Ένας έμπειρος έμπορος θέλει να βεβαιωθεί ότι το αφεντικό γνωρίζει την αξία της δουλειάς του. Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ έχει εισαγάγει εξαιρετικά νέα εργαλεία παρακολούθησης για την παρακολούθηση της αξίας των μεμονωμένων προσπαθειών μάρκετινγκ.
Το μεγαλύτερο εμπόδιο που αντιμετωπίζουν οι εταιρείες πριν επενδύσουν στο κοινωνικό μάρκετινγκ είναι η ικανότητά τους να αποδείξουν την αξία του. Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ μπορεί εύκολα να λύσει και αυτό το πρόβλημα, εξετάζοντας τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως πλατφόρμα δημοσίευσης του περιεχομένου σας.
Μέσω της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ, μπορείτε να παρακολουθείτε την αφοσίωση κάθε ατόμου με τις αναρτήσεις σας στα κοινωνικά δίκτυα και να συνδυάσετε τη δραστηριότητα αφοσίωσης, όπως η βαθμολογία δυνητικού πελάτη, με άλλα δεδομένα στο σύστημα αυτοματοποίησης μάρκετινγκ.
Μπορείτε να παρακολουθείτε οποιοδήποτε κανάλι κοινωνικής δικτύωσης, όπως το LinkedIn, το Twitter, το Facebook ή άλλα κανάλια με τον ίδιο τρόπο. Μπορείτε επίσης να συνδέσετε κάθε αλληλεπίδραση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με μια εγγραφή δυνητικών πελατών που μπορεί στη συνέχεια να δείξει την απόδοση επένδυσης (ROI) των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και να αποδείξει την αξία της στον οργανισμό σας.
Πριν από την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, οι περισσότεροι έμποροι θεωρούνταν ως έξοδα, όχι ως πηγή εσόδων. Το πρόβλημα αποδόθηκε κυρίως στο γεγονός ότι οι μόνες διαθέσιμες αναφορές για μάρκετινγκ ήταν υποκειμενικές. Όταν κάθε εργαλείο λειτουργεί στον δικό του κόσμο, είναι πολύ δύσκολο να μοιράζεστε δεδομένα και να συνδέσετε δραστηριότητες μάρκετινγκ με κλειστά έσοδα, επειδή δεν υπάρχει σαφής διαδρομή χαρτιού.
Απλώς εξετάστε κάθε αναφορά που πρέπει να δημιουργήσετε και τα δεδομένα της οποίας προέρχονται από δύο διαφορετικά μέρη. Με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και τα κλειστά έσοδα, για παράδειγμα, πολλά εργαλεία email μπορούν να σας δείξουν πόσα ανοίγματα είχατε, αλλά πολύ σπάνια μπορείτε να συνδέσετε αυτά τα ανοίγματα απευθείας με τα έσοδα, επειδή δεν υπάρχει σύνδεση μεταξύ των δύο συνόλων δεδομένων.
Οποιοδήποτε εργαλείο αυτοματισμού μάρκετινγκ μπορεί πλέον να συνδυάσει αυτά τα δύο σύνολα δεδομένων σε μια τυπική αναφορά, επειδή χρησιμοποιείτε ένα μόνο εργαλείο που μοιράζεται όλα τα ίδια δεδομένα.
Όταν ψάχνετε να βρείτε χρήματα για τη λύση αυτοματισμού μάρκετινγκ, μπορείτε εύκολα να περικόψετε μια μεμονωμένη καμπάνια και να επανεπενδύσετε αυτά τα χρήματα σε μια λύση αυτοματισμού μάρκετινγκ. Η προβολή και μόνο της αναφοράς θα σας βοηθήσει να επενδύσετε καλύτερα τα υπόλοιπα χρήματα στις πιο αποτελεσματικές καμπάνιες.
Υπάρχουν πολλές εταιρείες που μειώνουν την αμειβόμενη αναζήτηση με ένα μικρό περιθώριο για να επανεπενδύσουν αυτά τα χρήματα στον αυτοματισμό μάρκετινγκ. Ως αποτέλεσμα, μπόρεσαν να οδηγήσουν σημαντικά περισσότερους πελάτες με λιγότερες αλλά πιο αποτελεσματικές δαπάνες.
Τα συστήματα αυτοματισμού μάρκετινγκ μπορούν να παράγουν μετρήσιμες αναφορές που δείχνουν τα έσοδα που παράγονται από κάθε καμπάνια, έτσι ώστε ένας έμπορος να μπορεί να αποδείξει αξία για τον οργανισμό.
Η δυνατότητα σύνδεσης ενός εργαλείου αυτοματισμού μάρκετινγκ με ένα CRM είναι επίσης ένα βασικό στοιχείο που επιτρέπει την παρακολούθηση της απόδοσης επένδυσης (ROI). Η παρακολούθηση απόδοσης επένδυσης μπορεί να γίνει μια αυτοματοποιημένη αναφορά που δεν απαιτεί από έναν έμπορο να μετακινήσει, να χειραγωγήσει ή να συνθέσει δεδομένα. Η άρση της απογοήτευσης της αναφοράς είναι μια μικρότερη αξία του αυτοματισμού μάρκετινγκ.
