El AppExchange és el mercat de Salesforce per a aplicacions de negocis. Penseu-hi com l'App Store per a Salesforce. Podeu utilitzar AppExchange per afegir o instal·lar milers d'aplicacions personalitzades (moltes de les quals són gratuïtes!) Per millorar la funcionalitat estàndard de Salesforce. Una àrea que és especialment rellevant gira al voltant de l'adopció dels usuaris. Com sabeu, fins i tot si creeu el sistema més elegant a Salesforce, serà inútil (i costós) si els vostres usuaris no l'utilitzen.
Afortunadament, hi ha algunes aplicacions gratuïtes fantàstiques a AppExchange per animar i controlar si els vostres usuaris inicien sessió i utilitzen el sistema que tan amablement els heu donat. Vegem alguns dels aspectes més destacats:
Taulers d'adopció de Salesforce : aquesta aplicació és gratuïta, compatible amb Lightning i conté més de 40 informes i 3 taulers de control per ajudar a supervisar l'adopció, com ara l'historial d'inici de sessió dels usuaris, els usuaris que han registrat més activitats recentment o quan es van produir els últims informes. correr.
Tauler i informes d'adopció de Salesforce1 : utilitzeu aquesta aplicació gratuïta per vigilar amb quina freqüència els usuaris inicien sessió a l'aplicació mòbil de Salesforce1 que desplegueu.
AdoptionMax - Gestió de l'adopció d'usuaris : aquesta aplicació gratuïta fa un pas més enllà de l'adopció enviant notificacions als usuaris, als seus gestors o a altres persones després que algú no hagi iniciat sessió després d'un període de temps determinat. Fins i tot mostra el cost de la inactivitat d'aquesta persona!
Inicieu sessió a AppExchange per veure altres paquets instal·lables per fer un seguiment i incentivar la vostra activitat d'usuari a Salesforce. Hi ha aplicacions de pagament que poden fer coses com oferir context i consells a mesura que els usuaris naveguen pel sistema, així com aplicacions de gamificació que fomenten els comportaments desitjats atorgant punts als usuaris.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
