Η καρτέλα Παραπομπές στην κύρια οθόνη του GoldMine 8 σάς δίνει τη δυνατότητα να συνδέσετε μια εγγραφή με μια άλλη ή μια εγγραφή με πολλές άλλες. Η καρτέλα Παραπομπές του GoldMine είναι σχεσιακή, πράγμα που σημαίνει ότι ένα κομμάτι δεδομένων συνδέεται με πολλά τμήματα άλλων δεδομένων. Συνδέοντας έναν δίσκο με έναν άλλο, μπορείτε γρήγορα να δείτε ποια είναι η σχέση μεταξύ […]
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης άλλαξαν τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι ασχολούνται με τα πάντα, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων για την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ. Εάν είστε τρελοί επειδή το κουτί του καλωδίου σας έχει σπάσει, μπορείτε να κάνετε tweet και να επισκευάσετε το κουτί του καλωδίου σας πιο γρήγορα. Όταν το τσουνάμι χτύπησε το 2011, αναφέρθηκε για πρώτη φορά στο Twitter από πολίτες των πόλεων που χρησιμοποιούν τα κινητά τους τηλέφωνα. Αυτό […]
Πολλές εταιρείες εξακολουθούν να βασίζουν τους στόχους τους για την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ στον αριθμό των ατόμων που συμπληρώνουν μια φόρμα. Αυτός είναι ένας καλός τρόπος για να μετρήσετε εάν οι αλλαγές σας διευκόλυναν την αλληλεπίδραση ενός ατόμου, αλλά δεν είναι ο καλύτερος τρόπος για να δείτε εάν μετατρέπετε τις σωστές πιθανές πιθανότητες. Ποιότητα έναντι ποσότητας […]
Επειδή η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ περιλαμβάνει αναπόφευκτα την εισαγωγή νέας τεχνολογίας στο εσωτερικό, η επιχειρησιακή σας περίπτωση θα πρέπει να προτείνει την τεχνολογία με το σωστό επίπεδο κερδών απόδοσης εντός του προϋπολογισμού σας. Αξίζει να ληφθούν υπόψη τρία επίπεδα τεχνολογίας αυτοματισμού μάρκετινγκ: Βασικός αυτοματισμός: Επιτρέπει τη σύνδεση μερικών κύριων καναλιών — συνήθως email, ιστότοπου και ένα σύστημα διαχείρισης σχέσεων με τους πελάτες […]
Ένας έμπειρος έμπορος θέλει να βεβαιωθεί ότι το αφεντικό γνωρίζει την αξία της δουλειάς του. Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ έχει εισαγάγει εξαιρετικά νέα εργαλεία παρακολούθησης για την παρακολούθηση της αξίας των μεμονωμένων προσπαθειών μάρκετινγκ. Πώς να κατανοήσετε τον αντίκτυπο του κοινωνικού μάρκετινγκ στο τελικό αποτέλεσμα Το μεγαλύτερο εμπόδιο που αντιμετωπίζουν οι εταιρείες πριν επενδύσουν στο κοινωνικό μάρκετινγκ είναι […]
Η ρύθμιση του Salesforce θα απαιτήσει τη μετεγκατάσταση των δεδομένων σας. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον οδηγό για να ανακαλύψετε συμβουλές και κόλπα για να πετύχετε τη μετεγκατάσταση των δεδομένων σας.