Η μεγαλύτερη αξία είναι να μπορείτε να δημιουργείτε αναφορές που απλά δεν μπορούσατε να δημιουργήσετε πριν. Ένα εξαιρετικό παράδειγμα αναφοράς που δεν ήταν προηγουμένως διαθέσιμη, αλλά τώρα είναι μια τυπική αναφορά για σχεδόν οποιοδήποτε εργαλείο αυτοματισμού μάρκετινγκ είναι η προβολή των πραγματικών εσόδων που παράγονται από μια καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Αφού συνδεθεί ένα CRM με τη λύση αυτοματισμού μάρκετινγκ που διαθέτετε, γίνεται πολύ εύκολο να δείτε ποια πλευρά του σπιτιού αποφέρει περισσότερα έσοδα. Αυτό μεταφέρει επίσης το μάρκετινγκ από κέντρο κόστους σε κέντρο εσόδων.
Η χρήση εγγραφών περιεχομένου στο Salesforce μπορεί να είναι ένας χρήσιμος τρόπος οργάνωσης μεγάλου όγκου πληροφοριών. Αφού συνεισφέρετε περιεχόμενο στο Περιεχόμενο, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία του στο Salesforce ή να το βρείτε για μελλοντική χρήση. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να εκτελείτε αυτές τις εργασίες. Επεξεργασία περιεχομένου Αναζητήστε και μεταβείτε στο […]
Το 1950, υπήρχαν μόνο πέντε κανάλια μάρκετινγκ: από στόμα σε στόμα, απευθείας ταχυδρομείο, έντυπα, τηλεόραση και ραδιόφωνο. Τώρα, υπάρχουν περισσότερα κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών σεμιναρίων, εικονικών κόσμων, wikis, πληρωμένης αναζήτησης και πολλά άλλα. Το να προσδιορίσετε ποιο να χρησιμοποιήσετε μπορεί να είναι κάπως αγγαρεία και η διαχείριση όλων αυτών των καναλιών μπορεί να προσθέσει ακόμη περισσότερα […]
Η παρακολούθηση των δεσμεύσεων στο Twitter ως μέρος της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών μάρκετινγκ στο Twitter. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να παρακολουθείτε συγκεκριμένα τις δεσμεύσεις στο Twitter: Βασικός: Ο πιο βασικός τρόπος για να παρακολουθείτε τις δεσμεύσεις στο Twitter και να αποδείξετε την αξία τους είναι να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα προορισμού. Η προσγείωση […]
Το SugarCRM έχει τρεις εκδόσεις: Κοινότητα (δωρεάν έκδοση του Sugar που χρησιμοποιείται γενικά από επιχειρήσεις με 1-10 χρήστες). Επαγγελματική (γενικά χρησιμοποιείται από μεγαλύτερους οργανισμούς που θέλουν πρόσθετη λειτουργικότητα «ομάδας», βελτιωμένες δυνατότητες προσφοράς, προβλέψεων και αναφορών). και Enterprise (έκδοση που χρησιμοποιείται συνήθως από εταιρείες με εκατό ή περισσότερους χρήστες). Αυτό το γράφημα συγκρίνει τα χαρακτηριστικά των τριών εκδόσεων SugarCRM:
Το Social CRM παρουσιάζει μερικές πολύ σημαντικές αλλαγές — οργανωτικά, τεχνικά και στρατηγικά — για τις εταιρείες, αλλά δεν είναι για τίποτα. Το Social CRM αντανακλά τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον και μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να παραμείνει ανταγωνιστική. Ακολουθούν μερικά μόνο βασικά πλεονεκτήματα της εφαρμογής μιας κοινωνικής στρατηγικής CRM: Εντοπισμός όπου προτιμούν να επικοινωνούν οι πελάτες σας […]
Το κοινωνικό CRM και το κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο καθοδηγούνται από τους πελάτες που αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Ως εκπρόσωπος της επωνυμίας, βοηθάτε να προχωρήσει η συζήτηση. Πώς λειτουργεί όμως ένα κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο; Αν και κάθε κλάδος έχει παραλλαγές, τα ακόλουθα βήματα περιγράφουν πώς να εμπλέκετε τους πελάτες σας σε συζητήσεις από τις οποίες μπορεί να μάθει η επιχείρησή σας: […]
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη για την υγεία μιας εταιρείας. Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με την κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών προσεγγίζουν πελάτες σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, αναζητούν πληροφορίες για τους πελάτες και επενδύουν και εκτιμούν τις σχέσεις με τους πελάτες. Για να διατηρήσετε το κοινωνικό σας CRM και την επακόλουθη κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές καθώς η επιχείρησή σας ενσωματώνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης […]
Όπως και με άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter ή το Facebook, όταν χρησιμοποιείτε το Chatter, τη μηχανή συνεργασίας του Salesforce, πρέπει να είστε ευαίσθητοι στις πληροφορίες που δημοσιεύετε και στον τρόπο ερμηνείας του περιεχομένου. Επειδή το Chatter επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται και να μοιράζονται ενημερώσεις με συναδέλφους και πελάτες, πρέπει να είστε επαγγελματίες […]
Η ομορφιά και το πλεονέκτημα του Microsoft Dynamics CRM είναι ότι σας βοηθά να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας. Ας ελπίσουμε ότι θα προσθέσετε μερικούς νέους λογαριασμούς και νέους πελάτες κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Για να προσθέσετε νέα άτομα στο σύστημά σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο πεδίο Sales, Marketing, Service ή My Workplace, επιλέξτε Λογαριασμοί ή Επαφές στο […]
Χρησιμοποιείτε το Microsoft Dynamics CRM για να βοηθήσετε στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας και του δικού σας φόρτου εργασίας, που περιλαμβάνει έργα που το MS Dynamics CRM αναλύει σε Δραστηριότητες. Για να καταχωρίσετε την ολοκλήρωση μιας δραστηριότητας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Workplace. Στην κορυφή της πλοήγησης […]
