažman s vašim e-porukama.
Zatražite njihov najbolji email. Svaki prodajni predstavnik ima svoju "najbolju e-poštu". Oni su oni koji će najčešće koristiti, a obično su prilagođeni određenoj točki u procesu kupnje i lako se mijenjaju.
Posljednja dva boda daju vam dvije velike pobjede. Prodaja će vam dati najbolju poruku za određenu točku u ciklusu kupnje, kao i predložak koji vrlo dobro funkcionira s dinamičkim tekstom. Evo dobrog primjera sjajne prodajne e-pošte koja je postavljena tako da može samo ubaciti imena i druge informacije.
Saznajte njihovu kadencu. Kadenca je nešto što ima i svaki prodajni predstavnik. Svako ponavljanje ima proces za to kada zovu, koliko često zovu i kada rade različite vrste dodirnih točaka. Imati proces je sustavan i uvelike olakšava praćenje velikog broja potencijalnih klijenata.
Vaši najbolji prodajni predstavnici shvatit će vrlo učinkovitu kadencu za vaše tržište. Oni znaju koliko je često prečesto za pružanje ruku, a koliko brzo je prerano za pružanje ruku.
Govori njihov jezik. Unatoč lošoj gramatici, lošem oblikovanju i nemarnim pogreškama koje vaši prodavači čine svakodnevno, to ih čini prodavačima, a ne trgovcima. Govorite na svom narodnom jeziku i pišite kako bi oni — možda ne baš onako kako bi, ali slično.
Obratite pažnju na to kako pišu e-poštu i kako govore o temama. Uzmite neke od ovih trikova i to će vaše e-poruke učiniti uvjerljivijim i povećati vaš angažman.
Nemojte imati loše formatiranje, nemojte ga imati. Osobni e-mailovi su ono što većina prodavača šalje kada komuniciraju s osobom, a oni su kratki, bez formatiranja. Prodavci upadaju u nevolje kada pokušaju formatirati e-poštu ili učiniti da e-poruke ne izgledaju rukom pisane.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
