Το προοδευτικό προφίλ είναι ένα καταπληκτικό θέμα στον αυτοματισμό μάρκετινγκ. Ο Seth Godin το συνέλαβε για πρώτη φορά στο βιβλίο του Permission Marketing (Simon & Shuster, 1999). Η τεχνολογία, ωστόσο, μόλις τώρα φτάνει στο mainstream στον κόσμο του μάρκετινγκ. Το προοδευτικό προφίλ είναι η ικανότητα μιας φόρμας να αναγνωρίζει ένα άτομο και να κάνει μόνο ερωτήσεις που δεν του έχουν ήδη γίνει.
Δεν έχει κάθε εργαλείο αυτοματισμού μάρκετινγκ προοδευτικό προφίλ. Όλα αυτά τα εργαλεία θα έχουν αυτήν τη δυνατότητα κάποια μέρα, αλλά αυτή τη στιγμή προορίζεται για τα πιο προηγμένα εργαλεία. Μπορεί επίσης να απαιτεί διαφορετικά επίπεδα τεχνογνωσίας για τη ρύθμιση, ανάλογα με το εργαλείο. Ακολουθούν τα βασικά στοιχεία του προοδευτικού προφίλ για να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε εάν η χρήση αυτής της δυνατότητας θα σας βοηθήσει να αυξήσετε τα ποσοστά μετατροπών σας:
-
Συντομότερες φόρμες: Οι πιο σύντομες φόρμες έχουν υψηλότερα ποσοστά αφοσίωσης. Αυτό είναι ένα βασικό γεγονός που δεν χρειάζεται πολλή έρευνα για να το στηρίξουμε. Το ερώτημα γίνεται, πώς ξέρετε ποιες ερωτήσεις να κάνετε; Ή πώς κάνετε αυτές τις ερωτήσεις; Μπορείτε να απαντήσετε σε αυτές τις ερωτήσεις χρησιμοποιώντας το προοδευτικό προφίλ στις φόρμες ή τις σελίδες προορισμού σας.
Κάθε φορά που ένα άτομο έρχεται στη σελίδα προορισμού σας, του γίνονται μερικές ερωτήσεις και είναι διαφορετικές κάθε φορά με βάση τα όσα γνωρίζετε για το άτομο.
-
Καλές ερωτήσεις: Για να λειτουργήσει το προοδευτικό προφίλ, πρέπει να κατανοήσετε πλήρως ποιες ερωτήσεις να κάνετε. Ακολουθούν μερικές καλές ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε και μερικές που πρέπει να αποφύγετε:
-
Όνομα: Αυτή είναι η πρώτη ερώτηση που πρέπει να κάνετε. Δεν χρειάζεστε ποτέ το επώνυμο μέχρι να περάσετε το προβάδισμα στις πωλήσεις. Να θυμάστε ότι δεν χρησιμοποιείτε το επώνυμο σε καμία επικοινωνία.
-
Διεύθυνση email: Το να ζητήσετε μια διεύθυνση email είναι η μόνη ερώτηση που ΠΡΕΠΕΙ να κάνετε. Συνήθως μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο αύξησης δεδομένων για να συμπληρώσετε όλα τα κενά με βάση ένα μόνο πεδίο.
-
Ειδικές ερωτήσεις: Εάν υπάρχουν ερωτήσεις των οποίων τις απαντήσεις δεν μπορείτε να λάβετε από έναν προμηθευτή δεδομένων και τις οποίες δεν μπορείτε να συναγάγετε από τις επισκέψεις στην ιστοσελίδα ενός υποψήφιου πελάτη ή την αφοσίωση περιεχομένου, πρέπει να τις ρωτήσετε. Σκεφτείτε να μην τα κάνετε υποχρεωτικά (δείτε το επόμενο στοιχείο αυτής της λίστας για το γιατί).
-
Κακές ερωτήσεις: Μια κακή ερώτηση ζητά πληροφορίες που οι άνθρωποι δεν θέλουν να παράσχουν, όπως τον αριθμό τηλεφώνου τους. Οι άνθρωποι επίσης αντιπαθούν οποιαδήποτε ερώτηση που κάνετε υποχρεωτική. Εάν απαιτείται ένα πεδίο που πρέπει να συμπληρωθεί, οι άνθρωποι θα βρίσκονται. Θυμηθείτε: Τα κακά δεδομένα βλάπτουν μόνο τις προσπάθειες μάρκετινγκ.
Το προοδευτικό προφίλ σας θα φαίνεται διαφορετικό σε κάθε υποψήφιο πελάτη, αλλά θα σας δώσει τις καλύτερες πιθανότητες να ζητήσετε από άτομα να συμπληρώσουν τη φόρμα σας.
