Mnoho spoločností stále zakladá svoje ciele v oblasti automatizácie marketingu na počte ľudí, ktorí vyplnia formulár. Je to dobrý spôsob, ako zmerať, či vaše zmeny uľahčili osobe zapojiť sa, ale nie je to najlepší spôsob, ako zistiť, či konvertujete správnych potenciálnych zákazníkov.
Vytváranie vyššej kvality ako kvantity je základom toho, prečo ste si na prvé miesto vybrali automatizáciu marketingu. Chcete lepších potenciálnych zákazníkov, nielen ich viac. Táto myšlienka ide ruka v ruke s formulármi a vstupnými stránkami. Ak sa posúdite podľa počtu konverzií, vidíte len polovicu obrazu.
Váš konverzný pomer je hlavným ukazovateľom možných budúcich výsledkov. Ukazuje vám, čo je možné v budúcnosti. Ak na vašom formulári vykoná konverziu 100 ľudí, znamená to, že v budúcnosti môžete mať viac kvalitných potenciálnych zákazníkov. nemeria však kvalitu týchto potenciálnych zákazníkov – iba ich možnosť.
Mali by ste tiež zmerať počet tých 100, ktoré sa uzavreli ako príležitosti. Toto je indikátor oneskorenia, čo znamená, že ho môžete vidieť až dodatočne. Zvážte pohľad na svoj formulár dvoma spôsobmi: počiatočné konverzie a percento celkových vytvorených príležitostí. Pre každý formulár sa vráťte a vyhodnoťte svoj formulár na základe toho, koľko z týchto potenciálnych zákazníkov bolo prevedených na predaj.
Niektoré nástroje marketingovej automatizácie obsahujú tieto informácie ako vstavanú správu.
Ak vylepšujete svoje formuláre pre lepšiu kvalitu a menšie množstvo, uvidíte pokles v počte potenciálnych zákazníkov, ktorí prichádzajú. Toto je štandardný efekt, ktorý zaznamenajú takmer všetky spoločnosti implementujúce automatizáciu marketingu.
Nasleduje niekoľko tipov, ktoré vám pomôžu pripraviť sa na nevyhnutný ponor:
Príprava zainteresovaných strán: Pred implementáciou automatizácie marketingu by ste mali stanoviť očakávania týkajúce sa veľkého poklesu predaja a vyššieho manažmentu. Ak sa meriate iba na základe počtu potenciálnych zákazníkov, vaše čísla sa na určitý čas znížia. Nezabudnite dať zúčastneným stranám vedieť prečo, aby si nemysleli, že robíte zlú prácu.
Neprepadajte panike: Ak počas týchto vylepšení prepadnete panike, pravdepodobne ich veľa neurobíte, čo môže znamenať, že zostanete v zadnej časti balíka.
Najväčšou radou je zapamätať si, že prvky, ktoré zmeníte, sa dajú všetky zmeniť späť tam, kde boli. Ak zistíte, že váš nápad nebol taký skvelý, vráťte sa späť k svojej starej forme. Všetky nástroje na automatizáciu marketingu ukladajú vaše staré formuláre, takže ich môžete jednoducho zamieňať.
Dokážte svoju hodnotu: Ak chcete dokázať, že pokles množstva potenciálnych zákazníkov stál za to, uistite sa, že sa môžete pozrieť na počet predajov generovaných menším počtom potenciálnych zákazníkov. Počet predajov je jediný spôsob, ako môžete preukázať, že vaša taktika bola užitočná, preto sa uistite, že máte nastavené prehľady na sledovanie predajov z nej.
Táto schopnosť je štandardná pri niektorých nástrojoch; iné vyžadujú, aby ste ho nastavili. Uistite sa, že viete, aký druh nástroja máte.
