Εάν διαχειρίζεστε ευκαιρίες χρησιμοποιώντας το Salesforce στις οποίες παραδίδονται τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες σας με την πάροδο του χρόνου, μπορείτε να δημιουργήσετε χρονοδιαγράμματα για τα προϊόντα σας κατά ποσότητα, έσοδα ή και τα δύο. Χρησιμοποιώντας χρονοδιαγράμματα, εσείς και οι χρήστες σας μπορείτε να επωφεληθείτε με πολλούς τρόπους:
Ο διαχειριστής του συστήματός σας πρέπει πρώτα να ρυθμίσει τα προϊόντα σας με προγραμματισμό.
Αφού ενεργοποιηθεί ο προγραμματισμός για ένα προϊόν, ρυθμίστε ένα χρονοδιάγραμμα μεταβαίνοντας στη σελίδα λεπτομερειών ευκαιρίας και ακολουθώντας αυτά τα βήματα:
Κάντε κλικ στο προϊόν που θέλετε στη στήλη Όνομα προϊόντος της λίστας σχετικά με τα προϊόντα. Εμφανίζεται μια σελίδα προϊόντος ευκαιρίας με μια λίστα σχετική με το χρονοδιάγραμμα.
Κάντε κλικ στο κουμπί Δημιουργία στη λίστα που σχετίζεται με το Χρονοδιάγραμμα. Εμφανίζεται μια σελίδα Καθιέρωση χρονοδιαγράμματος. Αν δείτε ένα κουμπί Επανασύσταση αντί για ένα κουμπί Δημιουργία, έχετε ήδη ένα υπάρχον πρόγραμμα. Κάνοντας κλικ στην Εκ νέου δημιουργία διαγράφεται το παλιό πρόγραμμα και δημιουργείται ένα νέο μεταφέροντάς σας στη σελίδα Καθιέρωση χρονοδιαγράμματος.
Συμπληρώστε τα πεδία και κάντε κλικ στην Αποθήκευση. Τα πεδία σας ενδέχεται να διαφέρουν, ανάλογα με το αν το προϊόν έχει ρυθμιστεί για ποσότητα, έσοδα ή συνδυασμένο προγραμματισμό. Όταν κάνετε κλικ στην Αποθήκευση, εμφανίζεται ένα χρονοδιάγραμμα με βάση τις επιλογές σας.
Ελέγξτε και τροποποιήστε το χρονοδιάγραμμα. Εάν τα έσοδα ή οι ποσότητες δεν είναι ίσες κατά τις περιόδους που δημιουργήσατε για πρώτη φορά, μπορείτε να πληκτρολογήσετε τις τιμές στο χρονοδιάγραμμα. Για παράδειγμα, αυτά τα ποσά ενδέχεται να μην είναι ίσα, εάν ο πελάτης σας έχει διαπραγματευτεί διάφορους τύπους πληρωμών με αυξημένες πληρωμές ή περισσότερες πληρωμές κατά τη διάρκεια συγκεκριμένων περιόδων του έτους, προκειμένου να εξυπηρετήσει πιο βαριές εποχιακές εργασίες.
Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στην Αποθήκευση. Η σελίδα Opportunity Product επανεμφανίζεται με το χρονοδιάγραμμα που καθορίσατε.
