Activar l'habilitació de vendes és l'última part de la vostra implementació entre la vostra eina d'automatització de màrqueting i la vostra gestió de relacions amb el client (CRM). La raó per guardar aquesta part per al final és que s'ha de fer tota la resta abans de poder aprofitar qualsevol de les funcions per a les vendes.
La configuració de les vostres eines d'habilitació de vendes també requereix que tingueu una comprensió molt sòlida de la vostra eina perquè ara sou l'expert a la vostra oficina, així que estigueu preparat.
A alguns venedors els agrada provar eines noves, però d'altres mai les utilitzaran, així que assegureu-vos de compartir l'impacte potencial amb els vostres venedors. L'impacte per a l'organització de vendes és sovint tan gran que els venedors que venen amb automatització de màrqueting no tornaran a vendre sense ella. Sovint es converteixen en els campions de l'automatització del màrqueting quan es traslladen a una nova empresa que no l'utilitza.
No hauríeu d'activar l'habilitació de vendes sense introduir aquestes funcions als vostres venedors. Hauríeu de fer els tres passos importants següents just abans o immediatament després d'encendre-ho tot:
Fes una reunió "ajuntament".
Reuneix tots els teus venedors i repassa els canvis que estan a punt de veure a l'aplicació CRM. Feu-los saber que no han de canviar, però que poden aprofitar aquestes noves eines per vendre més. Mostra la pantalla CRM amb les noves funcions activades i explica què ha de fer cada funció.
Demostrar el procés del flux de plom.
Durant la reunió de l'ajuntament, mostreu un registre potencial. Creeu un diàleg basat en un venedor que va obtenir un avantatge, va veure com es va refredar, es va tornar a connectar després d'haver rebut una notificació d'activitat de contacte d'una campanya de degoteig i després va generar el ROI tancat. Assegureu-vos que la vostra demostració mostri als venedors com ara tenen visibilitat de totes les accions de clients potencials, atenció automàtica i informes instantanis.
Realitzar una classe de formació.
Organitza una classe de formació curta en línia o en persona. La majoria de les empreses utilitzen vídeos tutorials o entrenaments en directe a l'aula. Formar el teu equip t'estalvia innombrables preguntes i hores de frustració.
No cal que tingueu activada la funcionalitat d'habilitació de vendes per treure el vostre propi valor de màrqueting de la vostra eina després d'integrar el vostre sistema CRM amb la vostra eina d'automatització de màrqueting. Tanmateix, habilitar la funcionalitat de vendes no requereix una quantitat significativa de temps i el valor de les vendes és enorme. Per tant, realment no té cap sentit deixar-lo apagat.
Tampoc cal que activeu totes les tecnologies d'habilitació de vendes immediatament. Moltes eines d'automatització de màrqueting tenen diversos nivells de suport de vendes. La majoria de les eines tenen tres nivells: notificacions de vendes, correus electrònics diaris i campanyes. Tots funcionen de manera independent els uns dels altres, per la qual cosa es recomana començar per un i anar cap a un altre més endavant. Comença amb correus electrònics diaris i després passa a notificacions més freqüents, seguides de campanyes de vendes.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
