Uključivanje omogućavanja prodaje posljednji je dio vaše implementacije između vašeg alata za automatizaciju marketinga i vašeg upravljanja odnosima s klijentima (CRM). Razlog da sačuvate ovaj dio za kraj je taj što sve ostalo morate učiniti prvo prije nego što možete iskoristiti bilo koju od značajki za prodaju.
Postavljanje alata za omogućavanje prodaje također će od vas vjerojatno zahtijevati vrlo dobro razumijevanje svog alata jer ste sada stručnjak u svom uredu, stoga budite spremni.
Neki prodavači vole isprobavati nove alate, ali ih drugi nikada neće koristiti, stoga se pobrinite da podijelite potencijalni utjecaj sa svojim prodavačima. Utjecaj na organizaciju prodaje često je toliko velik da prodavači koji prodaju s marketinškom automatizacijom više neće prodavati bez nje. Često postaju prvaci za automatizaciju marketinga kada se presele u novu tvrtku koja je ne koristi.
Ne biste trebali aktivirati omogućavanje prodaje bez uvođenja ovih značajki svojim prodavačima. Trebali biste poduzeti sljedeća tri važna koraka neposredno prije ili odmah nakon što sve uključite:
Imajte sastanak u "gradskoj vijećnici".
Okupite sve svoje prodavače i pregledajte promjene koje će uskoro vidjeti u CRM aplikaciji. Dajte im do znanja da se ne moraju mijenjati, ali da mogu iskoristiti ove nove alate kako bi prodali više. Prikažite zaslon CRM-a s uključenim novim značajkama i objasnite što bi svaka značajka trebala raditi.
Pokažite proces toka olova.
Tijekom sastanka u gradskoj vijećnici, pokažite zapisnik o potencijalnom klijentu. Izradite dijalog na temelju prodavača koji je dobio potencijalnog klijenta, koji je vidio da se potencijalni kupac hladi, ponovno se povezao nakon što je dobio obavijest o aktivnostima potencijalnog klijenta iz kampanje kapanja, a zatim generirao zatvoreni ROI. Pobrinite se da vaša demonstracija pokaže prodavačima kako sada imaju uvid u sve radnje potencijalnih kupaca, automatsko njegovanje i trenutno izvješćivanje.
Provedite tečaj obuke.
Postavite kratki tečaj obuke online ili osobno. Većina tvrtki koristi ili video tutoriale ili treninge uživo u učionici. Osposobljavanje vašeg tima štedi vam bezbroj pitanja i sate frustracije.
Ne morate imati uključenu funkciju za omogućavanje prodaje da biste iz svog alata izvukli vlastitu marketinšku vrijednost nakon što integrirate svoj CRM sustav s alatom za automatizaciju marketinga. Međutim, omogućavanje prodajne funkcionalnosti ne oduzima značajno vrijeme, a vrijednost za prodaju je ogromna. Dakle, stvarno nema smisla ostaviti ga isključenim.
Također ne morate odmah uključiti sve tehnologije za omogućavanje prodaje. Mnogi alati za automatizaciju marketinga imaju različite razine prodajne podrške. Većina alata ima tri razine: obavijesti o prodaji, dnevne e-poruke i kampanje. Svi oni rade neovisno jedan od drugog, pa se predlaže da počnete s jednim, a kasnije prelazite na drugi. Počnite s dnevnim porukama e-pošte, a zatim prijeđite na češće obavijesti, nakon čega slijede prodajne kampanje.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
