Microsoft Dynamics CRM vám môže pomôcť navrhnúť cenovú ponuku, ktorá vám prinesie nového zákazníka, ktorého vám môže pomôcť spravovať Microsoft Dynamics CRM. Najprv však vytvorte cenovú ponuku: V spodnej časti navigačnej tably kliknite na tlačidlo Predaj. V hornej časti navigačnej tably vyberte položku Citáty. Na paneli nástrojov okna Cenové ponuky kliknite na […]
Microsoft Dynamics CRM má praktickú funkciu s názvom Knowledge Base, ktorú môžete použiť na vyhľadávanie zoznamov zákazníkov. Ak chcete vyhľadávať v databáze znalostí, postupujte podľa týchto krokov: V spodnej časti navigačnej tably kliknite na tlačidlo Pracovisko. V hornej časti navigačnej tably vyberte položku Služba a potom vyberte položku Knowledge Base. Dňa […]
Vďaka znalostiam Salesforce môže teraz vaša organizácia poskytovať články širokej verejnosti pomocou aplikácie Sample Public Knowledge Base for Salesforce Knowledge. Aplikácia vám umožňuje vytvoriť verejnú vedomostnú základňu, aby ste mohli zdieľať svoje organizačné znalosti so širokou verejnosťou, čím šetríte čas a peniaze tímom podpory. Aplikáciu si môžete stiahnuť […]
Pre mnoho spoločností je udržiavanie čistých údajov vo vašej organizácii Salesforce podobné ako práca pre mnohých ľudí. Mnoho spoločností sa bráni tomu, aby sa tento zvyk rozbehol, aj keď si uvedomujú výhody. Ľudia nemajú chuť venovať čas tomu, aby zabezpečili, že sa do systému dostanú čisté údaje, no tí istí ľudia rýchlo […]
Microsoft CRM obsahuje preddefinované zostavy a grafy rozdelené do štyroch hlavných kategórií – predaj, servis, administratíva a marketing. Každá z týchto kategórií obsahuje zostavy, ktoré zobrazujú informácie súvisiace s konkrétnou oblasťou Microsoft CRM. Majte na pamäti, že niektoré zostavy môžu byť pred určitými používateľmi skryté v závislosti od ich úloh zabezpečenia a niektoré sú […]
Persona je veľmi efektívny spôsob segmentovania databázy. Persony sa používajú na to, aby boli vaše správy také relevantné, ako len môžu byť. Persony môžu byť založené na záujmoch, ako aj na demografickom základe. Existujú dva typy osobností: Osobnosť založená na záujmoch: Tento typ osobnosti je založený na činnostiach ľudí, […]
Najčastejšou sťažnosťou ľudí, ktorí začínajú s automatizáciou marketingu, je, že nemajú dostatok času na vytváranie obsahu. To je tiež hlavný dôvod, prečo spoločnosti odkladajú prijatie automatizácie marketingu. Skutočným problémom však je, že o obsahu premýšľajú nesprávnym spôsobom. Keď vytvárate obsah pre […]
Príkaz if-then je pokročilé pravidlo, ktoré môžete použiť na marketingovú automatizáciu na segmentáciu databázy na základe pravdivých alebo nepravdivých podmienok. Môžete napríklad naprogramovať svoj softvér tak, aby sa pozrel na údaje vo vašej databáze a použil nasledujúci príkaz if-then: Ak je <podmienka> pravdivá, potom vykonajte <akciu> Základné segmentácie môžu […]
V marketingovej automatizácii sa môže hodnotenie potenciálnych zákazníkov často zamieňať s klasifikáciou potenciálnych zákazníkov, ale tieto dva modely majú niekoľko rôznych použití, ako si ukážeme nižšie: Model hodnotenia potenciálnych zákazníkov je metóda na meranie interakcií alebo správania. Skóre potenciálnych zákazníkov používate na meranie pripravenosti osoby na predaj. Určenie pripravenosti predaja je zvyčajne založené na interakciách […]
