Ο ρυθμός μιας εκστρατείας προώθησης αυτοματισμού μάρκετινγκ σάς βοηθά να διαχειριστείτε πολύ αποτελεσματικά μια σχέση για μεγάλο χρονικό διάστημα με πολύ λίγη προσπάθεια. Ακολουθούν οι βασικοί κανόνες του βηματισμού, καθώς και ορισμένες συγκεκριμένες τακτικές που πρέπει να χρησιμοποιήσετε σε οποιαδήποτε εκστρατεία τροφής για να γίνουν πιο αποτελεσματικοί.
Ακολουθήστε τους γενικούς κανόνες ρυθμού. Ο γενικός κανόνας του ρυθμού είναι 6-45 (δηλαδή, στείλτε email με τουλάχιστον έξι ημέρες διαφορά αλλά όχι περισσότερο από 45 ημέρες). Πολλοί σύμβουλοι προτείνουν διαφορετικά χρονικά πλαίσια, αλλά αυτά είναι τα χρονικά πλαίσια που προτείνουν ορισμένοι.
Ο λόγος είναι ότι μια εργάσιμη εβδομάδα έχει πέντε ημέρες και η αποστολή των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας με διαφορά τουλάχιστον έξι ημερών είναι μια ασφαλής μέθοδος αποτροπής δύο μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μια εβδομάδα. Από την άλλη πλευρά, εάν δεν στέλνετε ένα email σε κάποιον κάθε 45 ημέρες, είναι πολύ πιθανό να πέσετε από το ραντάρ αυτού του ατόμου.
«Ρυθμίστε» τα πράγματα. Μερικοί άνθρωποι πιστεύουν σταθερά την αμαρτία χρησιμοποιώντας σετ μέσα στα προγράμματα ανατροφής σας. Ένα σύνολο είναι μια ομάδα email που αποστέλλονται διαδοχικά, ακολουθούμενη από μια μεγάλη παύση. Το παρακάτω δείχνει ένα σύνολο μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ένα μακρύ πρόγραμμα φροντίδας.
Η ιδέα πίσω από ένα σετ είναι να πας σκληρά και μετά να χαλαρώσεις. Εάν το να προχωρήσετε σκληρά δεν λειτούργησε και συνεχίσετε έτσι, θα εξαντλήσετε το προβάδισμά σας. Μάθετε λοιπόν να εργάζεστε σκληρά σε σετ, ακολουθούμενες από μεγάλες παύσεις για να σέβεστε το επίπεδο ενδιαφέροντος του υποψήφιου πελάτη.
Δράσε φυσικά. Ο κύριος στόχος της ανατροφής είναι να φαίνεται ότι το email προέρχεται από ένα άτομο. Οι άνθρωποι δεν στέλνουν email την ίδια ώρα την ίδια μέρα κάθε εβδομάδα. Ανακατέψτε το λοιπόν. Η διατήρηση ενός τυχαίου ρυθμού είναι καλή πρακτική.
Το παρακάτω δείχνει έναν τυχαίο χρόνο (6, 8 και 13 ημέρες) μεταξύ κάθε email που αποστέλλεται στο πρόγραμμα φροντίδας. Αυτός ο τυχαίος ρυθμός είναι πολύ σημαντικός όταν εκτελείτε προγράμματα υποστήριξης πωλήσεων.
Συνειδητοποιήστε ότι ένας μακρύς κύκλος πωλήσεων σημαίνει μεγάλες παύσεις. Όταν έχετε έναν μακρύ κύκλο πωλήσεων, που διαρκεί πολλούς μήνες ή χρόνια, έχετε πολύ χρόνο για να φέρετε το προβάδισμα σε μια κατάσταση έτοιμη για πωλήσεις. Προσπαθώντας να εξαναγκάσετε το προβάδισμα σε αυτήν την κατάσταση βλάπτει μόνο την ευκαιρία σας να δημιουργήσετε σχέσεις.
Επομένως, κάντε παύση για μεγαλύτερα χρονικά διαστήματα μεταξύ κάθε email, εάν έχετε μεγαλύτερο κύκλο πωλήσεων. Η ίδια ιδέα ισχύει για σύντομους κύκλους πωλήσεων. Εάν έχετε σύντομο κύκλο πωλήσεων, έχετε μικρότερο χρονικό διάστημα για να μετατρέψετε το προβάδισμα, επομένως ίσως χρειαστεί να ακολουθήσετε έναν πιο επιθετικό ρυθμό.
