AppExchange je Salesforce je tržište za poslovne aplikacije. Zamislite to kao App Store za Salesforce. Možete koristiti AppExchange za dodavanje ili instaliranje tisuća prilagođenih aplikacija (od kojih su mnoge besplatne!) kako biste poboljšali standardnu funkcionalnost u Salesforceu. Jedno područje koje je posebno važno vrti se oko usvajanja korisnika. Kao što znate, čak i ako izgradite najsjajniji sustav u Salesforceu, bit će beskorisno (i skupo) ako ga vaši korisnici ne koriste.
Srećom, u AppExchangeu postoje neke sjajne besplatne aplikacije za poticanje i praćenje prijavljuju li se vaši korisnici i koriste li sustav koji ste im tako ljubazno dali. Pogledajmo neke od najvažnijih stvari:
Nadzorne ploče za usvajanje Salesforcea : ova je aplikacija besplatna, kompatibilna sa Lightningom i sadrži više od 40 izvješća i 3 nadzorne ploče za pomoć u praćenju usvajanja, kao što je povijest prijave korisnika, korisnici koji su nedavno zabilježili najviše aktivnosti ili kada su određena izvješća zadnja trčanje.
Nadzorna ploča i izvješća za usvajanje Salesforce1 : Koristite ovu besplatnu aplikaciju da pratite koliko se često korisnici prijavljuju u mobilnu aplikaciju Salesforce1 koju uvedete.
AdoptionMax – Upravljanje usvajanjem korisnika : ova besplatna aplikacija vodi usvajanje korak dalje slanjem obavijesti korisnicima, njihovim upraviteljima ili drugima nakon što se netko nije prijavio nakon određenog vremenskog razdoblja. Čak pokazuje i cijenu neaktivnosti te osobe!
Prijavite se na AppExchange kako biste vidjeli druge pakete koji se mogu instalirati za praćenje i poticanje vaše aktivnosti korisnika u Salesforceu. Postoje plaćene aplikacije koje mogu učiniti stvari poput ponude konteksta i savjeta dok se korisnici kreću kroz sustav, kao i aplikacije za gamificiranje koje potiču željeno ponašanje dodjeljivanjem bodova korisnicima.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
