Kako koristiti automatizaciju marketinga da privučete modernog kupca

S količinom vremena koje ljudi provode na mreži, ako niste na mreži, bit ćete ostavljeni. Automatizacija marketinga može vam pomoći da dođete do svojih kupaca u pravo vrijeme, a da ne morate biti vezani za svoje računalo.

Kako nahraniti potrebu za sadržajem marketinškom automatizacijom

Marketing sadržaja postao je još jedna popularna riječ u svijetu marketinga. Internet je sada sastavljen od sadržaja, a trgovci su upućeni u to. Stvaraju više sadržaja nego ikad prije jer moraju.

Današnji kupci žele dobiti pomoć i traže tu pomoć od vaše tvrtke — a trebali bi dobiti i pomoć od vašeg sadržaja. Vaš sadržaj mora biti od pomoći kako bi se ljudi uključili u njega, a također morate pružiti puno toga.

Potreba za svim tim sadržajem opteretila je dan trgovca i učinila distribuciju sadržaja ogromnim problemom. Marketing automatizacija pomaže riješiti velik dio ovog problema sa sadržajem dajući marketinškim stručnjacima automatizirani način distribucije svog sadržaja i otvarajući više vremena u danu za stvaranje više sadržaja umjesto upravljanja bazom podataka.

Potreba za sadržajem ne nestaje. Sadržaj postaje sve važniji, što znači da je i problem distribucije sadržaja i praćenja ljudi nakon što se pozabave vašim sadržajem samo još teži. Marketing automatizacija čini distribuciju sadržaja i praćenje vrlo jednostavnim.

S novim izdanjem Googleovog Hummingbirda, imperativ sadržaja podignut je na novu razinu. Hummingbird je najnovije izdanje Google algoritma za sortiranje rezultata tražilice. Sada stavlja veći naglasak na sadržaj, pomažući ljudima da odgovore na pitanja, a ne samo na pružanje podudaranja ključnih riječi.

Većina marketinških stručnjaka stvara mnoge oblike sadržaja. Evo samo nekoliko od mnogih vrsta sadržaja koje biste trebali uzeti u obzir:

• Webinari

• Videozapisi

• Infografika

• bijeli papiri

• Izvješća o istraživanju

• Ankete

• ROI kalkulatori

• Vodiči s uputama

• Vodiči za kupce

• e-knjige

• Blog postovi

• bilteni

Kako potencijalni klijenti traže odgovore

Ljudi počinju svoj istraživački proces na Googleu. Mnogi marketinški stručnjaci okrenuli su se optimizaciji tražilica (SEO) i marketingu tražilicama (SEM) kako bi iskoristili ta pretraživanja i pomogli u privlačenju više potencijalnih klijenata u svoj kanal.

SEO i SEM odnose se na prakse optimizacije vaše web stranice za tražilice. SEO se odnosi na prirodan način na koji se rangirate u tim pretragama, a SEM se odnosi na plaćeni unos u tim pretragama.

Ako ikada poželite razmišljati o tome koliko su SEO i SEM veliki, samo pogledajte dobit od najvećeg SEM pružatelja usluga, Google AdWordsa. Google AdWords je prošle godine zaradio Googleu više od 42 milijarde dolara. Ovaj profit ostvaren je na 1,2 trilijuna pretraživanja izvršenih na Googleu 2012. godine.

Search marketing vjerojatno vam nije nov; međutim, može biti u mogućnosti dokazati ROI na marketing tražilicama. Zatvoreno izvješćivanje o bilo kojem marketinškom kanalu, uključujući SEO i SEM marketing, jedna je od većih prednosti marketinške automatizacije.

Kako se potrošači angažiraju tijekom životnog ciklusa

Koncept životnog ciklusa kupca nije ništa novo. O tome se piše godinama, pa čak i implementirano u prodajnom odjelu gotovo svake organizacije. Vaš prodajni tim vjerojatno ima faze prilika tijekom kojih prodavači različito razgovaraju s kupcem i imaju različite ciljeve koje treba ispuniti.

To isto razmišljanje nije uspjelo doći do marketinške strane kuće jer prije nije postojao način da se prati životni ciklus kupca prije nego što je kupac bio u rukama prodajnog tima. Automatizacija marketinga promijenila je ovu situaciju praćenjem potencijalnih kupaca.

Razmislite kako kupac kupuje stvari. To postaje temelj sve moderne teorije kupaca i teorije marketinga. Seciranje načina na koji kupac kupuje govori vam gdje prodavati, koju poruku koristiti i koji bi trebao biti vaš sljedeći marketinški potez. Kada provedete istraživanje, saznat ćete nekoliko ključnih stvari o modernom kupcu, kao što su sljedeće:

• 93 posto svih kupovnih putovanja počinje putem interneta. Search Engine Journal navodi da 93 posto svih ciklusa kupnje počinje pretraživanjem. To može biti pretraživanje na Googleu, Bingu, Yahoou! ili drugim tražilicama.

• Kupci ne žele odmah razgovarati s vama. Kupci koji pretražuju na internetu ne žele odmah razgovarati s osobom. Radije prikupljaju informacije, a zatim razgovaraju s tvrtkama s kojima smatraju da je najbolje razgovarati. Zbog toga su sadržajni marketing i online marketing postali toliko važni.

• Kupci su hipereducirani. Količina informacija koje trgovci stavljaju na internet educirala je potrošače na potpuno novu razinu. Kupci sada drže moć prodajnog procesa u svojim rukama. Oni mogu pročitati svaki tweet i pregledati te saznati sve prednosti i nedostatke vašeg rješenja prije nego što razgovaraju s vama.

• Kupci su preosjetljivi. S više od 294 milijarde e-poruka koje se šalju svaki dan, kupci se ne uključuju s e-mailovima ili sadržajem osim ako im nije 100 posto relevantan. To je još jedan razlog zašto je automatizirani marketing povećao rezultate tvrtki. Praćenjem potencijalnih kupaca i automatizacijom komunikacija, tvrtke sada mogu postati relevantne sa svakom komunikacijom koju imaju.

• Kupci se vraćaju na Google 2-3 puta. Životni ciklus kupca dokazan je u studiji provedenoj 2012. godine i objavljenoj u članku na CLickz.com. Studija je pokazala da se kupci vraćaju tražilicama 2-3 puta prije nego što se požele uključiti u prodaju i ući u ciklus prodaje.

Koncept kupčevog putovanja pomaže trgovcima da budu relevantni u svojoj komunikaciji. Marketing automatizacija je alat koji se koristi da ostane relevantan tijekom kupčevog putovanja i ciklusa prodaje. Razumijevanje činjenice da je putovanje je prvi korak u praćenju, gdje je netko u svom putu. To se praćenje odvija putem marketinške automatizacije.