Amb la quantitat de temps que la gent passa en línia, si no esteu en línia, us quedareu enrere. L'automatització del màrqueting us pot ajudar a arribar als vostres clients en el moment adequat sense haver d'estar lligat al vostre ordinador.
El màrqueting de continguts s'ha convertit en una altra paraula de moda en el món del màrqueting. Ara Internet està fet de contingut i els venedors en tenen pista. Creen més contingut que mai perquè han de fer-ho.
Els compradors actuals volen obtenir ajuda i busquen ajuda a la vostra empresa, i també haurien de rebre ajuda del vostre contingut. El vostre contingut ha de ser útil perquè la gent s'hi interaccioni, i també n'heu de proporcionar molt.
La necessitat de tot aquest contingut ha posat una tensió al dia del màrqueting i ha fet que la distribució del contingut sigui un problema massiu. L'automatització del màrqueting ajuda a resoldre gran part d'aquest problema de contingut oferint als venedors una manera automatitzada de distribuir el seu contingut i obrint més temps al seu dia per crear més contingut en lloc de gestionar una base de dades.
La necessitat de contingut no desapareix. El contingut només és cada cop més important, la qual cosa significa que el problema de la distribució de contingut i el seguiment de la gent després que s'hagin relacionat amb el vostre contingut, també és cada cop més difícil. L'automatització del màrqueting facilita la distribució i el seguiment del contingut.
Amb el nou llançament de Google's Hummingbird, l'imperatiu de contingut s'ha portat a un nou nivell. Hummingbird és l'última versió de l'algoritme de Google per ordenar els resultats del motor de cerca. Ara posa més èmfasi en el contingut, ajudant la gent a respondre preguntes en lloc de proporcionar concordances de paraules clau.
La majoria dels venedors estan creant moltes formes de contingut. Aquests són només alguns dels molts tipus de contingut que hauríeu de tenir en compte:
Seminaris web
Vídeos
Infografia
Llibres blancs
Informes de recerca
Enquestes
Calculadores de ROI
Guies pràctiques
Guies de compradors
Llibres electrònics
Publicacions del blog
Butlletins informatius
La gent està començant el seu procés de recerca a Google. Molts venedors han recorregut a l'optimització de motors de cerca (SEO) i al màrqueting de motors de cerca (SEM) per aprofitar aquestes cerques i ajudar a generar més clients potencials al seu pipeline.
SEO i SEM fan referència a les pràctiques d'optimització del vostre lloc web per als motors de cerca. SEO fa referència a la manera natural de classificar en aquestes cerques, i SEM es refereix a la llista de pagament en aquestes cerques.
Si mai voleu pensar en el gran SEO i SEM, només cal que mireu els beneficis del major proveïdor de SEM, Google AdWords. Google AdWords va fer que Google més de 42.000 milions de dòlars en beneficis l'any passat. Aquest benefici es va obtenir amb els 1,2 bilions de cerques realitzades a Google el 2012.
El màrqueting de cerca probablement no és nou per a vostè; no obstant això, ser capaç de demostrar el retorn de la inversió en màrqueting en motors de cerca pot ser-ho. Els informes de bucle tancat en qualsevol canal de màrqueting, inclòs el màrqueting SEO i SEM, és un dels avantatges més importants de l'automatització del màrqueting.
El concepte del cicle de vida del comprador no és cap novetat. S'ha escrit durant anys i, fins i tot, s'ha implementat al departament de vendes de gairebé totes les organitzacions. El vostre equip de vendes probablement tingui etapes d'oportunitats durant les quals els venedors parlen de manera diferent amb un comprador i tenen diferents objectius per assolir.
Aquest mateix pensament no ha arribat a la part de màrqueting de la casa perquè abans no hi havia manera de fer un seguiment del cicle de vida d'un comprador abans que el comprador estigués en mans de l'equip de vendes. L'automatització del màrqueting ha canviat aquesta situació amb el seguiment de clients potencials.
Considereu com un comprador compra les coses. Això es converteix en la base de tota la teoria moderna del comprador i la teoria del màrqueting. Disseccionar com compra un comprador us indica on comercialitzar, quin missatge utilitzar i quin ha de ser el vostre proper moviment de màrqueting. Quan feu la investigació, descobrireu algunes coses clau sobre el comprador modern, com ara les següents:
El 93 per cent de tots els viatges de compra comencen en línia. Search Engine Journal afirma que el 93 per cent de tots els cicles de compra comencen amb una cerca. Pot ser una cerca a Google, Bing, Yahoo! o altres motors de cerca.
Els compradors no volen parlar amb tu de seguida. Els compradors que cerquen en línia no volen parlar amb una persona immediatament. Prefereixen recollir informació i després parlar amb les empreses que consideren que són les millors per parlar. És per això que el màrqueting de continguts i el màrqueting en línia han esdevingut tan importants.
Els compradors són hipereducats. La quantitat d'informació que els venedors estan posant en línia ha educat els consumidors a un nivell completament nou. Els compradors ara tenen el poder del procés de venda a les seves mans. Poden llegir tots els tuits i revisar i esbrinar tots els avantatges i els contres de la vostra solució abans de parlar amb vosaltres.
Els compradors són hipersensibles. Amb més de 294.000 milions de correus electrònics enviats cada dia, els compradors no es comprometen amb els correus electrònics o el contingut tret que siguin 100% rellevants per a ells. Aquesta és una altra raó per la qual el màrqueting automatitzat ha augmentat els resultats de les empreses. Mitjançant el seguiment dels clients potencials i l'automatització de les comunicacions, les empreses ara poden ser rellevants amb totes les comunicacions que tenen.
Els compradors tornen a Google 2 o 3 vegades. El cicle de vida del comprador es va demostrar en un estudi realitzat el 2012 i publicat en un article a CLickz.com. L'estudi va trobar que els compradors tornen als motors de cerca 2 o 3 vegades abans de voler participar amb les vendes i entrar al cicle de vendes.
El concepte de viatge del comprador ajuda els venedors a ser rellevants amb les seves comunicacions. L'automatització del màrqueting és l'eina que s'utilitza per mantenir-se rellevant durant el viatge del comprador i el cicle de vendes. Entendre el fet que hi ha un viatge és el primer pas per fer un seguiment d'on es troba algú en el seu viatge. Aquest seguiment es realitza mitjançant l'automatització del màrqueting.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
