Δεν πρέπει να μετρώνται και να βαθμολογούνται όλες οι ενέργειες. Η διατήρηση των διαδικασιών και των αυτοματισμών μάρκετινγκ όσο το δυνατόν απλούστερα κάνει την εφαρμογή σας πολύ πιο εύκολη στη διαχείριση. Υποτίθεται ότι η βαθμολογία των δυνάμεων θα σας καθοδηγήσει και δεν θα σας δώσει την τέλεια εικόνα. Το παρακάτω δείχνει ποιες ενέργειες να σκοράρετε και ποιες λεπτομέρειες να βαθμολογήσετε στις ενέργειες που επιλέγετε.
Είναι απαραίτητο να προσδιορίσετε τις βασικές σας αλληλεπιδράσεις. Ευτυχώς, περιλαμβάνει μια εύκολη διαδικασία δύο βημάτων:
Προσδιορίστε τα στάδια οδηγού σας.
Θα πρέπει να έχετε τρία βασικά στάδια στον κύκλο μάρκετινγκ εκτός από τα στάδια του κύκλου αγοράς. Αυτά τα στάδια είναι η βάση για το μοντέλο βαθμολόγησης σας.
Συσχετίστε ενέργειες και περιεχόμενο με τα στάδια σας.
Αφού ορίσετε τα τρία σας στάδια, τοποθετήστε τις βασικές ενέργειές σας στα κατάλληλα στάδια με τη μορφή ενός χρονοδιαγράμματος. Παραδείγματα βασικών ενεργειών είναι η λήψη μιας συγκεκριμένης λευκής βίβλου και η συμπλήρωση μιας συγκεκριμένης φόρμας. Πρέπει να ρωτήσετε τους τρέχοντες πελάτες σας με ποια στοιχεία αλληλεπίδρασαν και πότε. Εναλλακτικά, μπορείτε να δείτε τα ιστορικά σας δεδομένα και να προσπαθήσετε να καταλάβετε αυτές τις πληροφορίες.
Χρησιμοποιώντας το τηλέφωνό σας για να καλέσετε τρέχοντες πελάτες και να τους συνεντεύξετε σχετικά με την ενασχόλησή τους με το περιεχόμενό σας, διευκολύνει πολύ τη συσχέτιση ενεργειών και περιεχομένου με τα στάδια σας. Οι πελάτες σάς βοηθούν να βελτιώσετε το περιεχόμενό σας ώστε να ταιριάζει με τα στάδια σας και σας ενημερώνουν πού ανήκει κάθε κομμάτι περιεχομένου στη γραμμή χρόνου.
Όταν εξετάζετε πού να τοποθετήσετε μια ενέργεια ή ένα στοιχείο στο χρονοδιάγραμμα του σταδίου μάρκετινγκ, προσπαθήστε να προσδιορίσετε πώς σχετίζεται κάθε στάδιο με την πρόοδο ενός υποψήφιου πελάτη μέσω ενός κύκλου λήψης αποφάσεων.
Για παράδειγμα, οι προοπτικές στο πρώτο στάδιο μπορεί να έχουν πολύ βασικές ανάγκες και κατανόηση. Οι υποψήφιοι στο δεύτερο στάδιο μπορεί να κατανοήσουν τις βασικές τους ανάγκες, αλλά να μην έχουν συναίνεση από την εταιρεία τους για περαιτέρω διερεύνηση. Οι υποψήφιοι στο τρίτο στάδιο μπορεί να αξιολογούν ποιες εταιρείες θα πρέπει να επικοινωνήσουν για τη δημιουργία επιδείξεων.