Môžete posilniť obchodných zástupcov pomocou programov na automatizáciu marketingu, ktoré im pomôžu efektívnejšie využívať svoj čas. Tu je niekoľko vecí, ktoré je potrebné zvážiť predtým, ako vytvoríte tieto špecifické pestovateľské programy: Segmentácia/automatizácia: Musíte nastaviť spôsob predaja, ako umiestniť potenciálnych zákazníkov do programu odkvapkávania v Riadení vzťahov so zákazníkmi […]
Účelom nového programu automatizácie marketingu, ktorý podporuje vedenie, je získať nového vedenia od jej prvého zapojenia až po vedúceho zákazníka pripraveného na predaj. Pri vytváraní svojho prvého čistého nového programu starostlivosti o vedúcich použite nasledujúci kontrolný zoznam, aby ste sa uistili, že máte všetko, čo potrebujete na vytvorenie skvelého programu: Obsah: Vy […]
Ak predávate viacero produktov, hodí sa krížový predaj s podporou marketingovej automatizácie. Cieľom krížovej marketingovej kampane na podporu predaja je mať krátke kampane propagujúce iné produkty, ktoré pomôžu predajcom vedieť, komu majú zavolať. Tu je niekoľko vecí, ktoré treba mať na pamäti: Nech je to krátke: Tieto kampane by mali byť veľmi krátke a […]
Chybou číslo jedna pri výzve na akciu (CTA) je žiadanie ľudí, aby niečo urobili, keď viete, že to nechcú urobiť. Tento koncept je ľahko pochopiteľný, ale keď hromadne posielate e-maily veľkému počtu ľudí, uvedomte si, že väčšina z nich od vás nechce počuť. Vo výchovnej kampani […]
Marketingová automatizácia umožňuje nové spôsoby marketingu a reportingu. Nasledujú tri vhodné spôsoby vytvárania prehľadov, ktoré môžete použiť na meranie svojich výsledkov, hodnotenie toho, ako ľudia prechádzajú vašimi marketingovými fázami a sledovanie účinnosti vášho marketingu: Prehľady návratnosti investícií: Prehľady návratnosti investícií (ROI) vám hovoria, koľko peňazí má vaša marketingová kampaň. vrátený […]
Marketingová automatizácia nie je jedinou témou, ale skôr kombináciou mnohých rôznych tém a disciplín. Aby ste boli skvelí v automatizácii marketingu, musíte byť skvelí v mnohých rôznych aspektoch marketingu. Tu je desať najlepších blogov, ktoré si môžete prečítať, ak chcete držať krok s mnohými základnými témami, ktoré […]
Ako každá nová investícia do technológie v spoločnosti, implementácia automatizácie marketingu si vyžaduje veľa krokov. Prvým krokom je rozbehnúť konverzáciu vo vašej organizácii. Tu sú rôzne spôsoby, ako môžete prinútiť ľudí, aby sa rozprávali, aby začali vzbudzovať záujem a impulz: Ako identifikovať zainteresované strany v automatizácii marketingu […]
Prvým cieľom väčšiny nástrojov na automatizáciu marketingu je poskytnúť obchodníkovi jediný nástroj na riadenie všetkých vykonávaní marketingu s minimálnymi potrebnými technickými zručnosťami. Táto vlastnosť riešení marketingovej automatizácie je veľmi presvedčivá pre menšie organizácie a organizácie obmedzené technickými zdrojmi. Tu je návod, ako môžete odstrániť IT zo svojej marketingovej práce […]
Pri nastavovaní nástroja na automatizáciu marketingu sa začnite zameriavať na rýchle výhry. Rýchle výhry sú prvé tri alebo viac zvýšení efektívnosti, ktoré vrátia najväčšie výhody čo najskôr po implementácii vášho riešenia. Zameraním sa na rýchle víťazstvá dosiahne vaša implementácia najvyššiu efektivitu v čo najkratšom čase. Nasledujúci zoznam […]
Microsoft Dynamics CRM 4 ponúka širokú škálu nástrojov, ktoré vám pomôžu spravovať zákazníkov. Od e-mailových nástrojov po vytváranie nových účtov, dokončenie aktivít a nastavenie plánov služieb, Microsoft Dynamics CRM 4 pomáha pokryť základy a poskytuje vám možnosť vytvárať cenové ponuky, vyhľadávať v databáze znalostí a zobrazovať oznámenia.