Používanie záznamov obsahu v Salesforce môže byť užitočným spôsobom usporiadania veľkého množstva informácií. Po pridaní obsahu do Obsahu možno budete musieť aktualizovať jeho podrobnosti v Salesforce alebo ho nájsť na neskoršie použitie. Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, ako vykonávať tieto úlohy. Úprava obsahu Vyhľadajte a prejdite na […]
V roku 1950 existovalo iba päť marketingových kanálov: ústne, direct mail, tlač, televízia a rádio. Teraz existuje viac marketingových kanálov, ktoré využívajú automatizáciu marketingu, vrátane webinárov, virtuálnych svetov, wiki, plateného vyhľadávania a ešte oveľa viac. Určenie, ktorý použiť, môže byť trochu fuška a správa všetkých týchto kanálov môže pridať ešte viac […]
Sledovanie interakcií na Twitteri ako súčasť vašej marketingovej automatizácie môže byť veľmi užitočné pri sledovaní efektívnosti vášho marketingového úsilia na Twitteri. Tu je niekoľko spôsobov, ako konkrétne sledovať interakcie na Twitteri: Základné: Najzákladnejším spôsobom, ako sledovať interakcie na Twitteri a dokázať ich hodnotu, je použiť vstupnú stránku. Pristátie […]
SugarCRM má tri edície: Community (bezplatná verzia Sugar všeobecne používaná firmami s 1-10 používateľmi); Profesionálne (zvyčajne používané väčšími organizáciami, ktoré požadujú dodatočnú „tímovú“ funkčnosť, vylepšené možnosti tvorby cenových ponúk, predpovedí a vykazovania); a Enterprise (verzia zvyčajne používaná spoločnosťami so stovkou alebo viacerými používateľmi). Tento graf porovnáva funkcie troch edícií SugarCRM:
Sociálne CRM predstavuje pre spoločnosti niekoľko dosť významných zmien – organizačne, technicky a strategicky, no nie je to pre nič za nič. Sociálne CRM odráža zmeny v podnikateľskom prostredí a môže pomôcť vašej firme zostať konkurencieschopnou. Tu je len niekoľko kľúčových výhod implementácie sociálnej stratégie CRM: Umiestnenie tam, kde vaši zákazníci uprednostňujú komunikáciu […]
Sociálne CRM a model sociálneho podnikania sú riadené zákazníkmi, ktorí interagujú s vašou značkou. Ako zástupca značky pomáhate posúvať konverzáciu vpred. Ako však funguje model sociálneho podnikania? Hoci každé odvetvie má variácie, nasledujúce kroky načrtávajú, ako zapojiť svojich zákazníkov do konverzácií, z ktorých sa môže vaša firma učiť: […]
Zákaznícky servis je rozhodujúci pre zdravie spoločnosti. Firmy, ktoré sa zapájajú do sociálnych služieb zákazníkom, oslovujú zákazníkov na sociálnych platformách, hľadajú informácie o zákazníkoch a investujú do vzťahov so zákazníkmi a oceňujú ich. Ak chcete udržať svoje sociálne CRM a výsledné sociálne zákaznícke služby na správnej ceste, postupujte podľa týchto osvedčených postupov, pretože vaša firma zahŕňa sociálne médiá […]
Rovnako ako v prípade iných sociálnych médií, ako je Twitter alebo Facebook, keď používate Chatter, nástroj spolupráce Salesforce, musíte byť citliví na informácie, ktoré zverejňujete, a na to, ako môže byť obsah interpretovaný. Pretože Chatter umožňuje používateľom spolupracovať a zdieľať aktualizácie s kolegami zamestnancami a zákazníkmi, musíte byť profesionálny […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočíva v tom, že vám pomáha spravovať vašich zákazníkov. Dúfajme, že v priebehu podnikania pridáte niekoľko nových účtov a nových zákazníkov. Ak chcete do svojho systému pridať nových ľudí, postupujte podľa týchto krokov: V rámci predaja, marketingu, služieb alebo môjho pracoviska vyberte položku Účty alebo kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM vám pomôže riadiť vzťahy so zákazníkmi a vlastnú pracovnú záťaž, ktorá zahŕňa projekty, ktoré MS Dynamics CRM rozdeľuje na aktivity. Ak chcete zaregistrovať dokončenie aktivity, postupujte podľa týchto krokov: V spodnej časti navigačnej tably kliknite na tlačidlo Pracovisko. V hornej časti navigácie […]