Το περιεχόμενο είναι η ψυχή του διαδικτυακού μάρκετινγκ. Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ σάς επιτρέπει να επιταχύνετε πόσο γρήγορα μπορείτε να δημιουργήσετε και να εκτελέσετε καμπάνιες. Όσο πιο γρήγορα μπορείτε να δημιουργήσετε και να εκτελέσετε, τόσο περισσότερο περιεχόμενο χρειάζεται να δημιουργήσετε. Η αποτυχία κατανόησης αυτού του γεγονότος θα περιορίσει την αξία που μπορείτε να αντλήσετε από το εργαλείο σας. Εδώ είναι μερικά […]
Το προοδευτικό προφίλ είναι ένα καταπληκτικό θέμα στον αυτοματισμό μάρκετινγκ. Ο Seth Godin το συνέλαβε για πρώτη φορά στο βιβλίο του Permission Marketing (Simon & Shuster, 1999). Η τεχνολογία, ωστόσο, μόλις τώρα φτάνει στο mainstream στον κόσμο του μάρκετινγκ. Το προοδευτικό προφίλ είναι η ικανότητα μιας φόρμας να αναγνωρίζει ένα άτομο και να κάνει μόνο ερωτήσεις που δεν του έχουν ήδη γίνει. […]
Εν ΠΡΑΞΗ! Το 2008, η προσθήκη ενός αρχείου στην καρτέλα Έγγραφα είναι εύκολη και αξίζει τον κόπο. Η καρτέλα Έγγραφα, την οποία μπορείτε να βρείτε στα παράθυρα Επαφές, Ομάδες ή Εταιρείες, σας επιτρέπει να επισυνάψετε ή να δημιουργήσετε μια συντόμευση σε οποιοδήποτε και όλα τα αρχεία σας που σχετίζονται με την τρέχουσα επαφή, ομάδα ή εταιρεία. Εσύ […]
Τα προεπιλεγμένα πεδία είναι γενικά τυπικά πεδία κοινά σε όλα τα συστήματα διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) και τα εργαλεία αυτοματισμού μάρκετινγκ. Περιέχουν βασικές πληροφορίες πελατών. Τα παραδείγματα περιλαμβάνουν Όνομα Επώνυμο Αριθμός τηλεφώνου Τα προεπιλεγμένα πεδία συνήθως αντιπροσωπεύουν το ελάχιστο των πληροφοριών που απαιτούνται για την αναγνώριση μιας εγγραφής. Είναι πολύ πιθανό το εργαλείο αυτοματοποίησης μάρκετινγκ που χρησιμοποιείτε να χρειάζεται ένα […]
Οι βαθμολογίες αυτοματισμού μάρκετινγκ χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση. Μπορούν να σου πουν ό,τι τους ζητήσεις να σου πουν. Για παράδειγμα, μια βαθμολογία μπορεί να σας πει πότε οι υποψήφιοι πελάτες είναι κρύοι, πότε είναι ζεστοί, αν είναι πιθανό να αναδευτούν, πόσες φορές έχουν συνδεθεί στην αίτησή σας ή αν ενδιαφέρονται για […]
Υπάρχουν πολλοί πόροι που μπορούν να εμβαθύνουν και να διευρύνουν τις γνώσεις σας για το Service Cloud. Ακολουθεί μια ματιά στα δέκα κορυφαία μέρη στα οποία μπορείτε να βρείτε χρήσιμη βοήθεια: Υπηρεσία Βοήθειας & Εκπαίδευσης Salesforce Τεκμηρίωση Cloud: Η Salesforce έχει διαθέσει εκπληκτικό ποσό πόρων και χρόνου για να αναπτύξει μια τεράστια συλλογή γραπτού υλικού για να βοηθήσει […]
Εάν έχετε ιδιόκτητο συμφέρον για τη στρατηγική προϊόντων σας, να γνωρίζετε και να επωφεληθείτε από όλες τις επιλογές που παρέχει η Salesforce για την προσαρμογή των προϊόντων και των βιβλίων τιμών. Όσο περισσότερο προγραμματίζετε εκ των προτέρων, τόσο καλύτερα μπορείτε να εφαρμόσετε προϊόντα και βιβλία τιμών για τον τρόπο που πωλούν οι ομάδες πωλήσεών σας. Καθώς φτιάχνετε προϊόντα και βιβλία τιμών […]
Για να επωφεληθείτε από τα προϊόντα, η εταιρεία σας πρέπει πρώτα να δημιουργήσει έναν κατάλογο προϊόντων, καθώς και ένα ή περισσότερα βιβλία τιμών στο Salesforce. Αφού γίνει αυτό, οι εκπρόσωποι πωλήσεων μπορούν να προσθέσουν προϊόντα σε μια ευκαιρία μεταβαίνοντας σε μια συγκεκριμένη ευκαιρία και ακολουθώντας αυτά τα βήματα: Κάντε κύλιση προς τα κάτω στη σελίδα λεπτομερειών Ευκαιρία στα Προϊόντα […]
