Επειδή η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ περιλαμβάνει αναπόφευκτα την εισαγωγή νέας τεχνολογίας στο εσωτερικό, η επιχειρησιακή σας περίπτωση θα πρέπει να προτείνει την τεχνολογία με το σωστό επίπεδο κερδών απόδοσης εντός του προϋπολογισμού σας. Τρία επίπεδα τεχνολογίας αυτοματισμού μάρκετινγκ αξίζει να ληφθούν υπόψη:
-
Βασικός αυτοματισμός: Επιτρέπει τη συνδεσιμότητα μερικών κύριων καναλιών — συνήθως email, ιστότοπου και συστήματος διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM). Αυτά τα εργαλεία επιτρέπουν την πραγματοποίηση των βασικών καμπανιών, αλλά δεν προσφέρονται για καμπάνιες μεγάλης κλίμακας. Αυτά τα εργαλεία είναι τα καλύτερα κατάλληλα για πολύ μικρές εταιρείες με λιγότερους από πέντε υπαλλήλους. Το κόστος αυτών των εργαλείων είναι επίσης πολύ χαμηλό.
-
Αυτοματοποίηση SMB: Το καλύτερο για εταιρείες που χρειάζονται πολύ εύχρηστα εργαλεία, αλλά έχουν όρεξη για πιο προηγμένες καμπάνιες. Συνήθως, εταιρείες που έχουν 10–300 υπαλλήλους και δεν έχουν πολύ προχωρημένες ανάγκες υιοθετούν αυτά τα εργαλεία.
-
Αυτοματοποίηση επιχειρήσεων: Για τις πολύ προηγμένες εταιρείες που χρειάζονται απόλυτη προσαρμογή, ευελιξία και το πιο ισχυρό σύνολο εργαλείων που μπορούν να αντέξουν οικονομικά. Αυτές οι λύσεις απαιτούν γενικά να προσλάβετε επιπλέον άτομα αφοσιωμένα στη λειτουργία της λύσης αυτοματισμού μάρκετινγκ λόγω της πολυπλοκότητάς της. Συνήθως, οι εταιρικές εταιρείες χρησιμοποιούν αυτές τις λύσεις.
Αφού επιλέξετε ένα επίπεδο αυτοματισμού μάρκετινγκ που θα προτείνετε στην εταιρεία σας, θα πρέπει να λάβετε υπόψη τους ακόλουθους μεμονωμένους παράγοντες που θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε περαιτέρω τις ανάγκες σας:
-
Μέγεθος βάσης δεδομένων: Το μέγεθος της βάσης δεδομένων σας υπαγορεύει το κόστος της λύσης σας και την ανάγκη για λειτουργίες βάσης δεδομένων στην εφαρμογή σας. Εάν η βάση δεδομένων σας είναι πολύ μεγάλη, πιθανότατα χρειάζεστε πιο προηγμένες λειτουργίες για να αντιμετωπίσετε όλα τα πιθανά σενάρια που πιθανότατα θα αντιμετωπίσετε.
Θεωρήστε ότι μια μικρή βάση δεδομένων έχει λιγότερες από 10.000 επαφές στη βάση δεδομένων σας και μια μεγάλη βάση δεδομένων ως έχει περισσότερες από 120.000 συνολικά επαφές. Η βάση δεδομένων σας περιλαμβάνει πελάτες, υποψήφιους πελάτες και ψυχρούς δυνητικούς πελάτες.
-
Χρήστες: Πρέπει να αποφασίσετε πόσοι χρήστες θα πρέπει να έχουν πρόσβαση στη λύση για να επιτύχετε τα αποτελέσματα που αναζητάτε.
Να θυμάστε ότι εάν θέλετε να αυξήσετε τα έσοδα που εισέρχονται στον οργανισμό σας, κάθε πωλητής μπορεί να πρέπει να έχει άδεια και για το λογισμικό, ώστε οι πωλητές να μπορούν να επωφεληθούν από τα εργαλεία παρακολούθησης πελατών. Αυτό είναι σημαντικό να το γνωρίζετε γιατί ορισμένα εργαλεία σας χρεώνουν με βάση τον αριθμό των χρηστών που χρησιμοποιούν την εφαρμογή.
-
Άλλες ενσωματώσεις: Βεβαιωθείτε ότι το εργαλείο σας θα συνδεθεί με το CRM, το σύστημα διαχείρισης περιεχομένου (CMS) και άλλα κανάλια μάρκετινγκ. Γενικά, όσο περισσότερες συνδέσεις χρειάζεστε, τόσο υψηλότερο θα είναι το κόστος σας και τόσο πιο αποτελεσματικές μπορείτε να κάνετε τις συνδέσεις σας.
