Jedna od najučinkovitijih kampanja podrške prodaji je kampanja automatizacije marketinga za njegovanje potencijalnih kupaca koji koriste konkurentno rješenje. Na primjer, prodajni predstavnik možda radi na potencijalnom klijentu koji danas ne može kupiti jer je zapela u dvogodišnjem ugovoru s drugim dobavljačem.
Vaš prodajni predstavnik i dalje želi izgraditi odnos tijekom te dvije godine, ali želi minimizirati napore u tome jer ove godine mora zaključiti poslove kako bi ostvario svoju kvotu. Kampanja za njegu izvrstan je način da se pomogne u ovoj situaciji. Za postavljanje ove vrste kampanje možete slijediti tri koraka:
Postavite segmentaciju stvaranjem prilagođenog polja u Upravitelju odnosa s klijentima (CRM) ili korištenjem već postojećeg polja.
Neki alati omogućuju postavljanje segmentacije bez CRM manipulacije. Sve što stvarno trebate je podatkovna točka za čitanje kako biste znali kada nekoga treba dodati u ovu kampanju. Predlaže se da pogledate status potencijalnog klijenta i polje u kojem označavate alat koji se koristi ako nije vaš.
Stvorite kampanju za njegu kapanja.
Trebali biste osmisliti svoju kampanju za njegu kapanja za "konkurentna rješenja" uz prodajnu podršku. Prodajni tim znat će ritam e-poruka, što reći i kakvu će bolnu točku osoba vjerojatno imati ako koristi to rješenje. Svi ovi aspekti su vrlo važni.
Obučite svoje prodavače o kampanji.
Prije nego što pokrenete bilo koju kampanju, svakako obučite svoj prodajni tim o tome kako dodati ljude u kampanju, što kampanja radi i što mogu očekivati kao rezultat.
Preporučuje se korištenje ove kampanje ako vaša industrija koristi ugovore i imate konkurenciju. Ova kampanja pomaže u uklanjanju tereta prodaje da se prati svaki mjesec i omogućuje im da se usredotoče na zatvaranje više poslova.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