Κατά τη διάρκεια μιας ευκαιρίας, εάν αλλάξουν οι όροι, μπορείτε να προσαρμόσετε το χρονοδιάγραμμα ενός προϊόντος κάνοντας κλικ στα κουμπιά στη σελίδα Προϊόν ευκαιρίας. Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια σελίδα προϊόντος ευκαιρίας, μεταβείτε στη σχετική εγγραφή ευκαιριών, κάντε κύλιση προς τα κάτω στη λίστα σχετικά με τα προϊόντα και κάντε κλικ στον σύνδεσμο προϊόντος που θέλετε από τη στήλη Προϊόν. Η σελίδα προϊόντος ευκαιρίας για το επιλεγμένο προϊόν εμφανίζεται με μια λίστα σχετική με το χρονοδιάγραμμα. Μπορείτε να κάνετε τα εξής με το πρόγραμμα:
Η χρήση εγγραφών περιεχομένου στο Salesforce μπορεί να είναι ένας χρήσιμος τρόπος οργάνωσης μεγάλου όγκου πληροφοριών. Αφού συνεισφέρετε περιεχόμενο στο Περιεχόμενο, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία του στο Salesforce ή να το βρείτε για μελλοντική χρήση. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να εκτελείτε αυτές τις εργασίες. Επεξεργασία περιεχομένου Αναζητήστε και μεταβείτε στο […]
Το 1950, υπήρχαν μόνο πέντε κανάλια μάρκετινγκ: από στόμα σε στόμα, απευθείας ταχυδρομείο, έντυπα, τηλεόραση και ραδιόφωνο. Τώρα, υπάρχουν περισσότερα κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών σεμιναρίων, εικονικών κόσμων, wikis, πληρωμένης αναζήτησης και πολλά άλλα. Το να προσδιορίσετε ποιο να χρησιμοποιήσετε μπορεί να είναι κάπως αγγαρεία και η διαχείριση όλων αυτών των καναλιών μπορεί να προσθέσει ακόμη περισσότερα […]
Η παρακολούθηση των δεσμεύσεων στο Twitter ως μέρος της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών μάρκετινγκ στο Twitter. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να παρακολουθείτε συγκεκριμένα τις δεσμεύσεις στο Twitter: Βασικός: Ο πιο βασικός τρόπος για να παρακολουθείτε τις δεσμεύσεις στο Twitter και να αποδείξετε την αξία τους είναι να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα προορισμού. Η προσγείωση […]
Το SugarCRM έχει τρεις εκδόσεις: Κοινότητα (δωρεάν έκδοση του Sugar που χρησιμοποιείται γενικά από επιχειρήσεις με 1-10 χρήστες). Επαγγελματική (γενικά χρησιμοποιείται από μεγαλύτερους οργανισμούς που θέλουν πρόσθετη λειτουργικότητα «ομάδας», βελτιωμένες δυνατότητες προσφοράς, προβλέψεων και αναφορών). και Enterprise (έκδοση που χρησιμοποιείται συνήθως από εταιρείες με εκατό ή περισσότερους χρήστες). Αυτό το γράφημα συγκρίνει τα χαρακτηριστικά των τριών εκδόσεων SugarCRM:
Το Social CRM παρουσιάζει μερικές πολύ σημαντικές αλλαγές — οργανωτικά, τεχνικά και στρατηγικά — για τις εταιρείες, αλλά δεν είναι για τίποτα. Το Social CRM αντανακλά τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον και μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να παραμείνει ανταγωνιστική. Ακολουθούν μερικά μόνο βασικά πλεονεκτήματα της εφαρμογής μιας κοινωνικής στρατηγικής CRM: Εντοπισμός όπου προτιμούν να επικοινωνούν οι πελάτες σας […]
Το κοινωνικό CRM και το κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο καθοδηγούνται από τους πελάτες που αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Ως εκπρόσωπος της επωνυμίας, βοηθάτε να προχωρήσει η συζήτηση. Πώς λειτουργεί όμως ένα κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο; Αν και κάθε κλάδος έχει παραλλαγές, τα ακόλουθα βήματα περιγράφουν πώς να εμπλέκετε τους πελάτες σας σε συζητήσεις από τις οποίες μπορεί να μάθει η επιχείρησή σας: […]
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη για την υγεία μιας εταιρείας. Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με την κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών προσεγγίζουν πελάτες σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, αναζητούν πληροφορίες για τους πελάτες και επενδύουν και εκτιμούν τις σχέσεις με τους πελάτες. Για να διατηρήσετε το κοινωνικό σας CRM και την επακόλουθη κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές καθώς η επιχείρησή σας ενσωματώνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης […]
Όπως και με άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter ή το Facebook, όταν χρησιμοποιείτε το Chatter, τη μηχανή συνεργασίας του Salesforce, πρέπει να είστε ευαίσθητοι στις πληροφορίες που δημοσιεύετε και στον τρόπο ερμηνείας του περιεχομένου. Επειδή το Chatter επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται και να μοιράζονται ενημερώσεις με συναδέλφους και πελάτες, πρέπει να είστε επαγγελματίες […]
Η ομορφιά και το πλεονέκτημα του Microsoft Dynamics CRM είναι ότι σας βοηθά να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας. Ας ελπίσουμε ότι θα προσθέσετε μερικούς νέους λογαριασμούς και νέους πελάτες κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Για να προσθέσετε νέα άτομα στο σύστημά σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο πεδίο Sales, Marketing, Service ή My Workplace, επιλέξτε Λογαριασμοί ή Επαφές στο […]
Χρησιμοποιείτε το Microsoft Dynamics CRM για να βοηθήσετε στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας και του δικού σας φόρτου εργασίας, που περιλαμβάνει έργα που το MS Dynamics CRM αναλύει σε Δραστηριότητες. Για να καταχωρίσετε την ολοκλήρωση μιας δραστηριότητας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Workplace. Στην κορυφή της πλοήγησης […]
