Com a plataforma i motor empresarial de programari com a servei (SaaS), Salesforce innova constantment per millorar les funcions existents i crear noves millores per millorar les experiències dels clients a tot el món. Amb tantes funcions natives i flexibles per resoldre reptes empresarials, pot ser difícil saber quina és l'adequada per a la vostra organització.
Com moltes altres coses del màrqueting, una campanya de llibre blanc és molt diferent i més fàcil de gestionar amb l'automatització del màrqueting que sense ella. Això es deu al fet que l'automatització del màrqueting us ofereix molta més visibilitat de la campanya completa i us permet optimitzar-la en llocs que mai abans no podríeu. Totes aquestes optimitzacions també poden […]
Quan voleu promocionar un llibre blanc als contactes de la vostra base de dades d'automatització de màrqueting existent, teniu algunes maneres de fer-ho. Normalment utilitzareu campanyes sortints per correu electrònic com a correu electrònic massiu o campanyes de nutrició per correu electrònic. De qualsevol manera, tingueu en compte les claus següents amb el vostre primer llibre blanc de sortida […]
Els privilegis que se us assignen regulen les funcions que podeu realitzar en determinats Registres o objectes. Els vostres nivells d'accés determinen a quins registres s'apliquen aquests privilegis. En altres paraules, tot i que els vostres privilegis poden incloure la capacitat d'eliminar els registres del compte, és el vostre nivell d'accés el que determina exactament quins registres podeu suprimir. […]
Com més utilitzeu Salesforce per a la gestió del compte, més important és mantenir-lo al llarg del temps. Aquí teniu algunes eines senzilles per mantenir la base de dades del vostre compte actualitzada. Augmentar la precisió del compte amb Data.com Cadascú té la seva manera d'introduir el nom d'una empresa, però quan cada representant de vendes utilitza el seu […]
Si us costa mantenir-vos en contacte amb clients potencials o clients de manera regular, podeu utilitzar Salesforce per enviar correus electrònics massius i alleugerir la vostra càrrega de treball. El correu electrònic massiu és especialment útil per als representants de vendes que envien missatges habituals que no requereixen molta personalització. Per exemple, si sou un representant de vendes institucional que ven […]
Amb la quantitat de temps que la gent passa en línia, si no esteu en línia, us quedareu enrere. L'automatització del màrqueting us pot ajudar a arribar als vostres clients en el moment adequat sense haver d'estar lligat al vostre ordinador. Com alimentar la necessitat de contingut amb l'automatització del màrqueting El màrqueting de contingut s'ha convertit en una altra paraula de moda […]
Gartner informa que les empreses que utilitzen el lead nurturing com a part de la seva estratègia d'automatització del màrqueting generen un 451 per cent més de contactes qualificats que les empreses que no ho fan. Tot i que aquesta és una estadística sorprenent, no hauríeu d'esperar que podeu comprar una solució d'automatització de màrqueting avui i generar un augment exponencial demà. L'automatització del màrqueting és una disciplina igual que […]
Els gestors d'informació personal (PIM) i els sistemes de gestió de contactes (CMS) es van introduir a mitjans de la dècada de 1980. Tant els sistemes PIM com CMS us van permetre organitzar els noms, adreces i números de telèfon de tots els vostres contactes comercials. Els PIM van ser substituïts pels sistemes d'automatització de la força de vendes (SFA) a finals de la dècada de 1980. Productes com ACT i GoldMine es van combinar inicialment […]
Podeu utilitzar el vídeo específicament per generar conversions més altes mitjançant la vostra automatització de màrqueting. Per crear vídeos més avançats, assegureu-vos que teniu algunes opcions bàsiques amb la vostra eina d'allotjament de vídeos: Reproducció automàtica: aquesta opció permet que el vostre vídeo comenci a reproduir-se en el moment que algú arriba a una pàgina. Aquesta no és una opció súper avançada, però […]
En el moment en què entres en l'automatització del màrqueting, el teu escenari és el següent: tens una base de dades, però no saps qui està preparat per a les vendes i qui no. Prendre aquesta determinació és el primer que hauríeu d'abordar. Identifiqueu els clients potencials més preparats per a les vendes i feu-los arribar a l'equip de vendes. Aquest és el més ràpid […]
La primera campanya de màrqueting automatitzada que hauríeu de crear per a les vendes després d'activar l'habilitació de vendes s'ha de dissenyar per captar i alimentar els clients potencials als quals les vendes no poden arribar durant el procés de venda. Aquests cables solen caure per les esquerdes i no se'n torna a sentir mai més. Molts articles que cobreixen l'eficàcia de les vendes fan referència a una estadística que […]
Com que qualsevol comunicació per correu electrònic que envieu en una campanya de màrqueting de suport a les vendes automàtica sembla que prové d'un venedor, heu d'assegurar-vos que sembli que provenia d'un venedor. Molts venedors s'espanten quan pensen en els correus electrònics que els seus venedors envien; els seus venedors, però, solen conèixer […]
Amb Microsoft CRM, vostè i el seu personal podeu oferir fàcilment un servei al client puntual. El primer que heu de fer és configurar els vostres recursos, és a dir, les vostres instal·lacions i equipaments, segons el calendari. A continuació s'explica com funciona: 1. A la part inferior del panell de navegació CRM, feu clic al botó Configuració. La configuració […]
