Si us costa mantenir-vos en contacte amb clients potencials o clients de manera regular, podeu utilitzar Salesforce per enviar correus electrònics massius i alleugerir la vostra càrrega de treball. El correu electrònic massiu és especialment útil per als representants de vendes que envien missatges habituals que no requereixen molta personalització. Per exemple, si sou un representant de vendes institucional que ven accions d'un fons de cobertura, és possible que vulgueu enviar un butlletí mensual per correu electrònic a inversors sofisticats interessats específicament en el vostre fons.
Quan envien correus electrònics massius, els usuaris de Professional Edition poden enviar un màxim de 250 correus electrònics alhora. Els usuaris de l'edició empresarial poden enviar fins a 500 correus electrònics i els usuaris de l'edició il·limitada poden enviar fins a 1.000 correus electrònics. Una empresa està limitada a 1.000 correus electrònics per dia.
Podeu enviar un correu electrònic massiu a contactes o clients potencials: el mètode és similar.
Per enviar un correu electrònic massiu, aneu a la pàgina d'inici de Contactes o a la pàgina d'inici de Leads i seguiu aquests senzills passos:
Feu clic a l'enllaç Contactes de correu electrònic massiu o a l'enllaç Contactes de correu electrònic massiu (segons la pàgina d'inici en què us trobeu) a la secció Eines. Apareix la pàgina Selecció de destinataris.
Especifiqueu els destinataris que voleu incloure al correu electrònic a la llista desplegable Visualitza i feu clic al botó Vés. Si trobeu els destinataris que voleu, aneu al pas 5.
Si no trobeu la vista que voleu a la llista desplegable Visualització, feu clic a l'enllaç Crea una nova vista. Apareix la pàgina Crea una nova vista. En la majoria de circumstàncies, heu de crear una vista personalitzada.
Per crear la nova vista, ompliu la informació que voleu utilitzar per filtrar els destinataris del vostre correu electrònic massiu i, a continuació, feu clic a Desa. Per exemple, si voleu enviar un correu electrònic a tots els contactes dels clients situats a Nova York, podeu crear una vista. Quan feu clic a Desa, torna a aparèixer la pàgina de selecció de destinataris, que mostra una llista de contactes que compleixen els vostres criteris.
Qualsevol dels vostres clients potencials o contactes que tingui la casella de selecció Desactivació del correu electrònic s'omet automàticament d'aquestes llistes.
Reviseu la llista i marqueu les caselles de selecció per designar els contactes als quals voleu enviar el correu electrònic massiu. Els contactes o clients potencials que no tenen adreces de correu electrònic no tenen una casella de selecció disponible a la columna Acció.
Quan estigueu satisfet amb les vostres seleccions, feu clic a Següent. Apareix una pàgina de selecció de plantilles, on podeu seleccionar una plantilla de correu electrònic de les carpetes de plantilles de correu electrònic i les llistes associades.
Utilitzeu la llista desplegable Carpetes per localitzar la carpeta i la plantilla correctes. Podeu ometre aquest pas si ja veieu la plantilla de correu electrònic desitjada als resultats de la llista.
Seleccioneu la plantilla de correu electrònic desitjada seleccionant el botó d'opció adequat a la columna Nom i, a continuació, feu clic a Següent.
Reviseu el contingut del correu electrònic massiu i feu clic a Següent. Apareix una pàgina de confirmació que resumeix el nombre de contactes que rebran el correu electrònic massiu.
Marqueu les caselles de selecció adequades si voleu rebre una còpia oculta, emmagatzemar una activitat i/o utilitzar la vostra signatura.
Doneu un nom a aquest correu electrònic massiu al camp Nom del correu electrònic massiu.
Utilitzeu els botons d'opció per seleccionar si voleu enviar el correu electrònic ara o programar-lo per a l'entrega (definiu l'hora i la data als camps Programació per a l'entrega activada i Zona horària).
Quan hagis acabat, fes clic a Envia. Apareix una pàgina completa que confirma l'enviament del vostre correu electrònic massiu.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
