Vzhľadom na to, že automatizácia marketingu nevyhnutne zahŕňa zavedenie novej technológie do spoločnosti, váš obchodný prípad by mal odporučiť technológiu so správnou úrovňou zvýšenia efektívnosti v rámci vášho rozpočtu. Za zváženie stoja tri úrovne technológie automatizácie marketingu:
Základná automatizácia: Umožňuje pripojenie niekoľkých hlavných kanálov – zvyčajne e-mailu, webovej lokality a systému riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM). Tieto nástroje umožňujú realizáciu základných kampaní, ale nie sú vhodné na rozsiahle kampane. Tieto nástroje sú najvhodnejšie pre veľmi malé spoločnosti s menej ako piatimi zamestnancami. Náklady na tieto nástroje sú tiež veľmi nízke.
Automatizácia SMB: Najlepšie pre spoločnosti, ktoré potrebujú veľmi ľahko použiteľné nástroje, ale majú chuť na pokročilejšie kampane. Tieto nástroje zvyčajne prijímajú spoločnosti, ktoré majú 10 – 300 zamestnancov a nemajú príliš pokročilé potreby.
Podniková automatizácia: Pre veľmi pokročilé spoločnosti, ktoré potrebujú dokonalé prispôsobenie, flexibilitu a najrobustnejšiu sadu nástrojov, akú si môžu dovoliť. Tieto riešenia vo všeobecnosti vyžadujú, aby ste si najali ďalších ľudí, ktorí sa venujú prevádzke riešenia automatizácie marketingu kvôli jeho zložitosti. Tieto riešenia zvyčajne využívajú podnikové spoločnosti.
Po výbere úrovne automatizácie marketingu, ktorú odporučíte svojej spoločnosti, by ste mali zvážiť nasledujúce individuálne faktory, ktoré vám pomôžu ďalej spresniť vaše potreby:
Veľkosť databázy: Veľkosť vašej databázy určuje náklady na vaše riešenie a potrebu databázových funkcií vo vašej aplikácii. Ak je vaša databáza veľmi veľká, pravdepodobne budete potrebovať pokročilejšie funkcie na zvládnutie všetkých možných scenárov, ktorým budete pravdepodobne čeliť.
Zvážte malú databázu s menej ako 10 000 kontaktmi vo vašej databáze a veľkú databázu s viac ako 120 000 celkovými kontaktmi. Vaša databáza obsahuje zákazníkov, potenciálnych zákazníkov a potenciálnych zákazníkov.
Používatelia: Musíte sa rozhodnúť, koľko používateľov bude musieť mať prístup k riešeniu, aby ste dosiahli výsledky, ktoré hľadáte.
Pamätajte, že ak chcete zvýšiť príjmy prichádzajúce do vašej organizácie, každý predajca môže mať licenciu na softvér, aby predajcovia mohli využívať nástroje na sledovanie potenciálnych zákazníkov. Toto je dôležité vedieť, pretože niektoré nástroje vám účtujú poplatky na základe počtu používateľov, ktorí aplikáciu používajú.
Ďalšie integrácie: Uistite sa, že váš nástroj sa prepojí s vaším CRM, systémom na správu obsahu (CMS) a ďalšími marketingovými kanálmi. Vo všeobecnosti platí, že čím viac pripojení požadujete, tým vyššie budú vaše náklady a tým efektívnejšie môžete svoje pripojenia vytvoriť.