Una de les campanyes de suport de vendes més efectives és una campanya d'automatització de màrqueting per alimentar clients potencials que utilitzen una solució competitiva. Per exemple, un representant de vendes pot estar treballant amb un client potencial que no pot comprar avui perquè té un contracte de dos anys amb un altre proveïdor. El vostre representant de vendes encara vol establir una relació […]
Heu d'aprendre a escriure en el to correcte i incloure punts d'interès rellevants per als vostres clients potencials d'automatització de màrqueting, així que utilitzeu el concepte de generació de contactes basat en fases. Cada etapa té l'objectiu de portar la persona a la següent etapa i, finalment, a l'etapa de contactes qualificats de màrqueting. Etapa 1: quan es treballa amb […]
Els correus electrònics de criança són molt diferents dels correus electrònics massius. Recordeu que una campanya de nutrició funciona com un mitjà d'un a un, mentre que l'explosió de correu electrònic és un mitjà d'un a molts. Per augmentar les vostres taxes de participació, heu de començar amb la comprensió de la campanya un a un. Si fa temps que feu màrqueting per correu electrònic i teniu uns quants […]
La Salesforce Service Cloud Console és una interfície personalitzable que permet als agents veure diversos components en una pantalla. Com a administrador, podeu configurar la consola perquè mostri un disseny de mini pàgina que consta d'un subconjunt de dades del disseny de la pàgina. D'aquesta manera, els agents poden actuar més ràpidament, guanyant […]
Els perfils s'assignen als usuaris a Salesforce i determinen quins permisos tenen en diversos objectes i camps, i què veuen mitjançant els dissenys de pàgina. Amb el pas del temps, si accepteu sol·licituds ad hoc d'usuaris empresarials que només volen un permís addicional aquí, o un altre permís allà, és possible que hàgiu creat un gran inventari de […]
AppExchange és el mercat d'aplicacions empresarials de Salesforce. Penseu-hi com l'App Store per a Salesforce. Podeu utilitzar AppExchange per afegir o instal·lar milers d'aplicacions personalitzades (moltes de les quals són gratuïtes!) Per millorar la funcionalitat estàndard de Salesforce. Una àrea que és especialment rellevant gira al voltant de l'adopció dels usuaris. Com sabeu, fins i tot […]
Necessiteu un equip de persones per fer que la vostra implementació d'automatització de màrqueting tingui èxit. A continuació es mostra una visió general de cada persona o grup que probablement necessiteu i una breu descripció del que farà aquesta persona al llarg de la implementació. Equip de màrqueting: Responsable de la creació de correu electrònic, formularis, aspecte de la pàgina de destinació i […]
Perquè la vostra implementació d'automatització del màrqueting aprofundeixi més en el valor de l'eficiència obtinguda mitjançant l'automatització del màrqueting, tingueu en compte on és més probable que l'automatització afecti els colls d'ampolla del vostre flux de treball de màrqueting. Els colls d'ampolla són llocs de les vostres operacions de màrqueting on un procés ineficient fa que una operació ràpida es ralenteixi. La vostra implementació s'ha de centrar […]
La puntuació és un mètode per assignar números a una o més accions o comportaments d'automatització de màrqueting realitzats per un client potencial o client. Amb la puntuació, podeu quantificar diferents nivells de compromís amb els vostres programes d'automatització de màrqueting. Una puntuació (el nombre real que trieu assignar) és alhora un punt de dades i un camp […]
Podeu utilitzar un informe d'automatització de màrqueting molt específic per avaluar tàctiques més petites i mesurar l'impacte específic de manera que pugueu millorar els elements tàctics petits per obtenir guanys més grans en tota la campanya. Aquí hi ha alguna cosa a tenir en compte amb les campanyes de llibre blanc: Assoliment per objectiu demogràfic: El compliment per objectiu demogràfic és una mesura de […]
Obteniu informació sobre com navegar per la pàgina d'inici de Salesforce i utilitzar les operacions quotidianes de Salesforce. Si us quedeu encallat, apreneu a obtenir ajuda ràpidament!
Un ACT! La plantilla d'informe 2007 es divideix en seccions d'informació. Cada secció té un títol de secció que apareix a la plantilla de l'informe però que no apareix a l'informe en si. Podeu determinar quins camps voleu que apareguin a cada secció determinada. Una plantilla d'informe consta de cinc seccions principals; no pots suprimir ni […]
Activar l'habilitació de vendes és l'última part de la vostra implementació entre la vostra eina d'automatització de màrqueting i la vostra gestió de relacions amb el client (CRM). La raó per guardar aquesta part per al final és que s'ha de fer tota la resta abans de poder aprofitar qualsevol de les funcions per a les vendes. Configureu les vostres eines d'habilitació de vendes […]
La teva còpia no són només les paraules. També és com es disposen les paraules. Si formateu massa, el vostre correu electrònic d'automatització de màrqueting no sembla genuí. Els grans artistes sempre diuen: "De vegades només has de marxar i deixar que es faci". Aquesta actitud també és vàlida per als vostres correus electrònics. No els sobrecarregueu. Si […]
Un programa de foment de l'automatització del màrqueting acaba de dues maneres: el client es converteix al llarg del camí o arriba fins al final del programa. Aquests dos escenaris són les úniques opcions que hauria de tenir el líder. A continuació s'explica com afrontar ambdues situacions: Clients potencials que es converteixen: si un client potencial arriba a […]
ACTUAR! by Sage us ajuda a organitzar la informació dels clients en un sol lloc, però us permet compartir-la tan àmpliament com necessiteu. Per descomptat, no tots els empleats necessiten accedir a totes les dades d'ACT!, i la taula següent mostra les funcions disponibles per als diferents nivells d'usuari: Administrador de funcions Gestor Estàndard Restringit Navega […]