Un programa de foment de l'automatització del màrqueting acaba de dues maneres: el client es converteix al llarg del camí o arriba fins al final del programa. Aquests dos escenaris són les úniques opcions que hauria de tenir el líder. A continuació s'explica com afrontar ambdues situacions:
Contactes potencials que es converteixen: si un client potencial arriba al vostre objectiu, s'hauria d'eliminar de la campanya de nutrició. Podeu eliminar el contacte mitjançant una regla d'automatització i, amb algunes eines, la regla d'automatització es crea en combinació amb el programa de criança. Independentment de com configureu l'eliminació del client potencial del programa, només recordeu eliminar les persones del programa de criança després que s'hagin convertit.
Clients potencials que no es converteixen: els clients potencials que no es converteixen al llarg del camí arribaran al final del vostre programa de nutrició. Heu de tractar aquests contactes d'una manera molt específica, utilitzant una de les tècniques bàsiques següents:
Utilitzeu una llista . Si el client arriba al final de la campanya, podeu tenir una llista que s'ompli automàticament amb una segmentació/automatització. Això hauria d'eliminar la persona de la campanya de criança i posar-la en una llista especial. A continuació, podeu utilitzar aquesta llista com a bolígraf o com a inici d'una altra campanya de nutrició.
Crea una tasca . Si el client es troba en un programa de suport a les vendes, penseu a fer saber al vostre representant de vendes que el client s'ha acabat de nodrir. Aleshores, el representant de vendes pot decidir què fer amb aquest client potencial. És possible que el representant vulgui contactar amb una trucada telefònica o afegir el contacte a una altra campanya. La qüestió és deixar que el venedor controli el següent pas.
Acaba amb una nota agradable. És possible que vulgueu que l'últim correu electrònic del vostre programa de nutrició sigui un correu electrònic de "ruptura". Aquesta és una pràctica habitual per aconseguir un compromís. El vostre correu electrònic pot semblar molt al següent. La tàctica és semblant a la que fan les revistes quan posen "Aquest és el teu últim número" a la portada de l'última revista de la teva subscripció.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
