Una de les campanyes de suport de vendes més efectives és una campanya d'automatització de màrqueting per alimentar clients potencials que utilitzen una solució competitiva. Per exemple, un representant de vendes pot estar treballant amb un client potencial que no pot comprar avui perquè té un contracte de dos anys amb un altre proveïdor.
El vostre representant de vendes encara vol establir una relació durant aquests dos anys, però vol minimitzar l'esforç per fer-ho perquè ha de tancar acords aquest any per aconseguir la seva quota. Una campanya de nutrició és una bona manera d'ajudar amb aquesta situació. Podeu seguir tres passos per configurar aquest tipus de campanya:
Configureu la segmentació creant un camp personalitzat al Customer Relationship Manager (CRM) o utilitzant un camp preexistent.
Algunes eines us permeten configurar la segmentació sense manipular CRM. Tot el que necessites és un punt de dades per llegir perquè sàpigues quan s'ha d'afegir algú a aquesta campanya. Es recomana que mireu l'estat del client potencial i el camp on marqueu l'eina que s'utilitza si no és la vostra.
Creeu la campanya de nutrició per degoteig.
Hauríeu d'elaborar la vostra campanya de nutrició per degoteig per a "solucions competitives" amb suport de vendes. L'equip de vendes sabrà la cadència dels correus electrònics, què dir i quin punt de dolor és probable que tingui la persona si utilitza aquesta solució. Tots aquests aspectes són molt importants.
Forma els teus venedors sobre la campanya.
Abans de llançar qualsevol campanya, assegureu-vos d'entrenar el vostre equip de vendes sobre com afegir persones a la campanya, què fa la campanya i què poden esperar veure com a resultat.
Es recomana fer servir aquesta campanya si el vostre sector utilitza contractes i teniu competència. Aquesta campanya ajuda a eliminar la càrrega de les vendes per fer un seguiment mensual i els permet centrar-se en tancar més negocis.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