Používanie záznamov obsahu v Salesforce môže byť užitočným spôsobom usporiadania veľkého množstva informácií. Po pridaní obsahu do Obsahu možno budete musieť aktualizovať jeho podrobnosti v Salesforce alebo ho nájsť na neskoršie použitie. Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, ako vykonávať tieto úlohy. Úprava obsahu Vyhľadajte a prejdite na […]
V roku 1950 existovalo iba päť marketingových kanálov: ústne, direct mail, tlač, televízia a rádio. Teraz existuje viac marketingových kanálov, ktoré využívajú automatizáciu marketingu, vrátane webinárov, virtuálnych svetov, wiki, plateného vyhľadávania a ešte oveľa viac. Určenie, ktorý použiť, môže byť trochu fuška a správa všetkých týchto kanálov môže pridať ešte viac […]
Sledovanie interakcií na Twitteri ako súčasť vašej marketingovej automatizácie môže byť veľmi užitočné pri sledovaní efektívnosti vášho marketingového úsilia na Twitteri. Tu je niekoľko spôsobov, ako konkrétne sledovať interakcie na Twitteri: Základné: Najzákladnejším spôsobom, ako sledovať interakcie na Twitteri a dokázať ich hodnotu, je použiť vstupnú stránku. Pristátie […]
SugarCRM má tri edície: Community (bezplatná verzia Sugar všeobecne používaná firmami s 1-10 používateľmi); Profesionálne (zvyčajne používané väčšími organizáciami, ktoré požadujú dodatočnú „tímovú“ funkčnosť, vylepšené možnosti tvorby cenových ponúk, predpovedí a vykazovania); a Enterprise (verzia zvyčajne používaná spoločnosťami so stovkou alebo viacerými používateľmi). Tento graf porovnáva funkcie troch edícií SugarCRM:
Sociálne CRM predstavuje pre spoločnosti niekoľko dosť významných zmien – organizačne, technicky a strategicky, no nie je to pre nič za nič. Sociálne CRM odráža zmeny v podnikateľskom prostredí a môže pomôcť vašej firme zostať konkurencieschopnou. Tu je len niekoľko kľúčových výhod implementácie sociálnej stratégie CRM: Umiestnenie tam, kde vaši zákazníci uprednostňujú komunikáciu […]
Sociálne CRM a model sociálneho podnikania sú riadené zákazníkmi, ktorí interagujú s vašou značkou. Ako zástupca značky pomáhate posúvať konverzáciu vpred. Ako však funguje model sociálneho podnikania? Hoci každé odvetvie má variácie, nasledujúce kroky načrtávajú, ako zapojiť svojich zákazníkov do konverzácií, z ktorých sa môže vaša firma učiť: […]
Zákaznícky servis je rozhodujúci pre zdravie spoločnosti. Firmy, ktoré sa zapájajú do sociálnych služieb zákazníkom, oslovujú zákazníkov na sociálnych platformách, hľadajú informácie o zákazníkoch a investujú do vzťahov so zákazníkmi a oceňujú ich. Ak chcete udržať svoje sociálne CRM a výsledné sociálne zákaznícke služby na správnej ceste, postupujte podľa týchto osvedčených postupov, pretože vaša firma zahŕňa sociálne médiá […]
Rovnako ako v prípade iných sociálnych médií, ako je Twitter alebo Facebook, keď používate Chatter, nástroj spolupráce Salesforce, musíte byť citliví na informácie, ktoré zverejňujete, a na to, ako môže byť obsah interpretovaný. Pretože Chatter umožňuje používateľom spolupracovať a zdieľať aktualizácie s kolegami zamestnancami a zákazníkmi, musíte byť profesionálny […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočíva v tom, že vám pomáha spravovať vašich zákazníkov. Dúfajme, že v priebehu podnikania pridáte niekoľko nových účtov a nových zákazníkov. Ak chcete do svojho systému pridať nových ľudí, postupujte podľa týchto krokov: V rámci predaja, marketingu, služieb alebo môjho pracoviska vyberte položku Účty alebo kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM vám pomôže riadiť vzťahy so zákazníkmi a vlastnú pracovnú záťaž, ktorá zahŕňa projekty, ktoré MS Dynamics CRM rozdeľuje na aktivity. Ak chcete zaregistrovať dokončenie aktivity, postupujte podľa týchto krokov: V spodnej časti navigačnej tably kliknite na tlačidlo Pracovisko. V hornej časti navigácie […]
