Gartner informa que les empreses que utilitzen el lead nurturing com a part de la seva estratègia d'automatització del màrqueting generen un 451 per cent més de contactes qualificats que les empreses que no ho fan. Tot i que aquesta és una estadística sorprenent, no hauríeu d'esperar que podeu comprar una solució d'automatització de màrqueting avui i generar un augment exponencial demà.
L'automatització del màrqueting és una disciplina igual que qualsevol altra forma de màrqueting. Requereix una comprensió completa de la tecnologia, les tècniques i els comportaments dels consumidors que impulsen nivells més alts de compromís. Establir expectatives clares al llarg del temps us ajuda a jutjar el vostre rendiment i ritme la vostra implementació. Per establir expectatives realistes, tingueu en compte les idees següents:
L'automatització del màrqueting és un procés continu. Ser competent en l'automatització del màrqueting requereix molt de temps, tot i que l'esforç necessari per començar és petit. Centreu-vos a posar-vos en marxa avui i, després, centreu-vos a millorar amb el temps. No intenteu ser perfecte a cada pas. En canvi, millora a cada pas millorant una mica del que eres abans.
Cal temps per tenir èxit. Siguin quins siguin els vostres objectius, l'èxit necessitarà temps independentment de la solució que trieu. Heu de passar molt de temps a la portada abans i durant la implementació, i menys temps a mesura que us torneu més competents amb la vostra eina.
Penseu en dedicar unes quantes setmanes a configurar l'eina i unes quantes hores a la setmana per fer millores després de la configuració.
La gestió de la relació amb el client (CRM) és un factor limitant. El vostre CRM és una part important del que podreu aconseguir amb una eina d'automatització de màrqueting. Si teniu un CRM intern, assegureu-vos d'entendre com les vostres capacitats internes definiran els vostres requisits d'integració.
Si utilitzeu una solució de CRM disponible, cal que entengueu els límits i els tipus de connexió del vostre producte, tingueu accés al vostre administrador de CRM i sàpiga que està preparat i pot ajudar.
Les vostres connexions CRM probablement seran la peça més complicada de la vostra configuració, així com la més limitant si el vostre CRM no admet les connexions que necessiteu o els programes que voleu executar.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