Η χρήση εγγραφών περιεχομένου στο Salesforce μπορεί να είναι ένας χρήσιμος τρόπος οργάνωσης μεγάλου όγκου πληροφοριών. Αφού συνεισφέρετε περιεχόμενο στο Περιεχόμενο, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία του στο Salesforce ή να το βρείτε για μελλοντική χρήση. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να εκτελείτε αυτές τις εργασίες. Επεξεργασία περιεχομένου Αναζητήστε και μεταβείτε στο […]
Το 1950, υπήρχαν μόνο πέντε κανάλια μάρκετινγκ: από στόμα σε στόμα, απευθείας ταχυδρομείο, έντυπα, τηλεόραση και ραδιόφωνο. Τώρα, υπάρχουν περισσότερα κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών σεμιναρίων, εικονικών κόσμων, wikis, πληρωμένης αναζήτησης και πολλά άλλα. Το να προσδιορίσετε ποιο να χρησιμοποιήσετε μπορεί να είναι κάπως αγγαρεία και η διαχείριση όλων αυτών των καναλιών μπορεί να προσθέσει ακόμη περισσότερα […]
Η παρακολούθηση των δεσμεύσεων στο Twitter ως μέρος της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών μάρκετινγκ στο Twitter. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να παρακολουθείτε συγκεκριμένα τις δεσμεύσεις στο Twitter: Βασικός: Ο πιο βασικός τρόπος για να παρακολουθείτε τις δεσμεύσεις στο Twitter και να αποδείξετε την αξία τους είναι να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα προορισμού. Η προσγείωση […]
Το SugarCRM έχει τρεις εκδόσεις: Κοινότητα (δωρεάν έκδοση του Sugar που χρησιμοποιείται γενικά από επιχειρήσεις με 1-10 χρήστες). Επαγγελματική (γενικά χρησιμοποιείται από μεγαλύτερους οργανισμούς που θέλουν πρόσθετη λειτουργικότητα «ομάδας», βελτιωμένες δυνατότητες προσφοράς, προβλέψεων και αναφορών). και Enterprise (έκδοση που χρησιμοποιείται συνήθως από εταιρείες με εκατό ή περισσότερους χρήστες). Αυτό το γράφημα συγκρίνει τα χαρακτηριστικά των τριών εκδόσεων SugarCRM:
Το Social CRM παρουσιάζει μερικές πολύ σημαντικές αλλαγές — οργανωτικά, τεχνικά και στρατηγικά — για τις εταιρείες, αλλά δεν είναι για τίποτα. Το Social CRM αντανακλά τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον και μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να παραμείνει ανταγωνιστική. Ακολουθούν μερικά μόνο βασικά πλεονεκτήματα της εφαρμογής μιας κοινωνικής στρατηγικής CRM: Εντοπισμός όπου προτιμούν να επικοινωνούν οι πελάτες σας […]
Το κοινωνικό CRM και το κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο καθοδηγούνται από τους πελάτες που αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Ως εκπρόσωπος της επωνυμίας, βοηθάτε να προχωρήσει η συζήτηση. Πώς λειτουργεί όμως ένα κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο; Αν και κάθε κλάδος έχει παραλλαγές, τα ακόλουθα βήματα περιγράφουν πώς να εμπλέκετε τους πελάτες σας σε συζητήσεις από τις οποίες μπορεί να μάθει η επιχείρησή σας: […]
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη για την υγεία μιας εταιρείας. Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με την κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών προσεγγίζουν πελάτες σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, αναζητούν πληροφορίες για τους πελάτες και επενδύουν και εκτιμούν τις σχέσεις με τους πελάτες. Για να διατηρήσετε το κοινωνικό σας CRM και την επακόλουθη κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές καθώς η επιχείρησή σας ενσωματώνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης […]
Όπως και με άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter ή το Facebook, όταν χρησιμοποιείτε το Chatter, τη μηχανή συνεργασίας του Salesforce, πρέπει να είστε ευαίσθητοι στις πληροφορίες που δημοσιεύετε και στον τρόπο ερμηνείας του περιεχομένου. Επειδή το Chatter επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται και να μοιράζονται ενημερώσεις με συναδέλφους και πελάτες, πρέπει να είστε επαγγελματίες […]
Η ομορφιά και το πλεονέκτημα του Microsoft Dynamics CRM είναι ότι σας βοηθά να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας. Ας ελπίσουμε ότι θα προσθέσετε μερικούς νέους λογαριασμούς και νέους πελάτες κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Για να προσθέσετε νέα άτομα στο σύστημά σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο πεδίο Sales, Marketing, Service ή My Workplace, επιλέξτε Λογαριασμοί ή Επαφές στο […]
Χρησιμοποιείτε το Microsoft Dynamics CRM για να βοηθήσετε στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας και του δικού σας φόρτου εργασίας, που περιλαμβάνει έργα που το MS Dynamics CRM αναλύει σε Δραστηριότητες. Για να καταχωρίσετε την ολοκλήρωση μιας δραστηριότητας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Workplace. Στην κορυφή της πλοήγησης […]