Εάν διαχειρίζεστε ευκαιρίες χρησιμοποιώντας το Salesforce στις οποίες παραδίδονται τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες σας με την πάροδο του χρόνου, μπορείτε να δημιουργήσετε χρονοδιαγράμματα για τα προϊόντα σας κατά ποσότητα, έσοδα ή και τα δύο. Χρησιμοποιώντας τα χρονοδιαγράμματα, εσείς και οι χρήστες σας μπορείτε να επωφεληθείτε με πολλούς τρόπους: Εάν είστε μέλος μιας ομάδας πωλήσεων: λαμβάνετε καλύτερο δείκτη για την αναγνώριση εσόδων, που […]
Στον αυτοματισμό μάρκετινγκ, οι πιστοποιημένοι δυνητικοί πελάτες πωλήσεων (SQL) είναι πιστοποιημένοι δυνητικοί πελάτες μάρκετινγκ (MQL) που αποδέχεται η ομάδα πωλήσεων. Αφού μια MQL γίνει SQL, δεν είναι στα χέρια της ομάδας μάρκετινγκ και όλες οι αναφορές βασίζονται στο στάδιο ευκαιριών πωλήσεων μέχρι να κλείσουν. Συνεργαστείτε με την ομάδα πωλήσεών σας για να δημιουργήσετε μια ροή εργασίας SQL. […]
Δεν πρέπει να μετρώνται και να βαθμολογούνται όλες οι ενέργειες. Η διατήρηση των διαδικασιών και των αυτοματισμών μάρκετινγκ όσο το δυνατόν απλούστερα κάνει την εφαρμογή σας πολύ πιο εύκολη στη διαχείριση. Υποτίθεται ότι η βαθμολογία των δυνάμεων θα σας καθοδηγήσει και δεν θα σας δώσει την τέλεια εικόνα. Το παρακάτω δείχνει ποιες ενέργειες να σκοράρετε και ποιες λεπτομέρειες να σκοράρετε στις ενέργειες […]
Με την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, μπορείτε να εκτελέσετε πολλούς τύπους καμπανιών υποστήριξης πωλήσεων, αλλά ποτέ δεν πρέπει να εκτελέσετε μία χωρίς να συνεργαστείτε με τις πωλήσεις με τους εξής τρόπους: Καθορίστε στόχους μαζί. Πρέπει να καθίσετε με τον επικεφαλής της ομάδας πωλήσεών σας και να ορίσετε στόχους για τις καμπάνιες σας. Ο καθορισμός στόχων βοηθά στην απόκτηση συνεργασίας με κάθε […]
Μαζί με όλες τις μορφές βίντεο, τα διαδικτυακά σεμινάρια έχουν γίνει ένα από τα μεγαλύτερα εργαλεία παραγωγής κορυφαίων εμπόρων. Εάν έχετε συμμετάσχει στη φιλοξενία ενός διαδικτυακού σεμιναρίου, μπορείτε να κατανοήσετε τις δυσκολίες της προσπάθειας να αλληλεπιδράσετε με ένα κοινό που δεν μπορείτε να δείτε. Τα διαδικτυακά σεμινάρια μπορούν να αυξήσουν την αποτελεσματικότητά τους όταν συνδέονται με ένα εργαλείο αυτοματισμού μάρκετινγκ. Εδώ […]
Ο ρυθμός μιας εκστρατείας προώθησης αυτοματισμού μάρκετινγκ σάς βοηθά να διαχειριστείτε πολύ αποτελεσματικά μια σχέση για μεγάλο χρονικό διάστημα με πολύ λίγη προσπάθεια. Ακολουθούν οι βασικοί κανόνες του βηματισμού, καθώς και ορισμένες συγκεκριμένες τακτικές που πρέπει να χρησιμοποιήσετε σε οποιαδήποτε εκστρατεία τροφής για να γίνουν πιο αποτελεσματικοί. Ακολουθήστε τους γενικούς κανόνες ρυθμού. Ο […]
Για να δημιουργήσετε ένα καλό αντίγραφο και να αυξήσετε τις πιθανότητες δέσμευσης, λάβετε υπόψη τον τόνο και τη μορφή του αντιγράφου σας. Το αντίγραφο μέσα σε ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που τροφοδοτεί τον αυτοματισμό μάρκετινγκ είναι πολύ διαφορετικό από το αντίγραφο σε ένα ενημερωτικό δελτίο ή μια έκρηξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Συγκρίνετε τις εικόνες και παρατηρήστε τις θεμελιώδεις διαφορές στην αντιγραφή και τη διάταξη. Το ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ήταν […]
Η μετάβαση από την παραδοσιακή διαχείριση σχέσεων πελατών στο κοινωνικό CRM είναι ένα τεράστιο εγχείρημα για την επιχείρησή σας. Αυτό συμβαίνει επειδή το κοινωνικό CRM αλλάζει ριζικά τον τρόπο με τον οποίο η επιχείρησή σας αλληλεπιδρά με τους πελάτες. το παν είναι η αλληλεπίδραση με τους πελάτες σας όπου κι αν βρίσκονται στο διαδίκτυο. Μάθετε ποια οφέλη μπορεί να προσφέρει το κοινωνικό CRM στην επιχείρησή σας, πώς σας δίνει τη δυνατότητα να […]