Udržiavanie presných a aktuálnych zoznamov produktov a cenníkov v Salesforce je náročné, najmä ak máte rozsiahly katalóg produktov a/alebo komplexné ceny. Ak ste zodpovední za takúto skľučujúcu úlohu, môžete použiť nástroje, ktoré sa nachádzajú na domovskej stránke produktov, aby ste ušetrili čas. Zmena aktivácie na cenníkoch Občas budete chcieť […]
Salesforce vám môže pomôcť vyriešiť konflikt kanálov. Bez dobre premysleného procesu PRM sa spoločnosti často dostanú do konfliktu kanálov, keď ich priamy predaj a nepriamy predaj nútia hlavu nad tým, kto našiel vedúceho ako prvý. Ako kanálový manažér musíte často strácať čas dohadovaním sa so zástupcom priameho predaja a jej manažérom o […]
LinkedIn je veľmi výkonný kanál sociálnych médií pre väčšinu firiem. Ak prevádzkujete marketing pre značku B2B, môžete využiť automatizáciu marketingu. Pre značky spotrebného baleného tovaru a iné spoločnosti, ktoré nie sú B2B, má malú hodnotu. Ak prevádzkujete marketing pre značku B2B, tu je niekoľko spôsobov, ako spolu používať LinkedIn a automatizáciu marketingu: […]
Video je masívny nástroj sociálnych médií, najmä v kombinácii s princípmi integrácie marketingovej automatizácie. Dá sa použiť na akomkoľvek médiu. Ak teraz nerobíte video, mali by ste to urobiť. Videá sú v súčasnosti najpopulárnejšou metódou interakcie online. Môžete si prečítať veľa štatistík o ich sile. Myslíte si, že vaši potenciálni zákazníci sledujú […]
Niektorí ľudia si myslia, že direct mail marketing nefunguje. Pomocou marketingovej automatizácie vytvárate údaje, ktoré demonštrujú, aká efektívna je vaša direct mail marketingová kampaň. Môžete súhlasiť s tým, že hromadná pošta nefunguje s klasickou poštou alebo e-mailom. Cielené e-maily však fungujú rovnako dobre ako cielené e-maily. Tu sú základné akcie, ktoré potrebujete […]
Pracovné hodiny sú základným nástrojom v profile spoločnosti organizácie zákazníckej podpory, ktorá využíva Cloud služieb. Používajú sa na určenie, kedy je váš tím podpory dostupný pre službu, a môžu byť jedinečné pre každé call centrum. Využite pracovné hodiny v službe Service Cloud na eskaláciu prípadu a hlásenie presnejšie a prehľadnejšie. […]
V automatizovanom marketingu vám pravidlá priraďovania potenciálnych zákazníkov umožňujú odovzdávať potenciálnych zákazníkov pripravených na predaj predajom v reálnom čase. Mali by ste premýšľať o tom, kedy odovzdať potenciálneho zákazníka a ako to urobiť. Tu sú najbežnejšie scenáre a spôsoby, ako ich dosiahnuť: Jedna osoba vlastní vzťah a predáva viacero produktov. Keď váš […]
Po načítaní úplnej databázy, e-mailových šablón a obsahu do vášho systému marketingovej automatizácie by ste mali vytvoriť svoj prvý formulár a zverejniť ho na svojej webovej lokalite alebo na vstupnej stránke. Vytvorenie prvého formulára by vám nemalo zabrať veľa času, pokiaľ sa nechcete baviť s CSS alebo HTML. Zdržať sa […]
Výzva na akciu (CTA) je cieľom každého e-mailu s automatizáciou marketingu. CTA je veľmi ošemetná vec, pretože niekoho žiadate, aby niečo urobil. To je jeden z dôvodov, prečo sa obsahový marketing stal takým veľkým. Zamaskuje vašu výzvu na akciu a spôsobí, že sa človeku javí ako nápomocný, keď skutočne […]
Mnoho ľudí používa marketingovú automatizáciu na určenie potenciálnych zákazníkov pripravených na predaj, no existuje aj mnoho pokročilých modelov hodnotenia potenciálnych zákazníkov. Naučiť sa používať pokročilé skórovanie vám pomôže ukázať oveľa väčšiu hodnotu z vášho nástroja na automatizáciu marketingu a vašej spoločnosti to pomôže dosiahnuť dodatočné príjmy z rovnakého nástroja. Nasledujúci text vám ukáže, ako využiť viac […]
Účelom modulu Sugar CRM je pridať nové informácie, získať prístup k aktuálnym informáciám av prípade potreby tieto informácie upraviť. Existuje 15 až 50 polí, ktoré obsahujú informácie špecifické pre daný modul. Tu je to, čo majú všetky moduly Sugar spoločné: Domovská stránka so zoznamom všetkých záznamov, ktoré ste do tohto modulu pridali. Základné a […]