Marketingová automatizácia umožňuje nové spôsoby marketingu a reportingu. Nasledujú tri vhodné metódy vykazovania, ktoré môžete použiť na meranie svojich výsledkov, hodnotenie toho, ako ľudia prechádzajú vašimi marketingovými fázami, a sledovanie efektívnosti vášho marketingu:
Prehľady návratnosti investícií: Prehľady návratnosti investícií (NI) vám povedia, koľko peňazí vrátila vaša marketingová kampaň za každý vynaložený dolár. Ak chcete správne používať prehľady návratnosti investícií, používajte ich iba vtedy, keď sa peniaze minú na začiatku kampane a peniaze sa vrátia na konci. Hlásenie návratnosti investícií je zvyčajne dlhodobá správa pre zdroje potenciálnych zákazníkov.
Ak ste napríklad zaplatili 100 USD za získanie potenciálneho zákazníka pomocou kampane s plateným vyhľadávaním, vaše prehľady návratnosti investícií môžu trvať mesiace, ak potenciálnemu zákazníkovi trvá nákup.
Hlásenie rýchlosti: Hlásenie rýchlosti vám hovorí o rýchlosti, akou sa potenciálny zákazník pohybuje cez váš lievik. Toto je veľmi dôležitá metrika, ktorú nemožno sledovať bez marketingovej automatizácie. Primerané používanie správ o rýchlosti vám umožňuje zvýšiť rýchlosť konverzie potenciálneho zákazníka. Týmto spôsobom môžete zvýšiť počet potenciálnych zákazníkov v danom časovom období a uzavrieť viac potenciálnych zákazníkov skôr.
Rýchlejšie uzavretie viacerých potenciálnych zákazníkov znamená, že budete mať peniaze v banke skôr, čo má väčšiu hodnotu ako peniaze v banke neskôr. Platí to najmä pre podniky založené na softvéri ako služba (SaaS) alebo podniky s opakovanými výnosmi. Peniaze v ruke dnes majú väčšiu hodnotu ako peniaze v ruke zajtra.
Prehľady účinnosti: Prehľady účinnosti porovnávajú počet vygenerovaných potenciálnych zákazníkov s počtom stratených potenciálnych zákazníkov v percentách v priebehu času. Ak napríklad dnes vygenerujete 100 potenciálnych zákazníkov a 50 potenciálnych zákazníkov sa premení na potenciálnych zákazníkov pripravených na predaj, zatiaľ čo zvyšok sa stratí, vaša efektivita potenciálnych zákazníkov je 50 percent.
Správne používanie prehľadov efektívnosti vám pomôže pochopiť, či priťahujete správnych ľudí ako potenciálnych zákazníkov. Keďže dobrí potenciálni zákazníci majú oveľa vyššiu efektivitu ako zlí potenciálni zákazníci, vaše prehľady efektívnosti vám pomôžu ukázať, či zbytočne nemrháte peniazmi prilákaním potenciálnych zákazníkov, ktorí nikdy nekonvertujú.
Používanie záznamov obsahu v Salesforce môže byť užitočným spôsobom usporiadania veľkého množstva informácií. Po pridaní obsahu do Obsahu možno budete musieť aktualizovať jeho podrobnosti v Salesforce alebo ho nájsť na neskoršie použitie. Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, ako vykonávať tieto úlohy. Úprava obsahu Vyhľadajte a prejdite na […]
V roku 1950 existovalo iba päť marketingových kanálov: ústne, direct mail, tlač, televízia a rádio. Teraz existuje viac marketingových kanálov, ktoré využívajú automatizáciu marketingu, vrátane webinárov, virtuálnych svetov, wiki, plateného vyhľadávania a ešte oveľa viac. Určenie, ktorý použiť, môže byť trochu fuška a správa všetkých týchto kanálov môže pridať ešte viac […]
Sledovanie interakcií na Twitteri ako súčasť vašej marketingovej automatizácie môže byť veľmi užitočné pri sledovaní efektívnosti vášho marketingového úsilia na Twitteri. Tu je niekoľko spôsobov, ako konkrétne sledovať interakcie na Twitteri: Základné: Najzákladnejším spôsobom, ako sledovať interakcie na Twitteri a dokázať ich hodnotu, je použiť vstupnú stránku. Pristátie […]
SugarCRM má tri edície: Community (bezplatná verzia Sugar všeobecne používaná firmami s 1-10 používateľmi); Profesionálne (zvyčajne používané väčšími organizáciami, ktoré požadujú dodatočnú „tímovú“ funkčnosť, vylepšené možnosti tvorby cenových ponúk, predpovedí a vykazovania); a Enterprise (verzia zvyčajne používaná spoločnosťami so stovkou alebo viacerými používateľmi). Tento graf porovnáva funkcie troch edícií SugarCRM:
Sociálne CRM predstavuje pre spoločnosti niekoľko dosť významných zmien – organizačne, technicky a strategicky, no nie je to pre nič za nič. Sociálne CRM odráža zmeny v podnikateľskom prostredí a môže pomôcť vašej firme zostať konkurencieschopnou. Tu je len niekoľko kľúčových výhod implementácie sociálnej stratégie CRM: Umiestnenie tam, kde vaši zákazníci uprednostňujú komunikáciu […]
Sociálne CRM a model sociálneho podnikania sú riadené zákazníkmi, ktorí interagujú s vašou značkou. Ako zástupca značky pomáhate posúvať konverzáciu vpred. Ako však funguje model sociálneho podnikania? Hoci každé odvetvie má variácie, nasledujúce kroky načrtávajú, ako zapojiť svojich zákazníkov do konverzácií, z ktorých sa môže vaša firma učiť: […]
Zákaznícky servis je rozhodujúci pre zdravie spoločnosti. Firmy, ktoré sa zapájajú do sociálnych služieb zákazníkom, oslovujú zákazníkov na sociálnych platformách, hľadajú informácie o zákazníkoch a investujú do vzťahov so zákazníkmi a oceňujú ich. Ak chcete udržať svoje sociálne CRM a výsledné sociálne zákaznícke služby na správnej ceste, postupujte podľa týchto osvedčených postupov, pretože vaša firma zahŕňa sociálne médiá […]
Rovnako ako v prípade iných sociálnych médií, ako je Twitter alebo Facebook, keď používate Chatter, nástroj spolupráce Salesforce, musíte byť citliví na informácie, ktoré zverejňujete, a na to, ako môže byť obsah interpretovaný. Pretože Chatter umožňuje používateľom spolupracovať a zdieľať aktualizácie s kolegami zamestnancami a zákazníkmi, musíte byť profesionálny […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočíva v tom, že vám pomáha spravovať vašich zákazníkov. Dúfajme, že v priebehu podnikania pridáte niekoľko nových účtov a nových zákazníkov. Ak chcete do svojho systému pridať nových ľudí, postupujte podľa týchto krokov: V rámci predaja, marketingu, služieb alebo môjho pracoviska vyberte položku Účty alebo kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM vám pomôže riadiť vzťahy so zákazníkmi a vlastnú pracovnú záťaž, ktorá zahŕňa projekty, ktoré MS Dynamics CRM rozdeľuje na aktivity. Ak chcete zaregistrovať dokončenie aktivity, postupujte podľa týchto krokov: V spodnej časti navigačnej tably kliknite na tlačidlo Pracovisko. V hornej časti navigácie […]
