Progresívne profilovanie je úžasná téma v rámci automatizácie marketingu. Prvýkrát to vymyslel Seth Godin vo svojej knihe Permission Marketing (Simon & Shuster, 1999). Táto technológia sa však až teraz dostáva do hlavného prúdu vo svete marketingu. Progresívne profilovanie je schopnosť formulára rozpoznať jednotlivca a klásť iba otázky, ktoré ešte nepoložil.
Nie každý nástroj marketingovej automatizácie má progresívne profilovanie. Všetky takéto nástroje budú mať jedného dňa túto funkciu, ale v súčasnosti je vyhradená pre pokročilejšie nástroje. V závislosti od nástroja si môže tiež vyžadovať rôzne úrovne odbornosti na nastavenie. Nižšie sú uvedené základy progresívneho profilovania, ktoré vám pomôžu určiť, či vám používanie tejto funkcie pomôže zvýšiť mieru konverzie:
Kratšie formy: Kratšie formy majú vyššiu mieru zapojenia. Toto je základný fakt, ktorý nepotrebuje veľa výskumu na jeho podloženie. Otázkou je, ako viete, ktoré otázky máte položiť? Alebo ako kladiete tieto otázky? Na tieto otázky môžete odpovedať pomocou progresívneho profilovania vo formulároch alebo na vstupných stránkach.
Zakaždým, keď osoba príde na vašu vstupnú stránku, položí sa jej niekoľko otázok, pričom zakaždým ide o iné otázky na základe toho, čo o danej osobe viete.
Dobré otázky: Aby progresívne profilovanie fungovalo, musíte mať pevné pochopenie toho, ktoré otázky máte klásť. Tu je niekoľko dobrých otázok, ktoré by ste si mali položiť a niektorým sa vyhnúť:
Krstné meno: Toto je prvá otázka, ktorú by ste si mali položiť. Priezvisko nikdy nepotrebujete, kým neodovzdáte potenciálneho zákazníka predaju. Pamätajte, že v žiadnej komunikácii nepoužívate priezvisko.
E-mailová adresa: Žiadosť o e-mailovú adresu je jediná otázka, ktorú MUSÍTE položiť. Zvyčajne môžete použiť nástroj na rozšírenie údajov na vyplnenie všetkých prázdnych miest na základe jedného poľa.
Špeciálne otázky: Ak existujú otázky, na ktorých odpovede nemôžete získať od dodávateľa údajov a ktoré nemôžete odvodiť z návštev webovej stránky potenciálneho zákazníka alebo interakcie s obsahom, musíte sa ich opýtať. Zvážte, či nebudú povinné (prečo nájdete v ďalšej položke v tomto zozname).
Zlé otázky: Zlá otázka vyžaduje informácie, ktoré ľudia nechcú poskytnúť, napríklad ich telefónne číslo. Ľuďom sa tiež nepáči akákoľvek otázka, ktorú položíte ako povinnú. Ak požadujete vyplnenie poľa, ľudia budú klamať. Pamätajte: Zlé údaje len poškodzujú vaše marketingové úsilie.
Vaše progresívne profilovanie bude vyzerať inak pre každého potenciálneho zákazníka, ale dá vám najlepšie predpoklady, že ľudia vyplnia váš formulár.
Používanie záznamov obsahu v Salesforce môže byť užitočným spôsobom usporiadania veľkého množstva informácií. Po pridaní obsahu do Obsahu možno budete musieť aktualizovať jeho podrobnosti v Salesforce alebo ho nájsť na neskoršie použitie. Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, ako vykonávať tieto úlohy. Úprava obsahu Vyhľadajte a prejdite na […]
V roku 1950 existovalo iba päť marketingových kanálov: ústne, direct mail, tlač, televízia a rádio. Teraz existuje viac marketingových kanálov, ktoré využívajú automatizáciu marketingu, vrátane webinárov, virtuálnych svetov, wiki, plateného vyhľadávania a ešte oveľa viac. Určenie, ktorý použiť, môže byť trochu fuška a správa všetkých týchto kanálov môže pridať ešte viac […]
Sledovanie interakcií na Twitteri ako súčasť vašej marketingovej automatizácie môže byť veľmi užitočné pri sledovaní efektívnosti vášho marketingového úsilia na Twitteri. Tu je niekoľko spôsobov, ako konkrétne sledovať interakcie na Twitteri: Základné: Najzákladnejším spôsobom, ako sledovať interakcie na Twitteri a dokázať ich hodnotu, je použiť vstupnú stránku. Pristátie […]
SugarCRM má tri edície: Community (bezplatná verzia Sugar všeobecne používaná firmami s 1-10 používateľmi); Profesionálne (zvyčajne používané väčšími organizáciami, ktoré požadujú dodatočnú „tímovú“ funkčnosť, vylepšené možnosti tvorby cenových ponúk, predpovedí a vykazovania); a Enterprise (verzia zvyčajne používaná spoločnosťami so stovkou alebo viacerými používateľmi). Tento graf porovnáva funkcie troch edícií SugarCRM:
Sociálne CRM predstavuje pre spoločnosti niekoľko dosť významných zmien – organizačne, technicky a strategicky, no nie je to pre nič za nič. Sociálne CRM odráža zmeny v podnikateľskom prostredí a môže pomôcť vašej firme zostať konkurencieschopnou. Tu je len niekoľko kľúčových výhod implementácie sociálnej stratégie CRM: Umiestnenie tam, kde vaši zákazníci uprednostňujú komunikáciu […]
Sociálne CRM a model sociálneho podnikania sú riadené zákazníkmi, ktorí interagujú s vašou značkou. Ako zástupca značky pomáhate posúvať konverzáciu vpred. Ako však funguje model sociálneho podnikania? Hoci každé odvetvie má variácie, nasledujúce kroky načrtávajú, ako zapojiť svojich zákazníkov do konverzácií, z ktorých sa môže vaša firma učiť: […]
Zákaznícky servis je rozhodujúci pre zdravie spoločnosti. Firmy, ktoré sa zapájajú do sociálnych služieb zákazníkom, oslovujú zákazníkov na sociálnych platformách, hľadajú informácie o zákazníkoch a investujú do vzťahov so zákazníkmi a oceňujú ich. Ak chcete udržať svoje sociálne CRM a výsledné sociálne zákaznícke služby na správnej ceste, postupujte podľa týchto osvedčených postupov, pretože vaša firma zahŕňa sociálne médiá […]
Rovnako ako v prípade iných sociálnych médií, ako je Twitter alebo Facebook, keď používate Chatter, nástroj spolupráce Salesforce, musíte byť citliví na informácie, ktoré zverejňujete, a na to, ako môže byť obsah interpretovaný. Pretože Chatter umožňuje používateľom spolupracovať a zdieľať aktualizácie s kolegami zamestnancami a zákazníkmi, musíte byť profesionálny […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočíva v tom, že vám pomáha spravovať vašich zákazníkov. Dúfajme, že v priebehu podnikania pridáte niekoľko nových účtov a nových zákazníkov. Ak chcete do svojho systému pridať nových ľudí, postupujte podľa týchto krokov: V rámci predaja, marketingu, služieb alebo môjho pracoviska vyberte položku Účty alebo kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM vám pomôže riadiť vzťahy so zákazníkmi a vlastnú pracovnú záťaž, ktorá zahŕňa projekty, ktoré MS Dynamics CRM rozdeľuje na aktivity. Ak chcete zaregistrovať dokončenie aktivity, postupujte podľa týchto krokov: V spodnej časti navigačnej tably kliknite na tlačidlo Pracovisko. V hornej časti navigácie […]
