Ako se borite da redovito ostanete u kontaktu s potencijalnim klijentima ili kupcima, možete koristiti Salesforce za masovno slanje e-pošte i olakšanje posla. Masovna e-pošta je osobito korisna za prodajne predstavnike koji šalju uobičajene poruke koje ne zahtijevaju puno personalizacije. Na primjer, ako ste institucionalni prodajni predstavnik koji prodaje udjele hedge fonda, možda biste željeli slati mjesečni bilten e-poštom sofisticiranim investitorima koji su posebno zainteresirani za vaš fond.
Prilikom masovnog slanja e-pošte, korisnici Professional Edition mogu poslati najviše 250 e-poruka odjednom. Korisnici Enterprise Edition mogu poslati čak 500 e-mailova, a korisnici Unlimited Edition-a do 1000 e-poruka. Tvrtka je ograničena na 1000 e-poruka dnevno.
Možete poslati masovnu e-poštu kontaktima ili potencijalnim klijentima - metoda je slična.
Da biste poslali masovnu e-poštu, idite na početnu stranicu Kontakti ili početnu stranicu Potencijalni klijenti i slijedite ove jednostavne korake:
Kliknite vezu Mass Email Contacts ili Mass Email Leads (ovisno o tome na kojoj se početnoj stranici nalazite) u odjeljku Alati. Pojavljuje se stranica za odabir primatelja.
Navedite primatelje koje želite uključiti u e-poštu s padajućeg popisa Prikaz i kliknite gumb Idi. Ako pronađete primatelje koje želite, prijeđite na 5. korak.
Ako ne možete pronaći željeni prikaz na padajućem popisu Prikaz, kliknite vezu Stvori novi pogled. Pojavljuje se stranica Create New View. U većini slučajeva morate stvoriti prilagođeni prikaz.
Da biste stvorili novi prikaz, ispunite podatke koje želite koristiti za filtriranje primatelja za masovnu e-poštu, a zatim kliknite Spremi. Na primjer, ako želite poslati e-poštu svim kontaktima klijenata koji se nalaze u New Yorku, možete izgraditi prikaz. Kada kliknete Spremi, ponovno će se pojaviti stranica za odabir primatelja, koja prikazuje popis kontakata koji zadovoljavaju vaše kriterije.
Svi vaši potencijalni klijenti ili kontakti koji imaju potvrdni okvir za isključivanje e-pošte automatski su izostavljeni s ovih popisa.
Pregledajte popis i označite potvrdne okvire kako biste odredili kontakte kojima želite poslati masovnu e-poštu. Kontaktima ili potencijalnim kupcima koji nemaju adrese e-pošte nedostaje dostupan potvrdni okvir u stupcu Radnja.
Kada ste zadovoljni svojim odabirom, kliknite Dalje. Pojavljuje se stranica za odabir predloška na kojoj možete odabrati predložak e-pošte iz mapa predložaka e-pošte i povezanih popisa.
Upotrijebite padajući popis Mapa kako biste locirali pravu mapu i predložak. Možete preskočiti ovaj korak ako već vidite željeni predložak e-pošte na popisu rezultata.
Odaberite željeni predložak e-pošte odabirom odgovarajućeg radio gumba u stupcu Naziv, a zatim kliknite Dalje.
Pregledajte sadržaj masovne e-pošte, a zatim kliknite Dalje. Pojavljuje se stranica s potvrdom, sažimajući broj kontakata koji će primiti masovnu e-poštu.
Odaberite odgovarajuće potvrdne okvire ako želite primiti slijepu kopiju, pohraniti aktivnost i/ili koristiti svoj potpis.
Dodijelite naziv ovoj masovnoj e-pošti u polju Ime masovne e-pošte.
Upotrijebite radio gumbe za odabir želite li poslati e-poruku sada ili je zakazati za dostavu (postavite vrijeme i datum u poljima Raspored za isporuku i Vremenska zona).
Kada završite, kliknite Pošalji. Pojavljuje se kompletna stranica koja potvrđuje isporuku vaše masovne e-pošte.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
