La primera campanya de màrqueting automatitzada que hauríeu de crear per a les vendes després d'activar l'habilitació de vendes s'ha de dissenyar per captar i alimentar els clients potencials als quals les vendes no poden arribar durant el procés de venda. Aquests cables solen caure per les esquerdes i no se'n torna a sentir mai més.
Molts articles que cobreixen l'eficàcia de les vendes fan referència a una estadística que diu que aquests clients potencials inabastables compraran a algú durant els propers 24 mesos. Si no us esteu comunicant amb aquests clients potencials d'alguna manera, és poc probable que compren al vostre venedor.
La creació d'aquesta campanya requereix primer que identifiqueu uns quants camps clau per segmentar la vostra campanya. Hauríeu de mirar dos camps. Una és una etapa principal i l'altra és la data de l'última activitat del líder:
El plom Etapa: La etapa de plom és el lloc de la perspectiva en el procés de venda. Per exemple, un client potencial podria estar en l'etapa assignada o acceptada en funció de si el client s'assigna a un representant de vendes o s'assigna i també l'accepta.
Si actualment no utilitzeu una etapa de leads, heu de canviar aquesta situació perquè pugueu crear una campanya per atrapar clients potencials. Un representant de vendes omple el camp manualment, o bé podeu utilitzar les automatitzacions de CRM per canviar-lo.
Data de l'última activitat: la data de l' última activitat és un camp personalitzat que ja utilitza la vostra eina CRM o un camp predeterminat afegit per l'eina d'automatització de màrqueting durant la integració. Aquest camp mostra la data de l'última activitat del client potencial en qüestió, ajudant-vos a mesurar les últimes interaccions d'aquest client potencial amb qualsevol de les vostres activitats de màrqueting.
Un cop hàgiu configurat els dos camps esmentats anteriorment, utilitzeu-los per crear la vostra campanya assignant la campanya a una condició. Per exemple, si el client potencial no ha tingut activitat en un termini de 10 dies i el client es troba en l'etapa de client potencial assignat, el vostre client s'ha assignat però el representant de vendes no l'ha acceptat ni ha començat a treballar-hi.
Per mantenir el plom calent, el vostre sistema d'automatització de màrqueting ara pot afegir el contacte fred a la vostra campanya de nutrició de plom fred.
L'altra gran victòria és el fet que qualsevol activitat que mostri el client anirà directament al representant de vendes perquè el client ja s'ha assignat. D'aquesta manera, el màrqueting està ajudant les vendes a mantenir-se al davant dels clients potencials, i les vendes ajuden al màrqueting a treure més valor dels clients potencials que han creat.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