Οι λογαριασμοί είναι εταιρείες. Οι δευτερεύοντες λογαριασμοί μπορεί να είναι τμήματα της κύριας εταιρείας ή μπορεί να είναι ξεχωριστές φυσικές τοποθεσίες της ίδιας εταιρείας. Οτιδήποτε προσθέτετε στο Microsoft CRM, μπορείτε να το επεξεργαστείτε. Και οτιδήποτε προσθέσετε μπορεί να διαγραφεί, αλλά μια καλύτερη πρακτική είναι να απενεργοποιήσετε έναν Λογαριασμό αντί να τον διαγράψετε. Εάν απενεργοποιήσετε, μπορείτε να […]
Οι περισσότερες εταιρείες που ασχολούνται με το διαδικτυακό μάρκετινγκ κατανοούν την αξία της δημιουργίας περιεχομένου. Το περιεχόμενο παρέχει αξία βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης (SEO), backlinks και τα οφέλη της ηγεσίας σκέψης. Όταν προετοιμάζεστε για την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, μην παραμελείτε να δεσμευτείτε για μια επένδυση σε περιεχόμενο. Η δέσμευσή σας θα πρέπει να περιλαμβάνει: Δημιουργήστε νέο περιεχόμενο: Το εργαλείο αυτοματοποίησης μάρκετινγκ θα σας βοηθήσει […]
Εάν επιλέξετε να δημιουργήσετε μια βασική σελίδα προορισμού στο εργαλείο αυτοματοποίησης μάρκετινγκ, απλώς ακολουθήστε τις οδηγίες στο εργαλείο σας. Οι περισσότερες εφαρμογές σας καθοδηγούν σε μια σειρά από αλάνθαστα βήματα. Αυτή είναι η καλύτερη προσέγγιση για τους περισσότερους ανθρώπους, αλλά μερικές φορές προκύπτουν προβλήματα με τη δημιουργία μιας σελίδας προορισμού σε ένα εργαλείο αυτοματισμού μάρκετινγκ: Περιορισμένη λειτουργικότητα: […]
Οι παλιοί οδηγοί δεν είναι πάντα νεκροί αγωγοί. Ο αυτοματισμός μάρκετινγκ μπορεί να σας βοηθήσει να ανακαλύψετε ποιους παλιούς δυνητικούς πελάτες μπορείτε να αναζωογονήσετε, σας επιτρέπει να αποκομίσετε περισσότερη αξία από τα χρήματα που έχετε ήδη ξοδέψει, λαμβάνοντας έτσι «περισσότερο λεμόνι από το στύψιμο», όπως αναφέρει ο Joel Book of ExactTarget. Εάν δημιουργήσετε τις τμηματοποιήσεις και τα προγράμματα ανάπτυξης […]
Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ μπορεί να βελτιώσει τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τις μηχανές αναζήτησης, ένα ολοένα και πιο σημαντικό εργαλείο για το διαδικτυακό μάρκετινγκ. Η Google ανέφερε καθαρά κέρδη 43 δισεκατομμυρίων δολαρίων το 2012, τα οποία ήταν αύξηση κατά 7 δισεκατομμύρια δολάρια από το 2011. Αυτή η αύξηση δείχνει ξεκάθαρα ότι οι εταιρείες επενδύουν περισσότερα στο διαδικτυακό μάρκετινγκ από ό,τι στο […]
Αφού εισαγάγετε και οργανώσετε τα στοιχεία πελατών στο ACT! Το 2007, μπορείτε να αποφασίσετε πόσο ευρέως πρέπει να κοινοποιούνται οι πληροφορίες στους υπαλλήλους. Ο παρακάτω πίνακας απεικονίζει τις λειτουργίες που είναι διαθέσιμες σε διάφορους ρόλους χρήστη:
Τα μοντέλα βαθμολόγησης αυτοματισμού μάρκετινγκ ζουν και αλλάζουν συνεχώς. Εάν ρυθμίσετε τη βαθμολογία μία φορά και δεν την αγγίξετε ποτέ ξανά, τα αποτελέσματα θα είναι τόσο καλά όσο η πρώτη σας εικασία. Επομένως, θα πρέπει να σχεδιάσετε ένα χρονοδιάγραμμα αξιολόγησης και επαναδιαμόρφωσης. Μια αρχική πρόταση είναι να κοιτάξετε πίσω 60 ημέρες από την πρώτη σας προσπάθεια. Μετά […]
Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ μπορεί να βοηθήσει στη διαφήμιση και τη διαχείριση της εκδήλωσής σας. Μπορείτε να προωθήσετε εκδηλώσεις εκτός σύνδεσης χωρίς αυτοματοποίηση μάρκετινγκ. Ωστόσο, θα δυσκολευτείτε να συμβαδίσετε με τους εγγεγραμμένους και πιθανότατα θα χάσετε πολύτιμες πληροφορίες για το ποιος έρχεται από πού. Θα δυσκολευτείτε επίσης να διατηρήσετε την επικοινωνία σας συνεπή σε όλα τα κανάλια μάρκετινγκ. Χρησιμοποιώντας […]