Bodovanje je metoda dodjele brojeva jednoj ili više marketinških automatiziranih radnji ili ponašanja koje poduzima potencijalna strana ili kupac. S bodovanjem možete kvantificirati različite razine angažmana s vašim programima za automatizaciju marketinga.
Rezultat - stvarni broj odlučite pridružiti - je i podatak, a polje u bazi podataka. Bilo koje polje u vašoj bazi podataka može imati pridruženi rezultat dodjeljivanjem broja na temelju podataka u polju. Također možete koristiti rezultate za pokretanje budućih automatizacija kao odgovor na radnju ili ponašanje koje gura rezultat preko određenog praga.
Možete koristiti bodovanje za kvalifikaciju potencijalnog klijenta, segmentaciju, identifikaciju hladnih potencijalnih kupaca i još mnogo toga. Bodovanje potencijalnih kupaca na temelju njihovih interakcija omogućuje vam mjerenje njihovog interesa i spremnosti za prodaju.
Modeli bodovanja trebali bi početi kao vrlo osnovni i s vremenom bi postajali sve razrađeniji. Važno je ne početi s većim modelom bodovanja. Za početak morate razumjeti sljedeće pojmove:
Postotak spremnosti za prodaju: Ovo je postotak koji procjenjuje koliko je potencijalna perspektiva blizu odluke o kupnji. Na primjer, ako je potencijalni klijent 50 posto spreman za prodaju, on je na pola puta do odluke o kupnji.
Ocjena spremnosti za prodaju: Ovo je broj koji odaberete da odredite kada je netko 100 posto spreman za prodaju. Mnogi ljudi predlažu samo korištenje 100 za ovaj broj. Broj će se promijeniti na temelju vašeg modela bodovanja potencijalnih kupaca ako ga već imate.
Jednostavan način je najbolji, a 100 omogućuje brzu i čistu matematiku. Na primjer, kada netko postigne ocjenu od 100, ona je 100 posto spremna za prodaju i spremna je prenijeti na prodaju.
Da biste izradili svoj model bodovanja, također morate imati sljedeće pri ruci:
Proračunska tablica s tri stupca
Jedan sat vremena vašeg najboljeg prodavača
Upotrijebite svoju proračunsku tablicu za popis svih svojih sredstava. Prvi stupac je za naziv sredstva, drugi stupac, fazu imovine, a treći stupac, rezultat sredstva.
Da biste stvorili ocjenu za svaku radnju, potražite pomoć od svog najboljeg prodavača, jer ta osoba najbolje prosuđuje koje akcije zaslužuju koje bodove. Slijedite ova dva koraka:
Pitajte svog prodavača: "Ako bi osoba poduzela samo ovu radnju, koliko bi ta osoba bila spremna za prodaju?"
Zatražite ovaj broj kao postotak. Zatim pomnožite postotak s ocjenom spremnosti za prodaju kako biste odredili rezultat za svoju akciju. Na primjer, ako vaš prodajni predstavnik misli da čitanje bijelog papira predstavlja potencijalnog klijenta koji je 30 posto spreman za prodaju, a vaš rezultat za prodaju je 100, tada je vaš rezultat za bijeli papir 30, jer 30% x 100 = 30.
Dajte imovini ocjenu.
Dajte sredstvu ocjenu iz 1. koraka i zabilježite ga u proračunsku tablicu. Imajte na umu da će vam ova proračunska tablica trebati za upravljanje modelom bodovanja u budućnosti, stoga je držite pri ruci.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
